課程內容：

一、團隊如何建設？
團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內心的強大的員工，就沒有強大的公司。
二、建立高效的學習環(huán)境
學習現(xiàn)場形成一種競爭PK的學習方式，用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態(tài)。

課程內容：
上篇：獨立人格 下篇：百分百責任
一、優(yōu)秀團隊的三個要素：領導、目標、統(tǒng)一；
1.互動訓練：定向四問
2.視頻案例：士兵突擊
3.區(qū)分團隊、團體、群體、團隊
二、角色轉換：不同角色不同執(zhí)行
1.面對客戶我代表的是公司
2.面對其他部門我代表的是部門
3.面對競品我代表的是品牌
4.面對同事我代表自己品牌
三、互動探討：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？
四、商業(yè)化邏輯的原點：獨立人格
1.獨立承擔責任與原則
2.成年人邏輯VS巨嬰心態(tài)
3.獨立人格宣言
4.視頻案例：長不大的成年人
五、優(yōu)秀人才的共同特點：百分百責任；
1.案例：小女孩過馬路
2.百分百責任，凡事代價的承擔者之一，就要為此承擔百分之百的責任
3.視頻案例：謝昆山
4.百分百責任思維操練
六、百分百責任的三大標準
1.信守承諾
2.結果導向
互動：人生價值
3.永不言敗
案例：賴漢與花枝

課程內容：
上篇：外部客戶價值 下篇：內部客戶價值
一、避免假動作，追求真執(zhí)行：
1.與市場規(guī)律相違背的執(zhí)行不是戰(zhàn)略性執(zhí)行
2.與客戶價值相違背的執(zhí)行不是戰(zhàn)略性執(zhí)行
3.與個人能力相關與組織能力無關的執(zhí)行不是戰(zhàn)略性執(zhí)行
二、企業(yè)業(yè)績公式：客戶數(shù)量，客單價，返單率----
商業(yè)的邏輯——客戶價值；
客戶價值是執(zhí)行的方向也是企業(yè)戰(zhàn)略的根本點；
客戶不是靠搞定而是靠感動；
三、客戶價值：站在客戶角度，為客戶提供滿意和超值的結果
1.互動訓練：客戶是評價結果的法官
2.海爾的人單合一
3.滿意客戶與忠誠客戶的價值區(qū)別
4.可口可樂的案例
四、客戶價值的四個維度：價值，價格，服務，方案
案例：海爾的服務
阿里巴巴等優(yōu)秀公司核心價值觀
五、客戶價值的原則：高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)
案例：唐山酒店案例
六、客戶價值曲線分析
1.案例：如家酒店
七、企業(yè)內部客戶價值鏈梳理
1.上下級之間的內部客戶關系
2.部門之間的內部客戶關系
3.梳理自己崗位的內部客戶
八、企業(yè)內部客戶價值訓練
1.部門服務邏輯
2.內視自己的不足
3.明確改進方向
九、企業(yè)內部客戶價值——“我能為您做什么”
1.銷售部代表外部客戶利益
2.聽客戶的聲音
3.反思自己的不足
4.改進措施

備注：本次培訓以訓練為主，訓練與講授的比例為1:1 

曾任香港彭氏集團大區(qū)經(jīng)理兼培訓總監(jiān)、培訓師
曾任捷誼集團分公司總經(jīng)理
曾任銀色世紀集團（國家級高新技術企業(yè)）核心講師
曾任錫恩英才講師部經(jīng)理
中國人民大學、中國農業(yè)大學、清華大學、浙江大學、中山大學、山東大學、青島大學等多所大學授課講師
中國人社部首屆“我是好講師”百強、中國講師500強
MTP-100課程研發(fā)人、PTT導師、課程開發(fā)設計咨詢師
十多年來歷任大中型企業(yè)培訓主管，培訓經(jīng)理，培訓總監(jiān)等職務。擅長MTP、組織執(zhí)行力建設、培訓隊伍建設板塊。課程以“實戰(zhàn)”“落地”著稱，學員滿意度98%以上

