一、商務(wù)人士的職業(yè)形象
1、得體的儀容標準
2、得體的服飾禮儀形象要素
職 業(yè) 特 專業(yè)色彩
工服穿著要點
襯衣禮儀細節(jié)與選擇西服禮儀細節(jié)與選擇飾物佩戴的禁忌
職業(yè)皮鞋的要求
容易被忽略的重要細節(jié)
二、商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范
1站姿禮儀
2手勢禮儀
3坐姿禮儀
4走姿禮儀
5蹲姿禮儀
6目光禮儀
三、接待拜訪禮儀
1、電話禮儀 (聲音 技巧 語言 )
2、接待禮儀（握手禮儀 介紹禮儀 遞名片禮儀 鞠躬禮）

3、會談見面、商務(wù)談判、項目簽約座次禮儀
4、拜訪禮儀(準備 預(yù)約 禮物 儀表 語言 時間)
5、巔峰銷售服務(wù)——辯微識心術(shù)
微心術(shù)與顧客驚喜體驗微動作與顧客體驗
微表情與顧客體驗
四、宴會禮儀
（準備、著裝禮儀、中西餐座次禮儀、敬酒禮儀、溝通禮儀、用餐禮儀）
五、銷售言談禮儀
1、溝通中“說”的技巧
2、溝通中“聽”的技巧
3、溝通中“看”的技巧
4、贊美讓你成為受歡迎的人
5、講話的語氣、語調(diào)和語速
6、講究拒絕他人的技巧
六、銷售溝通技巧
1、如魚得水的溝通法則上
2、如魚得水的溝通法則下
3、語言表達的 5 個原則聽眾本位原則
語境切合原則

身份切合原則清晰表達原則重點突出原則
4、有效的銷售規(guī)律
5、商務(wù)銷售的理念 

【專業(yè)資質(zhì)】
中國女性形象工程講師團成員，
國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師，
教育部全國核心職業(yè)能力認證禮儀訓(xùn)練講師，
中國管理科學(xué)研究院認證高級銀行服務(wù)管理師
心系家庭教育平臺線上禮儀課程專家講師，
全國兩會高端培訓(xùn)展示團隊成員，
2019年世界殘奧田徑大獎賽（北京站）暨第7屆
中國殘疾人田徑公開賽頒獎儀式培訓(xùn)師，
2022年北京冬奧會、冬殘奧會社會文明行動—窗口文明培訓(xùn)師
三階成師中國銀行迎冬奧展示團隊成員，
北京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院禮儀教師。
【培訓(xùn)課程】
品牌課程-禮儀類
《高瞻遠矚看服務(wù)》《物業(yè)服務(wù)禮儀》《酒店服務(wù)禮儀》《廳堂服務(wù)禮儀》《實體店服務(wù)禮儀》《高端商務(wù)禮儀》《高端政務(wù)禮儀》《商務(wù)接待禮儀》《金融服務(wù)禮儀》《職場禮儀》《銷售禮儀》《社交禮儀》《新員工入職禮儀》《優(yōu)雅女性氣質(zhì)魅力課堂》《教師禮儀》《面試禮儀》《重視客戶體驗的服務(wù)》《醫(yī)護關(guān)系醫(yī)護禮儀》《會面禮儀》《銀行標準服務(wù)禮儀》
精品課程-客戶管理類
《追求人生價值，塑造陽光心態(tài)》《客戶體驗與投訴處理》《有效溝通的策略》
《禮儀文化與團隊建設(shè)》《禮儀文化與情緒商數(shù)》 

• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機遇”培訓(xùn)大綱

   

  時間 課程模塊 課程內(nèi)容 ..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時）第1節(jié)、 5G 概述1、 移動通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應(yīng)用場景5、 5G技術(shù)路線、行業(yè)標準及推進時間表6、 5G對個人、企業(yè)及社會的影響第2節(jié)、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進組織2、 中歐美日韓5G推動時..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G終端模組與芯片”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G終端關(guān)鍵技術(shù)（1小時）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務(wù)需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關(guān)鍵技術(shù)6、 4G終端與5G終端對比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機遇（1小時）1、 5G手機市場概況2、 三大運營商5G手機終端采購3、 高通5G手機專利費 ..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G+超高清視頻產(chǎn)業(yè)機遇”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：超高清視頻標準（約1小時）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標準化現(xiàn)狀及標準體系3、 超高清視頻技術(shù)及編碼標準4、 聲音技術(shù)及三維聲標準5、 HDR技術(shù)及其標準6、小結(jié)第二章：中國超高清視頻產(chǎn)業(yè)（約1小時）1、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)概況2、 超高清視頻市場3、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)布局4、 超高清視頻發(fā)展前景..

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