【培訓(xùn)對(duì)象】
適合各階層管理人員/及其他職場(chǎng)骨干、內(nèi)訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
1、掌握自我與應(yīng)對(duì)學(xué)員的控場(chǎng)策略、隨機(jī)應(yīng)變的能力； 2、提升互動(dòng)引導(dǎo)技巧，瓦解尷尬局面； 3、提升對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)認(rèn)知，懂得合理運(yùn)用促動(dòng)培訓(xùn)方式，讓課堂更加引人入勝；

 【課程大綱】

一、 控場(chǎng)有術(shù) 收放自如

u 自我失控--講臺(tái)“4害”

Ø 忘臺(tái)詞-策略：重啟、跳過(guò)、轉(zhuǎn)人

Ø 講錯(cuò)話-策略：補(bǔ)敘、轉(zhuǎn)述、改義

Ø 不掌控-策略：三人行必有我，師

Ø 臨上場(chǎng)-策略：掙面子、平常心、131

u 學(xué)員失控“老4樣”

Ø 電話聲響

Ø 竊竊私語(yǔ)

Ø 上課睡覺(jué)

Ø 來(lái)回走動(dòng)

u 234應(yīng)對(duì)策略

Ø 雙規(guī)：約定規(guī)則獎(jiǎng)懲，組織部門協(xié)助

Ø 三醒 ：提醒、震醒、敲醒

Ø 四招： 眼鉤、手抓、話打、聲拉

u 學(xué)員失控“難5樣”

Ø 抬杠  對(duì)策--所言在理，感謝指出

Ø 難題  對(duì)策--統(tǒng)一戰(zhàn)線，緩兵之計(jì)

Ø 挑釁  對(duì)策--轉(zhuǎn)換角度，自嘲反轉(zhuǎn)

Ø 高手  對(duì)策--敬他、用他、約束他

Ø 不休  對(duì)策-禮貌打斷、轉(zhuǎn)移提問(wèn)、轉(zhuǎn)簡(jiǎn)意賅、約定時(shí)間

u 原則：勿起沖突, 迅速翻篇

 

二、 互動(dòng)有法 巧問(wèn)妙答

u 互動(dòng)3維

Ø 大—腦動(dòng)-教學(xué)設(shè)計(jì)

Ø 中—思動(dòng)-提問(wèn)互動(dòng)

Ø 小—身動(dòng)-肢體語(yǔ)言

u 變講為問(wèn)的奧義

Ø 引起注意

Ø 引導(dǎo)參與

Ø 引發(fā)思考

u 常見問(wèn)題類型

Ø 開放式問(wèn)題：激活頭腦風(fēng)暴

Ø 封閉式問(wèn)題：主導(dǎo)話題方向

Ø 反串式問(wèn)題：激發(fā)懸念興趣

Ø 情景式問(wèn)題：代入角色共鳴

u 禁忌問(wèn)題類型

Ø 定義性問(wèn)題

Ø 紅黑黃問(wèn)題

Ø 常識(shí)性問(wèn)題

u 問(wèn)題避尬3保

Ø 問(wèn)誰(shuí)--意愿&能力

Ø 過(guò)冷--重復(fù)提問(wèn)、以小見大、自圓其說(shuō)、降低難度

Ø 過(guò)熱--組織先后、機(jī)會(huì)均等、異聲攏場(chǎng)

u 回應(yīng)技巧：正反論

Ø 積極回答--正：具體贊美/認(rèn)可

Ø 消極回答--反：角度/看法/立場(chǎng)

u 原則：沒(méi)有不好   只有不同

 

三、 促動(dòng)有策  教學(xué)設(shè)計(jì)

u “常用互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)7把神器”

u （析案例、主演練、互PK、播視頻、擬角色、玩游戲、做測(cè)試）

u 析案例

Ø 選--案例搜索的來(lái)源

Ø 用--分析流程5S

Ø 控-過(guò)程管控“4度“模型

u 主實(shí)操

Ø 注意2項(xiàng)

