【培訓對象】
企業(yè)中高層管理人員

【培訓收益】
任正非說：如果我們不想死，就要向最優(yōu)秀的人和組織學習，否則怎么能先進呢？該項目可以零距離接觸，感悟其優(yōu)秀文化，學習其先進的管理之道——他人之石可以攻玉。

 

第一單元 初始互聯(lián)網(wǎng)運營

1. 案例：運營內(nèi)功有啥用

u 小米的用戶運營

u 京東的數(shù)據(jù)運營

u 無印良品的流程運營

u 杜蕾斯的內(nèi)容運營

2. 運營的目標是什么

u 效益最大

u 業(yè)務(wù)目標細分

u 不同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標

u 如何達成業(yè)務(wù)目標

3. 構(gòu)建運營的sense

u 常見運營的問題

第二單元 內(nèi)容營銷六脈神劍

1.案例：滴滴、陌陌、美團的第一批種子用戶獲取

2.種子用戶的需要具備的條件

3.種子用戶的獲取方式

４.分析目標種子用戶的需求點

５.內(nèi)容營銷的六脈神劍

u 熱點狙擊

u 事件營銷

u 新媒體矩陣

u 口碑傳播

u 爆品打造

u 數(shù)據(jù)追蹤

６.O2O活動策劃

u 原麥山丘的線上線下活動策劃

u 喪茶的活動策劃

u 喪文化的產(chǎn)生邏輯

u 錘子手機的活動策劃和借鑒

u 知乎的社區(qū)運營

第三單元 產(chǎn)品流量的來源-產(chǎn)品的渠道運營

1.渠道運營基礎(chǔ)

u 渠道在場

u 渠道入場

u ROI分析

u 基礎(chǔ)的渠道運營工作

u 用戶產(chǎn)品前、中、后的的渠道運營

2.PC渠道運營

u PC渠道運營的類型

u PC渠道運營關(guān)注的數(shù)據(jù)

u PC渠道運營標識

3.APP渠道的運營

u APP渠道的類型

u ＡＰＰ渠道關(guān)注的數(shù)據(jù)

u ＡＰＰ渠道的ＲＯＩ分析

４.渠道評估體系建設(shè)

