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NEC省級(jí)零售終端主管技能培訓(xùn)
課程編號(hào)：561
課程價(jià)格：￥0/天
課程時(shí)長：2 天
課程人氣：1750
主管
【培訓(xùn)收益】
模塊一 雙贏談判技巧
第一章：引入談判（30Min）
雙贏思維—成功談判的基礎(chǔ)
雙方立場(chǎng)及需求背后的需求
游戲：雙贏對(duì)換
第二章：談判六步驟 (10Min)
準(zhǔn)備 開局 建議 配套 議價(jià) 成交
第三章：影響談判的五大要素（20Min）
談判時(shí)間
談判地點(diǎn)對(duì)談判的影響
談判雙方對(duì)談判的影響
談判的策略
報(bào)價(jià)、目標(biāo)和底線
案例：他為何每每輸在談判桌上
第四章：談判策略（以各類實(shí)發(fā)案例進(jìn)行互動(dòng)講解，90Min精彩呈現(xiàn)）
前期策略
報(bào)價(jià)策略；還價(jià)策略；老虎鉗策略；
中期策略
領(lǐng)導(dǎo)策略；即求回報(bào)；
后期策略
蠶食策略；反悔策略；小恩小惠；草擬合同；最后的策略；
僵局策略
談判桌外的談判
達(dá)成協(xié)議的十一大技巧
第五章：溝通風(fēng)格對(duì)談判的影響 (40Min)
四種不同的溝通風(fēng)格
認(rèn)識(shí)雙方的談判（溝通）風(fēng)格
成功談判者所應(yīng)具有的溝通技巧
應(yīng)用：俗話說“見人說人話，見人說鬼話”，談判中如何借義應(yīng)用？
第六章：談判后相應(yīng)工作的處理（10Min）
案例演練：以公司實(shí)際案例進(jìn)行分組談判演練(40Min)——案例由客戶公司提供
第七章：溝通破題(10Min)
溝通模型
溝通前的準(zhǔn)備工作
案例：為什么從友誼變誤會(huì)，從誤會(huì)變仇敵
第八章：摸清“需求”，“蛇打七寸”(40Min)
需求理論：“馬斯洛需求層次理論”、“冰山理論”
“組織需求”及“個(gè)人需求”
了解需求的方法：
傾聽技巧——案例：為什么某處長對(duì)張經(jīng)理印象如此深刻
詢問技巧——開放式與封閉式問題；“剝竹筍”式問題
說的藝術(shù)——貴達(dá)不貴多；說什么？
第九章：把握溝通風(fēng)格，揚(yáng)長避短(30Min)
四種不同溝通風(fēng)格及優(yōu)、劣勢(shì)分析
如何在溝通中揚(yáng)長避短
討論：如何面對(duì)“冷若堅(jiān)冰”的人，如何面對(duì)頤指氣使的人？
第十章：“一見如故”——面對(duì)個(gè)人的溝通技巧（60Min）
天下第一問，凡人不可擋；天下第二問……天下第三問……
如何與職位比自己高的人溝通，并要到有限的支持資源
如何與職位比自己低的人溝通：日常交往、批評(píng)下屬、增加下級(jí)執(zhí)行力
如何與職位和自己相當(dāng)?shù)娜藴贤ǎ嚎蛻粢庾R(shí)的擴(kuò)展
游戲：尋寶記——體會(huì)溝通重要性并學(xué)會(huì)如何教人成長
第十一章：“一對(duì)多”——面對(duì)眾人的溝通技巧(50Min)
FAB在溝通中的應(yīng)用
介紹/闡述的順序，注意調(diào)動(dòng)溝通者的注意力
口頭：如何演講好
手頭：如何演示好
筆頭：如何撰寫好
討論：如何讓眾多溝通對(duì)象印象深刻，過目不忘
第十二章：溝通中的異議處理(20min)
沉默型；問題型；批評(píng)型；表現(xiàn)型；懷疑型……
處理異議的LSCPA法
溝通中的“太極”功夫（也稱“拋皮球”）
第十三章：團(tuán)隊(duì)游戲：(30Min) 變幻的數(shù)字——分組尋找變幻的數(shù)字，看哪一組最善于溝通并達(dá)成一致，尋找數(shù)字最多的組為冠軍組——從中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何溝通最好。
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一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..
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前言：不賦能，則覆滅第1章 一箭洞穿“賦能”1.賦能，就是“讓團(tuán)隊(duì)能”注入動(dòng)力 / 賦予能量 / 以賦代教 / 乘法思維2.所謂賦能，實(shí)乃心理賦能“我是”/“我能”/“我愿”3.關(guān)于賦能的五個(gè)核心體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)..
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第一部分：生產(chǎn)管理概論一、認(rèn)識(shí)生產(chǎn)管理的重要性1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理的核心2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的地方二、如何成為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)管理者1、制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與基層管理者的關(guān)系2、基層管理者的管理困惑分析3、正確的管理者心態(tài)4、基層管理者管理的八項(xiàng)內(nèi)容：5、現(xiàn)代管理中基層管理者的目標(biāo)和模式6、員工最喜..
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第一天上午：1、一線主管的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換：• 現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能• 從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)變 --- 實(shí)際案例解析一線主管應(yīng)具備的素質(zhì)與心態(tài)：• 如何通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來減少員工流動(dòng)率？• 如何運(yùn)用價(jià)值觀的核心作用來建立員工對(duì)公司的歸屬感？• 什么叫積極思..
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終端導(dǎo)購員職業(yè)心態(tài)與技能培訓(xùn)
第一部分、終端導(dǎo)購員的常見心態(tài)與激勵(lì)前言：1、人生的苦與甜——倒吃甘蔗理論2、敬業(yè)——短期來看，是為了雇主！長遠(yuǎn)來看，是為了自己！一、導(dǎo)購員的常見弊病和心態(tài)1、歸屬感差,投入打折——反正只是一份工作，還不是一樣的做2、忠誠度低,人才流失—&mdas..
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外銷人才應(yīng)具備的素質(zhì)技能培訓(xùn)
第一、外銷人才應(yīng)具備的素質(zhì)和技能性格 營銷知識(shí)和理念(行業(yè)知識(shí)） 管理能力和手段 外貿(mào)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí) 語言能力電腦操作技巧分析：海外銷售培訓(xùn)案例！解析：海外銷售內(nèi)訓(xùn)案例!案例：海外銷售課程案例分析！第二、如何開拓海外市場(chǎng)和尋找海外客戶客戶經(jīng)常出現(xiàn)的地方 各類企業(yè)選用合適自己的方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣如何抓..
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