第一篇：職業化心態（2天）
培訓目標：解決學生到職場人角色轉換的問題；提升情商，積極主協團隊協作
第一講：在職場中認知自我
一、職場角色定位
1.人——“學生”與“職場人”身邊的人有哪些不同
2.事——“學生”與“職場人”所做的事有哪些不同
3.境——“學生”與“職場人”所在的大環境有哪些不同
互動討論：誰是誰的“客戶”，誰為誰服務？
互動練習：分析自己的“人事境”的變化
二、職務角色認知
1. 認知職務與責任
2. 管理者的職務與責任
3. 員工的職務與責任
4. 遇到“處女座”高要求的老板怎么辦？
互動情景劇：小組編寫劇本，突出職場里的沖突；小組間交換劇本，進行情景演繹——換位思考，找到職場里的解決方案，認知領導與員工職責的不同
三、DISC識人識己
1. 人與人天生不同，DISC幫我們認知四種風格的人
2. 如何識別四種風格的人
3. 四種風格人的主要特征
4. 四種風格人的內在需求
互動：地毯游戲
視頻教學：《家有喜事》《Prada女王》《西游記》《來自星星的你》《歡樂頌》《健康檢查》觀察人物性格物質，分析內在需求
第二講：在職場中快樂工作
一、Yes…and陽光心態
1.No…because只能尋找借口
2.Yes…and幫助尋找更多的方法
3.用Yes…and的態度創造“不可能”
互動演練：尋找借口與尋找方法的不同體驗
即興劇表演：學習視頻《卷福的即興表演》，將無厘頭的詞語串聯成有邏輯的戲劇——“不可能”也可能成為“可能”
二、積極主動創造機會
1.換位思考是積極主動的前提
2.積極主動讓我們學習更多
3.積極主動從身邊小事著手
4.通過不斷嘗試找尋自我特長
視頻：《老板，為什么不給我升職》
互動演練：“老板”“員工”角色扮演，如何準備接待客戶來訪——體驗換位思考
三、敢于擔當勇于負責
1. 你在為誰工作？
2.工作不是過程，是結果
視頻：《貓和鈴鐺的有事》——行動>態度
3.企業只為結果買單
四、管理情緒釋放能量
1. 識別不良情緒——戰、逃、僵
2. 情緒背后的能量
3. 情緒不管理的后果
4. 如何有效管理情緒
1）6秒冷靜法
2）換位思考法
3) 溝通排解法
五、識別壓力積極面對
1.壓力的好與壞
2.壓力曲線助你達到績效高峰
游戲：壓力下看誰最快識別出熟人
六、找到幸福，快樂工作
1. Meaning 工作的意義
2. Pleasure 工作的樂趣
3. Strengths 我的強項優勢
4. MPS核心交集——找尋工作中的快樂
互動練習：思考并總結自己的MPS
第三講：在團隊中尋找歸宿
一、DISC與團隊的關系
1. 什么樣的團隊是最佳團隊
2．《西游記》的團隊角色
3．團隊中如何形成最佳拍檔
二、我在團隊的角色與作用
1．我的DISC是什么？我有哪些優劣勢？
2．團隊哪里需要我？團隊何時需要我？
互動練習：獲取團隊成員DISC信息，識別自己的優劣勢，找到定位
三、不斷嘗試定位自我
1.一滴水怎樣才能不干涸
2.就算你是太陽也不能煮沸海洋
3.不斷嘗試，找到事倍功半的點
4.發揚光大，與人協作
團隊游戲：建塔——培養團隊精神以及變革時團隊的應變能力
1.確認分組，比賽競爭
2.講解游戲規則與目標
3.發放游戲道具與裝備
4.把控游戲進程的時間
5.監控游戲中規則遵守
6.游戲后的扣題總結

