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集客支撐人員專項培訓

課程編號：22270

課程價格：￥21200/天

課程時長：2 天

課程人氣：889

行業類別：不限行業     

專業類別：大數據 

授課講師：何舟

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
客戶響應部門、通信系統，網絡管理、工程建設以及設備維護技術人員等。

【培訓收益】
通過參加該培訓課程,了解電信運營商網絡架構、網絡層次、技術選擇和技術定位 電信運營商業務類型、集客業務設備組網 PON、交換機、路由器的基本原理、關鍵技術及配置 能夠綜合運用各種技能進行集客綜合接入業務的故障定界、故障診斷和故障處理提高重要集團客戶滿意度。

 一、通信產業發展背景和趨勢

1.全球互聯網流量現狀和趨勢
2.全球無線接入流量變化趨勢
3.全球消費者網絡視頻變化趨勢
4.中國網民規模和結構
 
二、電信運營商全業務布局和實現
1.電信運營商全業務格局
2.全業務運營的概念和特點
3.電信運營商全業務運營現狀
4.全業務競爭下客戶的典型需求
5.電信運營商全業務布局
6.全業務集團應用類業務
 
三、移動/電信/聯通全業務運營的網絡建設和技術選擇
1.網絡架構
2.骨干網建設
3.城域網建設
4.網絡現狀
4.1接入網發展需求和現狀
4.2城域網發展需求和現狀
4.3骨干網發展需求和現狀
5.網絡技術選擇
5.1接入網技術選擇
5.2城域網技術選擇
5.3骨干網技術選擇
 
四、全業務運營技術實現
1.集團業務分類及特點
2.集團高等級業務特點及業務場景
3.集團低等級業務特點及業務場景
4.集團高、低等級業務要求及技術選擇
5.數據專線業務及技術實現
5.1基于MSTP的數據專線
5.2 基于PTN的數據專線
6.互聯網專線業務及技術實現
6.1 基于GPON接入的網絡建設
6.2基于光纖直驅方式的接入方式的網絡建設
6.3基于MSTP接入的網絡建設
6.4基于PTN接入的網絡建設
7.語音專線業務及技術實現
8.集團業務實現方案比較及優化
8.1語音＋寬帶上網場景
8.2語音＋寬帶上網＋VPN/傳輸專線場景
8.3語音＋寬帶上網＋TDM傳輸專線場景
 
五、有線接入技術-GPON原理
1.PON基本概念
2.GPON關鍵技術
3.GPON設備工作原理
4.GPON組網應用
 
六、有線接入技術-SDH/MSTP原理
5.SDH/MSTP技術原理
6.SDH/MSTP設備工作原理
7.SDH/MSTP組網應用
 
七、有線接入技術-PTN原理
8.PTN技術原理
9.PTN設備工作原理
10.PTN組網應用
 
八、交換機原理及配置
1.以太網基礎
2.交換機工作原理及功能
3.交換機的交換方法
4.虛擬局域網VLAN的功能
5.VLAN的連接與劃分
6.VLAN的配置
7.生成樹協議
 
九、路由技術及配置
1.路由器基本概念和構成
2.路由器工作流程
3.IP 地址及分類
4.路由類型
5.路由協議及基本配置
 
十、系統業務和故常處理能力提升
1.故障處理流程
2.故障處理思路
3.典型故障和案例分析
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