準(zhǔn)備--軟硬兼思

過(guò)程--把控4步（聽、做、看、升）

u 播視頻

Ø 選-選視頻“3點(diǎn)式”（笑點(diǎn)、雷點(diǎn)、亮點(diǎn)）

Ø 用-使用流程5S要點(diǎn)

u 互PK

Ø 大PK流程：團(tuán)建活動(dòng)、計(jì)分規(guī)則、獎(jiǎng)懲規(guī)則、實(shí)力均等

Ø 小PK流程：局部對(duì)抗、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

Ø 大小PK的適用場(chǎng)景

u 做測(cè)試：選擇討論、填空問(wèn)答、連線牽引

Ø 應(yīng)用場(chǎng)景：知識(shí)型vs技能型

u 擬角色

Ø 流程核心：主題鋪墊--角色設(shè)定--情景重現(xiàn)--語(yǔ)感收結(jié)

u 玩游戲

Ø 宣布規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)清楚，

Ø 分步完成，回顧問(wèn)題

Ø 關(guān)聯(lián)主題，升華觀點(diǎn)

 

n 落地工具包（參考）：

1-《游戲大全素材》-4份

2-《經(jīng)典視頻素材》-5段

 

備注：落地工具會(huì)在培訓(xùn)結(jié)束后2-3天發(fā)送給企業(yè)。

以上內(nèi)容會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況略有調(diào)整。

一、講師背景
吳佩斯老師擁有10余年知名企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾先后任職職于凡客誠(chéng)品、華帝集團(tuán)、廣東益建醫(yī)藥集團(tuán)等知名大型集團(tuán)公司，分別擔(dān)任人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、商學(xué)院院長(zhǎng)等高級(jí)管理職務(wù)，并長(zhǎng)期擔(dān)任南方人才、人力資源管理委員會(huì)、廣工學(xué)院多家企業(yè)顧問(wèn)導(dǎo)師及高校特聘講師積累豐富的管理和培訓(xùn)授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
二、講師研究方向：
吳佩斯老師精通培訓(xùn)授課與管理統(tǒng)籌，思維經(jīng)驗(yàn)萃取，職場(chǎng)管理溝通，經(jīng)過(guò)多年對(duì)培訓(xùn)的理解、研究與實(shí)踐，深度了解企業(yè)培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題難點(diǎn)和解決之道，掌握多種培訓(xùn)項(xiàng)目推進(jìn)與突破的落地工具與方法。
吳佩斯老師將10余年資深人力資源培訓(xùn)與管理實(shí)踐相融合，在IPTA國(guó)際認(rèn)證版TTT知識(shí)體系為基礎(chǔ)，開發(fā)出別樹一幟的TTT金牌內(nèi)訓(xùn)師課程、高情商實(shí)用溝通、結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)力，對(duì)課程的雕、琢、磨各系列屬于獨(dú)特套路話語(yǔ)系統(tǒng)課程。有大量豐富的內(nèi)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)案例，擅長(zhǎng)針對(duì)職場(chǎng)管理提升，吳佩斯老師專注于聚焦企業(yè)人才培養(yǎng)體系建設(shè)、管理心理學(xué)、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展、表達(dá)力訓(xùn)練與提升，在外累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)500多場(chǎng)，課程滿意度高達(dá)96分以上，返聘率超過(guò)98%，深受學(xué)員與企業(yè)一致評(píng)好，累計(jì)培訓(xùn)過(guò)5000余名企業(yè)員工。
三、授課特色：
結(jié)構(gòu)化剖析：刷新思維，一針見血
情景化案例：海量案例，啟發(fā)深思
交互化體驗(yàn)：風(fēng)趣幽默，激發(fā)投入
口訣化提煉：口訣提煉，模型良構(gòu)
工具化落地：工具運(yùn)用，實(shí)效落地
四、主講課程：
《問(wèn)題分析與解決》 《高效工作匯報(bào)》
《管理必備管理工具》 《思維導(dǎo)圖職場(chǎng)高效應(yīng)用》
《高效時(shí)間管理》 《工作效率提升》
《情商管理》 《行動(dòng)學(xué)習(xí)》
《故事思維表達(dá)訓(xùn)練營(yíng)》 《職場(chǎng)結(jié)構(gòu)性思維與形象化表達(dá)》
《演講與口才訓(xùn)練》 《職場(chǎng)高情商溝通技巧》
《中層干部管理技能提升》 《職業(yè)化素養(yǎng)提升》