第一章：催化師四大基本技能
第一節 行動學習溝通四步驟
第二節 催化師核心技能之一“觀察”技能
第三節 催化師核心技能之二“傾聽”技能
第四節 催化師核心技能之三“發問”技能
第五節 催化師核心技能之四“中立”技能
第二章：行動學習理論框架
第一節 我們如何進行解決問題的團隊活動
第二節 新型學習模式——行動學習之源
第三節 實用主義理解的教育理論
第四節 行動學習的本質—MBP模型
第五節 行動學習的項目周期
第六節 行動學習的三大原則
第七節 行動學習的四大核心價值
第八節 行動學習構成的六大要素
第九節 行動學習團隊的六個角色
第十節 催化師的六大行為準則
第三章：成人十大心智模式
心智模式之一：觀念就是世界
心智模式之二：唯我獨醒
心智模式之三：異議即挑戰
心智模式之四：成年人是不可能發展的
心智模式之五：江山易改、本性難移
心智模式之六：歸罪于外
心智模式之七：眼見為實
心智模式之八：掩蓋無知
心智模式之九：固守經驗
心智模式之十：二流心態
第四章：會議決策動態分析
第一節：行動學習中團隊決策的動態
第二節：參與的價值如何影響團隊決策
第三節：參與的價值所帶來的益處
第五章：行動學習六大技術
第一節 團隊共創
第二節 團隊列名
第三節 頭腦風暴
第四節 六頂思考帽
第五節 ORID對話技術
第六節 水果色拉
第六章：催化師引導心法
第一節：行動學習的五項假設
第二節：肯定式探尋
第三節：超然中立
第四節：解釋澄清
第五節：尊重參與者
第六節：主動聆聽
第七節：仆人風格
第八節：完全責任
第九節：相信團隊
第十節：第一個問題輪流回答
第十一節：慶祝團隊成果
第十二節：準備真正需要的問題
第十三節：預演未來
第十四節： Nothing to Terch
第十五節：每人擁有整體拼圖中的一片
第十六節：相信團隊的智慧
第十七節：安排足夠的時間
第十八節：開放式提問
第十九節：積極了解
第二十節：耐心引導
第二十一節：關注假裝認同
第二十二節：視不同意見為學習機會
第二十四節：一把手工程
第二十五節：解決什么問題
第二十六節：為何要先寫后說
第二十七節：真正的共識來自分享差異
第七章：項目的設計與流程
第一節：行動學習項目設計的六大步驟
一、行動學習之選題
二、選題之評估工具
三、行動學習之準備
四、行動學習之過程
五、行動學習之總結評估
六、行動學習之項目固化分享
第二節：業績問題解決型（P 型）行動學習項目五步法操作實踐
第一步：現狀描述、定義問題
第二步：形勢評估、目標確定
第三步：系統分析、要因洞悉
第四步：創新思維、科學求解
第五步：縱覽全局、精明決策
第八章：質疑反思技術體系
一、對主題的質疑反思
二、對原因的質疑反思
三、對措施的質疑反思
四、對目標的質疑反思
第九章：催化過程常見問題處理方法
第一節：團隊不夠專注
第二節：團隊對所提問句沒有反應
第三節：團隊所給答案不對
第四節：團隊所給答案并非真實答案
第五節：個別人主導了研討過程
第六節：討論內容離題太遠
第七節：無法得到有用的成果
第八節：爆發爭執
第九節：團隊挑戰催化師
第十章：催化文具注意事項
第一節：馬克筆使用注意事項
第二節：白板紙與白板書寫注意事項
第三節：貼大白紙注意事項
第四節：使用活動卡片注意事項
第五節：催化師工具箱配備 

中國管理研究院金融企業研究所高級研究員 
云南大學EDP中心特聘講師
中國管理研究院營銷所所長
華商書院特聘教授

【成功的職場經歷】
張晨老師歷任深圳臺資企業生產課課長；港資企業副廠長；日資咨詢公司董事長助理；中國太平洋云南分公司營銷部副總經理，銀行保險部副總經理，春城市公司副總經理，麗江市太平洋壽險公司總經理；

【豐富的培訓資格/資歷】
張晨老師曾接受過日本國際能量投資企業經營管理顧問股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關于領導力、SCS互動式行銷的培訓；臺灣禮儀協會國際社交禮儀專業培訓；臺灣保銷集團組訓專員培訓；太平洋集團公司總經理培訓班三次；壽險個人保險高級講師認證培訓；壽險團體保險高級講師認證培訓；銀行保險高級講師認證培訓；理財師高級講師認證培訓。
張晨老師是中國著名的實戰型企業管理專業人士和企業訓練師，尤擅長于銀行、保險等金融行業。在企業內部管理，營銷團隊組建及管理等方面具有深厚的功底和經驗，有極強的業務研究能力和學習能力，擅長與團隊成員密切合作。十幾年來為超過百家大型企業進行過專業培訓，總人數達一萬七千多人次。


【銀行業核心課程】
《銀行管理者領導力》、《銀行執行力與高績效》、《銀行高效團隊建設》、
《銀行管理者專業溝通訓練》、《銀行管理者卓越時間管理》
《貴族哲學與財富哲學》、《公共關系管理》

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• “企業經營管理”沙盤模擬演練課程

   

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