【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】




培訓(xùn)受眾
導(dǎo)購(gòu)員、促銷員、銷售人員、銷售經(jīng)理等
課程收益
1、觀念上要建立從顧客的角度來(lái)考核我們銷售工作的習(xí)慣

2、理解銷售過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的主要特點(diǎn)和正確的做法

3、學(xué)會(huì)自我鍛煉和成長(zhǎng)的技巧，不斷提升自身能力和業(yè)績(jī)

4、從容應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，做一個(gè)成功的銷售人員
課程大綱

培訓(xùn)背景：

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，無(wú)論什么樣的產(chǎn)品品牌，在銷售過(guò)程中，真正的競(jìng)爭(zhēng)都是在銷售店里面對(duì)顧客時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，所以，一線銷售人員在產(chǎn)品銷售過(guò)程中起到了舉足輕重的作用。初步統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品和銷售員之間對(duì)產(chǎn)品銷售的影響一度占到了20%和80%的比例，這就給銷售員的銷售能力提出了更高的要求，郜鎮(zhèn)坤老師推出本課程主要通過(guò)從顧客的角度來(lái)審視購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立銷售人員換位思考的習(xí)慣，創(chuàng)造顧客購(gòu)買(mǎi)的喜悅。

培訓(xùn)前言：

店鋪裝修很漂亮可顧客還是不進(jìn)店？

我們熱情招呼，顧客卻沉默不語(yǔ)？

我們引導(dǎo)顧客體驗(yàn)，可他卻無(wú)動(dòng)于衷？

顧客很喜歡我們的東西，卻拼命殺價(jià)？

眼看就要成交，卻被閑逛客一句話搞砸？

無(wú)論我們?cè)鯓有︻佉詫?duì)熱情相迎。顧客總是表情漠然毫無(wú)反應(yīng)；

無(wú)論我們?cè)鯓臃e極引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，顧客總是心存疑慮，銷售因此功虧一簀；

無(wú)論我們的商品價(jià)格降得多低．鼷客總是對(duì)價(jià)格存在異議；

無(wú)論我們?cè)鯓犹嵘?wù)質(zhì)量。顧客還是對(duì)我們有很多意想不到的要求；

……
顧客越來(lái)越難以滿足。顧客的要求越來(lái)越苛刻，我們?cè)撛趺凑f(shuō)，怎么做？

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，終端服裝門(mén)店在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，而企業(yè)也逐漸意識(shí)到，要提高服裝門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)，決勝市場(chǎng)，就必須提高服裝門(mén)店銷售人員的技能水平。

培訓(xùn)大綱：

一、服裝門(mén)店銷售培訓(xùn)

1、服裝門(mén)店銷售的五個(gè)心態(tài)

2、服裝門(mén)店銷售形象培訓(xùn)

3、服裝門(mén)店銷售傾聽(tīng)培訓(xùn)

4、服裝門(mén)店銷售處理議價(jià)培訓(xùn)

5、服裝門(mén)店銷售處理客戶異議培訓(xùn)

6、服裝門(mén)店銷售洽談培訓(xùn)


二、服裝門(mén)店瞬間銷售力培訓(xùn)

1、瞬間打動(dòng)力培訓(xùn)

2、為客戶量身定制培訓(xùn)

3、銷售人員忠誠(chéng)顧客培訓(xùn)


三、金牌服裝門(mén)店銷售培訓(xùn)

1、金牌導(dǎo)購(gòu)銷售自我定位

2、金牌導(dǎo)購(gòu)銷售溝通技巧培訓(xùn)

3、金牌導(dǎo)購(gòu)銷售成交技巧


四、終端服裝門(mén)店銷售培訓(xùn)

1、服裝門(mén)店銷售心態(tài)

2、服裝門(mén)店銷售服務(wù)禮儀

3、服裝門(mén)店銷售準(zhǔn)備工作

4、服裝門(mén)店銷售成交技巧

5、服裝門(mén)店銷售服務(wù)技巧


五、服裝門(mén)店銷售業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)

1、服裝門(mén)店銷售的必備武器

2、服裝門(mén)店銷售建立信賴的原則

3、找出問(wèn)題、需求、渴望

4、服裝門(mén)店塑造產(chǎn)品價(jià)值

5、解除顧客抗拒點(diǎn)培訓(xùn)

6、服裝門(mén)店銷售成交絕技

7、銷售業(yè)績(jī)倍增的策略


六、服裝門(mén)店銷售管理

1、有效的服裝門(mén)店關(guān)鋁

2、服裝門(mén)店形象管理服裝門(mén)店銷售營(yíng)運(yùn)管理

3、服裝門(mén)店客戶管理


七、卓越服裝門(mén)店管理與服務(wù)培訓(xùn)

1、服裝門(mén)店銷售成功心態(tài)

2、服裝門(mén)店銷售管理技巧

3、終端銷售服務(wù)技巧


八、服裝門(mén)店銷售人員職業(yè)化培訓(xùn)

1、服裝門(mén)店銷售的意義

2、服裝門(mén)店銷售顧客心理

3、服裝門(mén)店銷售的心態(tài)

4、服裝門(mén)店銷售的基本技術(shù)

5、服裝門(mén)店銷售技術(shù)培訓(xùn)

