【培訓對象】


【培訓收益】
1、開發銷售潛能與團隊潛力
2、打造房地產銷售精英團隊
3、樹立正確的銷售心態和銷售觀念
4、認識房地產銷售市場與銷售的本質規律
5、全面提升售樓部銷售人員的技巧、技能
6、提升置業顧問的個人素質素養、禮儀技巧



培訓前言：
隨著國家宏觀政策的調整和人們購房的日趨理性，房地產行業面臨著更為激烈的競爭。在這種形勢下，企業高層常常力不從心、疲憊不堪，企業越來越難以掌控。一些有遠見卓識的企業家逐步認識到內部職業化管理的缺失。如果企業不能走向職業化管理，任何宏偉的戰略都是空中樓閣。那如何對企業進行職業化管理？如何對員工進行職業化塑造？
彭小東老師結合大量的實戰案例，幫您打造卓越的職業化房地產銷售團隊，實現企業和員工的雙贏。

培訓背景： 目前中國房地產市場進入嚴酷的“寒冬期”，市場蕭條，價量雙跌，老板頭疼，員工困頓……是坐以待斃，還是“強身健體”，“提升技能”，“打造團隊”——以迎接挑戰？英雄之所以能戰勝懦夫，就在于英雄有英雄的選擇！歡迎進入彭小東老師的《房地產銷售團隊建設》課程！
培訓對象：房地產開發公司。營銷代理機構，置業顧問，銷售經理。銷售總監。市場策劃。策劃部經理，策劃總監等

培訓大綱：

第一部分：售樓部員工個人職業素養篇
一、優秀的銷售人員的綜合素質
二、拾階而上--銷售過程中的九級臺階
三、怎樣做一名合格的地產銷售員
四、優秀行銷人員應遵循的十大原則
五、錯誤百出的銷售方式
六、點石成金：房地產成交的22種方法

第二部分：房地產銷售禮儀培訓
一、職業服飾禮儀
二、銷售人員著裝禮儀規范及技巧
1、著裝基本要求與搭配
2、工作場合飾物佩帶禮儀

三、銷售規范用語
1、禮貌用語多多益善
2、親切問候常掛嘴邊
3、房地產行業的服務忌語
4、贊美之詞不絕于口

四、銷售人員舉止風度
1、銷售人員的姿態
站姿
坐姿
走姿
蹲姿
2、公共場所行為要求
入座、離座
出入房門
進出電梯
上下樓梯
遞接物品
3、常見的手勢語

五、顧客抱怨處置
1、產生客戶抱怨甚至是投訴的原因多種多樣：
2、不合理的客戶需求
3、服務失誤導致的投訴
4、客戶投訴過程中的四個心理效應
5、一般投訴的處理原則
6、房地產行業各種投訴場景的應對：
面對情緒激動的投訴者
找茬占小便宜
破口大罵
醉翁之意不在酒
案例：某房地產客戶投訴處理案例

第三部分：卓越房地產銷售團隊建設
1、什么是團隊？
2、房地產企業為何要加快團隊建設
3、創建房地產銷售團隊能帶來無限活力
4、創建地產銷售團隊是實現人本管理的關鍵
5、剖析當今長青企業的銷售團隊成功管理秘笈
6、為什么現代組織建設團隊是必然趨勢？
7、團隊要為現代組織療治的“七大病癥”
8、創建卓越團隊的“三大要素，十大標準”
9、個人在團隊中成長的不同階段的表現
10、你能設想既能輕松管理又能倍增業績的景象嗎？
11、房地產王牌團隊的五項修煉

第四部分：房地產銷售觀念篇
一、重新認識房市──熟悉的環境，陌生的市場
房地產市場營銷的八大特征
◆供求變了
◆政策變了
◆價量變了
◆關系變了……
你的營銷手段、技巧變了嗎？