第二篇：高效溝通（1天）
培訓目標：樹立正確的職場禮儀觀；無論一對一，還是一對多，與他人高效溝通，促進合作
第一講：良好的溝通從禮儀開始
一、職業化形象的著穿要求
1.商務正裝
2.商務休閑裝
3.男女著裝舉例
二、交談禮儀5S法
1.See如何看
2.Shake握手禮儀
3.Smile 微笑的方式
4.Speak 如何說
5.Stand 如何站立
互動練習：5S體驗
三、介紹他人&名片禮儀
第二講：DISC識己識人助力一對一溝通
一、溝通的要素
1. 溝通的意義與重要性
2. 溝通的模型
3. 溝通的漏斗原理
4. 溝通的障礙
二、溝通的心態
1. 喬哈里視窗
2. 情感賬戶維系
3. 情緒ABC
4. 觀念轉變
三、溝通的技巧
1. DISC每種風格的優點與缺點
2. 如何與不同DISC風格的人溝通
情景演練：服務員如何應對不同客戶性格推薦新品
第三講：一對多溝通——如何說觀眾才愛聽
一、前期準備——分析
1. 建立觀眾的鏈接WIIFM
2. 確定溝通表達的目標
3. 觀眾物質分析DNA
二、內容梳理——結構
1. 搭建溝通表達的結構
2. PREP四步觀點表達達
互動練習：四步法演練，點評
三、完美呈現——技巧
1. 開場破冰的小技巧
2. 如何自信滿滿走上舞臺
3. 克服緊張的小辦法
4. 瀟灑自如的肢體語言
互動練習：走上舞臺，5分鐘演講表演呈現

第三篇：職場必備技能（1天）
培訓目標：樹立明確的目標并做好計劃，通過邏輯思考及創新思維以達成目標。
第一講：目標管理
一、如何建立有效的目標
1. 想好WHY再動手
2. SMART目標管理
游戲：簽名Bingo——識別目標
互動練習：寫下近期工作的SMART目標
二、如何設定里程碑
1. 目標拆解的方法
2. 階段性小目標的意義
互動練習：制定讀《成功人士的七個習慣》的計劃
三、如何制作工作計劃
1. 5W2H七間分析法
互動練習：團隊讀書分享活動的方案
四、如何有效檢查
1. PDCA工作檢查法
第二講：時間管理
一、第二象限工作法
1. 第二象限——重要不緊急任務
2. 人脈管理
3. 自我提升
4. 健康管理
互動練習：如何規劃自己未來3-6個月的重要不緊急事件
二、任務清單
1. 做好日程計劃
2. 將工作進行優先排序
3. 批量處理同類事物
4. 適時說“不”
第三講：結構性思維
一、結構化表達
1. 結論先行
2. 上下對應
3. 分類清楚
4. 邏輯遞進
互動練習：會議應該何時開？
二、結構化思維接受信息
1. 識別：識別信息中的事實與個人觀點
2. 對應：找到事實與觀點的對應關系
3. 結構：畫出信息之間的關系圖
4. 表達：用盡量簡潔的語言概括主題
第四講：工作創新——思維導圖
一、思維導圖原理
1. 人類大腦神經元
2. 左右腦分工及合作
二、思維導圖分類及欣賞
1. 分類：全圖型；全字型；圖文型
2. 解讀：中心圖；主干；支干；關鍵字；插圖
三、思維導圖初嘗試
1. 畫出自我介紹
2. 畫出“西紅柿炒蛋”全流程
四、思維導圖之工作中使用
1. 發散——頭腦風暴；工作計劃；方案制作等
互動練習：制定月末的團隊建設活動
2. 收斂——會議紀要；文案整理；學習筆記等
互動練習：梳理文章架構《精油的功能》 

一、講師資歷
20年工作經驗，其中世界500強11+年工作及管理經驗
ACI注冊國際職業培訓師授權導師
IPMA英國國際管理公會認證國際職業培訓師
EverythingDiSC心理學測評國際認證咨詢師
世界咖啡工作坊主持人認證