u 理解流量漏斗

u 設(shè)立渠道評估體系

u 建立渠道評估模型

5.案例：如函在新浪微博的運營

第四單元 從京東網(wǎng)站看如何提升產(chǎn)品注冊轉(zhuǎn)化率

1.注冊轉(zhuǎn)化率：同時會產(chǎn)生用戶登錄

u 新手領(lǐng)券

u 專享價格

u 設(shè)置權(quán)限

2．登錄轉(zhuǎn)化率：針對老用戶促成交易

u 設(shè)置權(quán)限

u 優(yōu)惠促銷

u 購物車及收藏夾優(yōu)化

u 消息推送

u 短信和郵件換回

u 用戶激勵

3.登錄界面的優(yōu)化

u 登錄環(huán)節(jié)后置

u 一鍵登錄

u 手機客戶端掃碼登錄

u 手機短信登錄

第五單元 產(chǎn)品的留存分析和激活

1.什么是活躍用戶與留存用戶

u 留存用戶指標

u 如何分析留存用戶

u 留存用戶分析模型

u 為何要進行留存分析

2.留存分析的時間點和階段

u 提升留存曲線的意義

u 留存的三個階段

u 留存的重要時間點

3.留存分析方法論

u 按照獲取客戶時間進行分析

u 按照用戶行為進行分析

u 不同群組對產(chǎn)品使用狀況進行分析

4.案例：某O2O企業(yè)的發(fā)紅包案例分析

5.案例：Uber利用用戶激勵制度提升用戶活躍的實踐 

6.用戶召回的四種手段

u EDM

u 微信公眾號

u 短信

u Push

u 各種召回方式的優(yōu)缺點分析

u 用戶召回的效果評估體系

7.案例分析：從滴滴的的產(chǎn)品運營看如何提升產(chǎn)品使用率

u 問題分析

u 用戶反饋

u 策略：調(diào)整拼車業(yè)務(wù)計價和抽成方式，鼓勵司機和乘客使用拼車

u 策略：同理心的使用

u 策略：娛樂屬性提升用戶拼車欲望

u 策略：利用數(shù)據(jù)調(diào)整拼車時間

第六單元 用戶行為分析

１. 每個用戶行為分析的價值

u 用戶行為分析的指標

u 用戶行為分析注意點

u 用戶行為分析方法-RFM模型

２.基于用戶行為指標的用戶分布

u 谷歌分析中用戶訪問頻率分布圖

u 客單價用戶分布圖

u 訪問間隔天數(shù)用戶分布圖

u 消費次數(shù)用戶分布排列圖

u 平均訪問時長和頁面數(shù)用戶分布圖

３.基于用戶細分的用戶行為分析

u 流失用戶的留存用戶的數(shù)據(jù)分析

u 用戶流失預警系統(tǒng)

u 新老用戶細分比較

u 用戶的二次購買的細分分析

u GA的基于內(nèi)容細分的新老用戶比較

 

【背景介紹】

Ø 現(xiàn)任某BAT無線研發(fā)部運營總監(jiān)

Ø 曾公司寶聯(lián)合創(chuàng)始人，兼市場總監(jiān)，并創(chuàng)立北京企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟

Ø 曾就職于蘇寧云商店長梯隊

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

Ø 現(xiàn)任某BAT無線研發(fā)部運營總監(jiān)，負責大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和云測試產(chǎn)品優(yōu)測的運營，精通新媒體、微信、移動營銷等內(nèi)容運營、網(wǎng)站SEO、SEM，市場運營、渠道運營。

2、曾公司寶聯(lián)合創(chuàng)始人，兼市場總監(jiān)，負責公司寶市場部的全面管理工作，公司客戶的月增速保持在150%，與2015年6月獲得薛蠻子1200萬元的投資，12月登陸新三板，并創(chuàng)立北京企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟，拉起北京188家企業(yè)服務(wù)機構(gòu)。
3、曾就職于蘇寧云商店長梯隊，熟悉一線零售行業(yè)和O2O的運作模式；

 

【主講課程】

《基于騰訊大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計與運營》

《新媒體運營》

《互聯(lián)網(wǎng)+時代的場景化營銷》

《新時代下的新零售模式創(chuàng)新》

《網(wǎng)紅經(jīng)濟的創(chuàng)業(yè)與運營》

《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何做營銷推廣》

《從o2o到o+o的顛覆性創(chuàng)新》

《平臺思維與共享經(jīng)濟》

• 互聯(lián)網(wǎng)時代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

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• 汽車4S店的新零售玩法

   

  一、汽車行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶為中心設(shè)計體系（2）大數(shù)據(jù)體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷售中心向體驗中心和服務(wù)中心轉(zhuǎn)變（2）線下服務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變（3）依托汽車品牌向打造自身品牌轉(zhuǎn)變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗—新營銷

   

  課程背景：馬云在一場演講中提出：“純電商時代很快會結(jié)束，未來10 年、20 年，將沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號，是向全球的消費品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號彈。電商市場正逐步進入發(fā)展成熟期，未來將是一個新零售的全..

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• 傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時，是機遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡單！新零售是一場體驗戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)新零售：重構(gòu)新未來 崛起新零售

   

  課程背景：線下零售困難，線上也殺入線下，原來狼在天上，現(xiàn)在狼在身邊，未來零售何去何從？未來的戰(zhàn)爭純空軍會失敗，純線下地面部隊也會失敗，高效協(xié)同和融合才是未來，新零售的本質(zhì)就是線上和線下融合，時代呼喚全能融合的營銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊型營銷人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶為中心的產(chǎn)品，如何..

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• 新零售創(chuàng)新是一種態(tài)度

   

  1、 創(chuàng)新是什么？2、 創(chuàng)新是每時每刻都在想的事情3、 產(chǎn)品創(chuàng)新流程4、 僅僅技術(shù)是不夠的5、 創(chuàng)新是持續(xù)演進6、 創(chuàng)新驅(qū)動的不同方式7、 創(chuàng)新是有用的8、 創(chuàng)新的過程是曲折的9、 創(chuàng)新需要找到紅海中的藍海10、小米生態(tài)鏈簡介11、小米生態(tài)鏈投資邏輯12、小米生態(tài)鏈可以復制嗎？13、小米生態(tài)鏈案例分析1..

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