二、更新房地產銷售理念──思路決定出路
【資料】中國樓市回顧
1、中國房地產營銷路徑回顧
2、房地產營銷基本觀念分析
3、“寒冬期”的房地產銷售必須樹立8大觀念


第五部分：房地產銷售技巧篇
一、行為訓練
1、如何設定自己的個人形象：儀表、儀容、著裝十要素
2、最珍貴的第一次接觸
3、如何接聽客戶電話、打銷售電話
4、銷售員行為設計
5、客戶實際談判模擬

二、語言訓練
1、口頭交流
2、感情詞語
3、使用描述性語言
4、肢體語言
5、如何使用術語
6、（語言訓練）示范
四、銷售步驟排解（房地產銷售之“九陰真經”）
五、銷售技巧系列演練
1、十招讓你的顧客感到愉悅和信任
2、不放過一個可能的買主──十種表相助你判斷可能的買主
【小技巧】客戶十大類型及應對方法

六、你必須掌握的銷售準則
七、如何有效處理顧客異議
1、面對異議應有的態度（8點）
2、處理異議的十個“騰挪大法”
3、五招攻克異議，促成簽約
八、如何留住你的客戶
九、售房現場隨機應變的八大技巧
十、彭小東老師穿插大量房產銷售實戰案例

第六部分：購房客戶的心理把握與溝通技巧
一、有效溝通
1、誠信寬容溝通心態——找到你的“同理心”與“同情心”
2、培養有效傾聽技能——“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”
3、雙向互應交流響應——PAC人際相互作用分析
4、語言體態有效配合——語言、體態和空間距離
5、因人而異進行溝通——看看你屬于哪種類型？

二、人際風格與溝通技巧
1、人際風格的四大分類：
分析型
和藹型
表達型
支配型
2、各類型人際風格的特征與溝通技巧：
分析型人的特征與其溝通技巧
支配型人的特征與其溝通技巧
表達型人的特征與其溝通技巧
和藹型人的特征與其溝通技巧

第七部分：房地產銷售團隊建設培訓總結




更多房地產培訓課程>>>

• 地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

  ￥   元/ 天

  人氣：1418  

  

• 我是銷冠—打造金牌房地產銷售冠軍訓練營

   

  第一模塊： 目標篇——房地產銷售冠軍的目標規劃1.房地產銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產金牌銷售王?3.房地產銷售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學目標職業分析》4.房地產銷售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產銷售人員如何分段實現大目標？6.房地產銷售人員設定..

  ￥   元/ 天

  人氣：1263  

  

• BIM系列課程

   

  Revit基礎建模第一節：BIM概述第二節：Revit軟件安裝及激活第三節：Revit術語及界面介紹第四節：Revit基本設置及項目創建流程第五節：標高的創建第六節：軸網的創建第七節：項目案例之標高軸網第九節：柱的創建第十節：項目案例之柱第十一節：樓板的繪制第十二節：項目案例之樓板第十三講：梁的創建第十..

  ￥   元/ 天

  人氣：686  

  

• 卓越管理——房地產銷售經理領導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

  ￥   元/ 天

  人氣：1459  

  

• 房地產企業的互聯網思維、O2O模式與創新營銷

   

  【課程模塊】趨勢與思維篇：互聯網與社會化媒體時代的發展歷程“互聯網＋”的發展方向：人人互聯網、物物互聯網、業業互聯網移動互聯網新媒體營銷與傳統營銷的核心區別房地產企業的新媒體營銷團隊建設傳統行業互聯網化的三個階段房地產O2O模式的發展趨勢與典型應用案例移動互聯網的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介..

  ￥20,000   元/ 天

  人氣：1291  

  

• 向龍湖學習——房地產營銷必殺技全程解析

   

  一、龍湖營銷模式解析1.龍湖營銷新打法1)營銷的四大組成要素；2)營銷人的未來發展全解析；2.龍湖優秀營銷人才管理與發展1)摩托車理論解析——一個成功的營銷人必須具備的三大素質；二、龍湖銷售心態認知篇1.兩大維度認知“自我觀”2.三大維度認知“客戶觀&rdqu..

  ￥   元/ 天

  人氣：958