【培訓對象】
企業(yè)或相關機構(gòu)人事行政相關負責人及崗位工作人員，以及其他對輿情公關感興趣的中后臺部門、崗位人員。

【培訓收益】

1）PR視角，HR的新6大模塊
2）典型HR+PR案例復盤解析
3）人人皆媒，HR不得不面對的PR挑戰(zhàn)
4）HR應用“Real-time PR”的3個工具
5）HR必備的公關思維及其應用場景
6）HR處置公關危機的方法與技巧
7）深度思考：公關之下，人心之上
□部分案例（組）解析與實景研討：
**年3.15前夜**公關被員工曝出非法解除勞動關系；
**單方面解除200多名應屆生三方協(xié)議事件；
**分行老員工逼新員工喝酒風波；
**公司促銷員意外受傷被索賠；
**解除患病員工勞動關系；
**員工猝死事件；
**員工自稱遭上司侵害事件；
**企業(yè)招聘啟事：985、211畢業(yè)生直簽，其他學校勞務派遣；
**公司HR朋友圈發(fā)招聘廣告稱“可幫下藥……”；
**員工不配合疫情防控被開除；
**公司新高管陷競業(yè)禁止官司；
**公司被曝“行為感知產(chǎn)品”擅自監(jiān)控員工。

職業(yè)經(jīng)理人 
資深管理咨詢師
資深人力資源專家

曾擔任國際物流巨頭DHL（世界500強）資深培訓師，浙大網(wǎng)新、北京人眾人和久盛咨詢機構(gòu)高級培訓師，項目經(jīng)理。熟知IT、百貨、零售、教育咨詢和物流等行業(yè)運營管理，擅長企業(yè)人力資源管理培訓和咨詢。授課經(jīng)驗：8年以上授課經(jīng)驗且在業(yè)界有良好的口碑 。

熟悉教育培訓、咨詢、百貨、零售、房產(chǎn)、IT、物流等眾多行業(yè)，擔任過銷售經(jīng)理，項目經(jīng)理，培訓經(jīng)理，HR經(jīng)理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，高級培訓師，咨詢師等職，參加過第一屆“贏在中國”創(chuàng)業(yè)大賽，曾創(chuàng)立了石家莊經(jīng)濟學院公關協(xié)會，職業(yè)經(jīng)理人商學院等組織。熟知各類型企業(yè)運營管理方法，十年來致力于中國式管理的探索與學習，倡導顧問式培訓，為企業(yè)量身定做咨詢和培訓解決方案，旨在幫助更多的個人與企業(yè)提升工作業(yè)績，處事低調(diào)、積極上進、富有樂觀精神。形式豐富，風趣愉悅、貼近實際、針對性強、思路清晰，講求與實踐操作相結(jié)合。培訓學員超過5000人次，授課內(nèi)容包括：人力資源管理，直線經(jīng)理的招聘技能訓練、如何構(gòu)建和諧的企業(yè)員工關系、領導者吸引力秘密、職場禮儀、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、銷售顧問技能訓練、職業(yè)化素質(zhì)訓練課程等。

• 完美收費：收取、提高物業(yè)費及公共收益的必備策略與技巧

   

  課程安排： 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00 第一部分：物業(yè)費 1、 對物業(yè)費的界定 ..

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• 雙贏溝通藝術與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術與技巧

   

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• 報請類公文寫作方法與技巧

   

  第一單元 報請類公文寫作特點與步驟要求一、 特點1. 目的2. 內(nèi)容3. 格式4. 表達5. 時限二、 步驟1. 準備工作階段2. 正式起草階段3. 加工修改階段案例分析三、 要求 1. 目的明確，行文有據(jù)，主旨單一2. 內(nèi)容合法、務實、符合領導意圖3. 文字表達規(guī)范案例分析第二單元..

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• 銷售人員素養(yǎng)與與技巧提升實訓

   

  一、全員營銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 營銷思想簡要回顧 實現(xiàn)產(chǎn)品成功銷售的前提 人人都是營銷員二、我們不只是會說話的說明書 為什么需要銷售人員 實現(xiàn)銷售的唯一準則 銷售工作要做好哪些事 養(yǎng)奶牛理論三、優(yōu)秀市場人員應具備的素質(zhì) 成功推銷的四個階段 如何獲得客戶的信任 優(yōu)秀市場人員應具備的素質(zhì) 銷售人員..

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• 有效授權(quán)與控制的藝術與技巧

   

  一、用權(quán)藝術決定用權(quán)效果二、怎樣用權(quán)最有效a)權(quán)力是達成目的的工具b)最好的用權(quán)條件產(chǎn)生最佳效果c)權(quán)力是把雙刃劍三、方法：達成最佳用權(quán)效果的工具a)充分運用職位權(quán)b)恰當使用賞罰權(quán)c)全面運用影響權(quán)d)妥善使用專長權(quán)四、副手與主管a)用好副手：發(fā)揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..

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