二、行業經驗
曾任：某財稅服務集團 企業大學總監
曾任：思科（Cisco）中國（世界500強）培訓經理
曾任：惠普（HP）中國（世界500強）運營管理/內訓師
曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經理
曾任：艾特密信息技術（互聯網）股份有限公司 培訓總監
熠煊老師結合近20年的管理與培訓經驗，在課程設計講究從實際出發，以“落地“為主要培訓目標，幫助企業解決工作中的實際難題，切實提升企業員工的工作能力與效率，進而提高企業績效。曾搭建公司近千名員工的培訓體系，建立管理培訓生機制，制定培訓管理辦法，內訓師選拔與培養機制，內訓師激勵政策，培養了300余位優秀內訓師。近年來TTT相關培訓達百余場，深受學員好評。

三、主講課程
《TTT優秀培訓師的三板斧》（編/導/演）
《TTT內訓師-授課技巧》
《TTT內訓師–課程設計與開發》
《TTT內訓師-微課開發設計與制作》
《TTT內訓師–互動教學設計》
《TTT內訓師-行動學習引導工作坊》
《TTT內訓師-經驗萃取》
《TTT內訓師8天磨課訓練營》
《讓公眾演講變為影響力-演講表達工作坊》
《PPT邏輯設計與完全呈現》
《內訓師如何講好故事提升影響力》

部分授課評價：
授課風格特點：整體課程節奏緊湊，全程授課代入感非常強，每一個環節和動作及講授的內容都能做到言傳身教，讓學員更深的體驗理解課程知識點；
互動設計：工具的使用、游戲的導入、研討的方式緊扣課程內容，讓學員感受學習作為內訓師應具備的互動技能；
案例設計：豐富的案例設計方式很好的結合課程內容，并且由通用案例導入到企業自身的案例，講師在這部分非常用心。
——自如大學 培訓經理

熠煊老師深厚的功底、從介紹自己、贏得信任，二八原則、確立課程重點，編輯生動案例、互動式教學，解決學員痛點、讓學員學有獲等等都為我指明了成為專業培訓師方向和要走的路。在隨后一周的客戶內訓中運用的熠煊老師教授的教學方法，讓我收到眾多好評，有了做培訓師的一點點成就感。謝謝熠煊老師精彩的講授，我收獲良多！
——中翰裕眾合伙人
這次課程還是學到了非常多的新東西，與以往參加學校的教學略有不同，印象最深刻的兩個方面：一是結合財稅專業設計的案例互動教學，平時我們都僅僅是簡單的教學，這次學到了組織教學的方法。二是高質量的提問與回答，如何設計提問以增加與學員的互動，如何更有效的回答學員提出來的問題。作為教育工作者應該多研究一些新的教學方法，非常感謝熠煊老師的課程。
——山東大學教授
熠煊老師有著豐富的理論和實戰經驗，并將其實現完美結合，既不紙上談兵，也不有勇無謀，她講課風格極為“一針見血”，能夠直指問題要害，總是一語道破，讓學員瞬間大徹大悟，授課全程一直不斷的輸送“干貨”，傾其所有的經驗全身心傳遞給學員，因此博得眾學員的一致好評。特此深表感謝。
——科睿特培訓經理
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學員的互動性和參與性，上課不再是單調枯燥的講授與聆聽，而是充分調動學員的參與性、主動性和積極性，課堂環節既有主講培訓師的講解、提問，更有學員的討論回答、模擬練習、總結點評，這其中還穿插破冰拓展等活動，課堂氣氛非常生動、活躍，課堂效果非常好。本次課程也為學員成長開辟了良好的開端，新穎的教學培訓方式必將會讓學員們在日后的工作中展現出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國稅局
在兩天課程中，隨著熠煊老師的課程深入，“完美呈現”系列、“漢堡包”點評技巧、“菲利普斯”五級估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導圖”以及“案例教學”方法無一不給我帶來震撼，對“培訓師”項目的態度也逐步由被動轉為了主動，同時也慢慢地掌握了培訓中的一些技能。獲益頗豐，課程的結束不是結束，而是開始，期待培訓師的升級，期待著下一次的重逢。
——河北經貿大學博士師導師