【培訓對象】
各企業、事業單位的管理人員、服務人員、銷售人員、公關人員、辦公室主任、接待人員等

【培訓收益】
1.塑造良好的職業形象，熟悉并運用情境商務禮儀，養成良好的職業習慣，掌握溝通的要領，從而提升個人職場魅力與企業成員職業化程度，進而提升企業形象與公司的整體商務活動水平；
2.通過深刻認識與體驗禮儀本質“尊重”的含義，煥發受訓者的工作熱情，提升企業服務能力與銷售業績，從側面推動企業文化建設，增強員工的歸宿感。

 【課程背景】

 專注禮儀培訓15年，受訓企業達1500余家，學員人數近100，000人。商務禮儀與職場溝通培訓專家；服務禮儀與溝通技巧訓練導師；中國情境禮儀倡導者；中國禮儀情境式教學領軍人物；美國PDP性格分析與高效溝通認證講師；英國CMB國際色彩高級形象顧問；清華博商女子學堂特聘講師；《注冊國際高級禮儀培訓師》導師、評委；2008年奧運會、2010年世博會禮儀培訓特聘講師；其主講課程被香港商報等多家媒體報道，其前沿講座節目在多家電視臺播出。

• 中高管理層人際溝通與影響力

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經歷..

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• 高情商的人際溝通

   

  第一單元：溝通的職業化心態建設【解決的核心問題】溝通作為一種職業化行為，員工能否運用自如，是否確有成效，是建立在良好的職業化心態的基礎上的。心態沒有端正，所有的行為都是假象，是經不起實際工作的檢驗而流于形式，從而走向與組織愿景、經營宗旨和企業文化背道而馳的方向。如何扎扎實實打好心態建設的基礎，修煉行為和提高能力可以實現事半功倍呢？本章節從心態和能..

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• 九型人格與人際溝通

   

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• 九型人格與人際溝通

   

  第一部分:九型人格的概述1、 為什么學習九型人格2、九型人格的起源3、人格與真我的關系4、腦、心、腹三中心的探索5、九型人格立論的基礎6、學習九型人格的禁忌第二部分:九型人格的識別和區分1、每個型格的性格解析2、每個型格的性格變化3、九型人格的自我認知自我測試---通過表格的測試性格對號入座---參加者表白..

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• 高級商務禮儀和人際溝通

   

  商務禮儀培訓（一）、 職業形象塑造 1、如何利用形象給客戶留下美好第一印象 2、不同場合的著裝要點 3、職業人士的形象規范 提示：我們的著裝影響著外界對我們的態度！穿著成功不一定保證你成功，但不成功的穿著保證幫助你失敗! 商務禮儀培訓（二）、如何在商務交往中留下美好的第一印象 1、為什么握手是體現友好的表現..

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