6、服裝門(mén)店布局安排


九、服裝門(mén)店銷售及服務(wù)技巧培訓(xùn)

1、服裝門(mén)店銷售儀表儀態(tài)

2、服裝門(mén)店銷售服務(wù)禮儀

3、服裝門(mén)店銷售語(yǔ)言禮儀培訓(xùn)

4、服裝門(mén)店銷售微笑服務(wù)培訓(xùn)

5、服裝門(mén)店銷售接待培訓(xùn)

6、服裝門(mén)店銷售掌握客戶心理


十、服裝門(mén)店顧問(wèn)式銷售培訓(xùn)

1、服裝門(mén)店銷售正確點(diǎn)出發(fā)

2、服裝門(mén)店銷售的準(zhǔn)備

3、顧問(wèn)式服裝門(mén)店銷售步驟


十一、服裝門(mén)店銷售督導(dǎo)培訓(xùn)

1、優(yōu)秀督導(dǎo)塑造

2、督導(dǎo)有效溝通技巧

3、督導(dǎo)提高效率良方

4、督導(dǎo)如何提升業(yè)績(jī)


十二、服裝門(mén)店銷售培訓(xùn)總結(jié)

• 銷售跟單技巧培訓(xùn)

   

  【課程內(nèi)容】技巧一、客服的定位和價(jià)值體現(xiàn)首先介紹客服的作用和重要性；再通過(guò)正反案例的對(duì)比，說(shuō)明服務(wù)中的漏洞問(wèn)題和如何一層一層的留住客戶；最后介紹成功的服務(wù)可以采取四種不同的方法。（一）客服的服務(wù)對(duì)象搭建買(mǎi)家和公司之間的橋梁。對(duì)內(nèi)服務(wù)公司、對(duì)外服務(wù)買(mǎi)家.海底撈案例分享（二）服務(wù)的價(jià)值和意義“以別人為中心” 成..

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• 銀行客戶經(jīng)理客戶維護(hù)與營(yíng)銷技巧培訓(xùn)

   

  第一講：真誠(chéng)營(yíng)銷自我顯魅力一、積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運(yùn)1. 銀行營(yíng)銷要有好心態(tài)2. 不同的心態(tài)決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠(chéng)贏得一切1. 熱情是一種力量2. 讓熱情升溫三、誠(chéng)實(shí)的信用——誠(chéng)信是營(yíng)銷之本1. 獲得客戶信賴的秘方2. 大誠(chéng)信，小..

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• 酒店基層員工處理顧客投訴技巧培訓(xùn)

   

  第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應(yīng)正確認(rèn)識(shí)投訴，客人對(duì)酒店投訴是正常現(xiàn)象，也是客人對(duì)酒店信任的表現(xiàn)。正確處理投訴是提高服務(wù)質(zhì)量的必要保證。因而服務(wù)員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意遵守下列三項(xiàng)基本原則：1、要抱著真心誠(chéng)意幫助顧客解決問(wèn)題的態(tài)度客人投訴，說(shuō)明酒店的管理及服務(wù)工作有漏洞，說(shuō)明客人的某些需求尚未被重視。服務(wù)員應(yīng)理解客人的心情，同情..

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• 超級(jí)電話推銷技巧培訓(xùn)

   

  第一節(jié)：成功招商電話銷售技術(shù)1) 電話營(yíng)銷必須具備的觀念和心態(tài)2) 電話營(yíng)銷的8個(gè)好處3) 招商電話營(yíng)銷技術(shù)4) 電話營(yíng)銷應(yīng)變能力5) 討論：一對(duì)一輔導(dǎo)第二節(jié)：營(yíng)銷員拜訪電話技術(shù)1) 陌生客戶電話預(yù)約技巧2) 熟悉客戶電話預(yù)約技巧3) 主動(dòng)客戶電話預(yù)約技巧4) 電話預(yù)約的12個(gè)注意點(diǎn)5) 訓(xùn)練：實(shí)戰(zhàn)練習(xí)..

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• 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練綜合技巧培訓(xùn)

   

  第1講 音頻和視頻的驅(qū)動(dòng)效應(yīng)挖掘掘客視頻應(yīng)該申請(qǐng)哪所大學(xué)世界上最好的工作通過(guò)播客傳送的音頻內(nèi)容把市場(chǎng)營(yíng)銷交還給音樂(lè)家來(lái)掌控播客：不只是音樂(lè)分析：領(lǐng)導(dǎo)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做什么？分析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？分析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？第2講 新聞發(fā)布的新規(guī)則網(wǎng)絡(luò)世界里的消息發(fā)布關(guān)于新聞發(fā)布的新規(guī)則被..

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• 銷售人員實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)

   

  一、全員營(yíng)銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 1、營(yíng)銷思想簡(jiǎn)要回顧 2、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷售的前提 3、人人都是營(yíng)銷員4、我們不只是會(huì)說(shuō)話的說(shuō)明書(shū) 5、為什么需要銷售人員 6、實(shí)現(xiàn)銷售的唯一準(zhǔn)則 7、銷售工作要做好哪些事 8、養(yǎng)奶牛理論9、優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì) 10、成功推銷的四個(gè)階段二、如何獲得客戶的信任 1..

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