【個人簡介】
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
齊老師擁有17年企業(yè)從業(yè)和培訓經(jīng)歷，負責帶領團隊進行優(yōu)化重組，激勵輔導，基于團隊執(zhí)行力的提升，30天獲得業(yè)績10倍的增長。在企業(yè)內訓師和職業(yè)培訓師經(jīng)歷中，獨立操作內訓數(shù)千場，公開課數(shù)百場，主導咨詢項目幾十個。
項目經(jīng)驗：
捷誼集團業(yè)績提升項目：擔任捷誼集團濟南分公司主管期間，齊老師帶領20人團隊，實現(xiàn)業(yè)績的10倍遞增，得到公司“東方不敗”的綽號。建立了銷售話術的模板和執(zhí)行流程。
德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項目：在德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項目中，齊老師引入完整的戰(zhàn)略-執(zhí)行一體化的質詢會體系，實現(xiàn)企業(yè)正規(guī)化，科學化管理，規(guī)避了企業(yè)風險，為企業(yè)正規(guī)化邁出堅實一步。
康夫堂戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項目：時任錫恩英才講師部經(jīng)理，主導咨詢項目，引入科學正規(guī)的4R執(zhí)行體系，幫助康夫堂降低了企業(yè)溝通成本，同年實現(xiàn)企業(yè)逐步遞增。
衛(wèi)華清真食品計劃管控項目：在衛(wèi)華清真食品計劃管控項目中，齊老師主導計劃管控項目的植入，實現(xiàn)了員工工作的科學性，合理性，戰(zhàn)略性，讓每個員工的工作有效，可控，為企業(yè)下一步的發(fā)展打下堅實基礎。

【工作實踐】
2001年—2004年，從事銷售工作，卓越的營銷執(zhí)行能力，數(shù)次贏得冠軍。
2004--2008年，開始從事企業(yè)培訓工作，主要擔任企業(yè)內訓師，先后擔任培訓主管，培訓經(jīng)理，培訓總監(jiān)等職務。
2008—2011年，香港彭氏集團大區(qū)經(jīng)理和培訓總監(jiān)職務，負責區(qū)域內經(jīng)銷商及其團隊培訓指導。
2011年—2015年在錫恩管理咨詢公司擔任專職講師，直至講師部負責人，帶領講師團隊授課，并多次參與數(shù)次成功主導執(zhí)行力咨詢項目。
承擔過公開課，企業(yè)內訓主講講師。主導執(zhí)行力咨詢項目若干次。培訓學員上萬人。

【專業(yè)技能】
中國人社部首屆“我是好講師”百強
中國講師網(wǎng)評選 中國講師500強
職業(yè)化與執(zhí)行力品牌講師
MTP-100課程研發(fā)人
PTT 導師
培訓師隊伍建設咨詢項目 咨詢師
“四步成師”獨立版權人
“執(zhí)行力4.0——360度根本執(zhí)行力”獨立版權人
《扛責任，拿結果，帶著答案來找我》 作者

【主講課程】
執(zhí)行力系列課程
高層：《戰(zhàn)略盈利模式》《企業(yè)文化落地模式》《領導力與執(zhí)行力》《戰(zhàn)略執(zhí)行力體系搭建》
《基于戰(zhàn)略的中高層管理》《4R運營管控模式》
中層：《中層執(zhí)行力》《團隊執(zhí)行力訓練營》《管理執(zhí)行力》《管理溝通》
《打造高績效團隊》《MTP》《團隊執(zhí)行與溝通》《團隊建設與管理》
《團隊激勵》《跨部門溝通與協(xié)作》《責任心與執(zhí)行力》《從技術到管理》
基層：《高效執(zhí)行力》《職業(yè)素養(yǎng)訓練》《結果思維訓練》《目標與計劃管理》
《時間管理》《新員工角色轉換與職業(yè)心態(tài)》《向上管理與工作匯報》
《從責任到執(zhí)行》
TTT系列
《TTT》《PTT初中高級班》《中國三立課程開發(fā)與設計》《結構性思維》
其他
《顧問式銷售技巧實戰(zhàn)訓練》《溝通與演講》《教練式輔導與分工授權》《用忠誠成就自己》

【客戶評價】
非常好的課程！齊老師的課，不僅能調動大家的參與的積極性，而且課程內容清晰落地，我們受益匪淺。這樣的培訓，我們以后會經(jīng)常做。
---------中鐵十一局 疏書記
齊老師的MTP課程,特別實戰(zhàn)。講到的的很多方法特別適合我們當下的工作情景。我們很多學員都已經(jīng)承諾回去要應用到工作中，這是我們聽過的為數(shù)不多的實戰(zhàn)課程。再次感謝齊磊老師。
---------國家電網(wǎng) 張主任
齊磊講師非常了解學員心理，幽默風趣、講課耐心，積極引導學員思考，使活動收到較好的效果。非常期待與齊磊老師的深度合作。
---------中國銀行 張主任
齊磊老師很專業(yè)，齊老師的課程，我們聽完之后，大家都特別滿意。既有工具方法，實戰(zhàn)落地，又能夠生動有趣，氛圍好。特別適合成年人的學習特點，期待未來的合作。
--------遼寧電子口岸 于朝詠

齊老師一天的課程結束了，意猶未盡，感覺時間過得特別快。講得特別好，我們同事聽完后，一直在討論下一步如何去實施，我們也在著手推動培訓之后的落地工作。這次培訓比以前做的培訓都要好。
--------中鐵裝備 皮部長 

• 存量客戶價值的深度挖掘與新客戶資源的全面拓展

   

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