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28小時(shí)塑造超級(jí)店長(zhǎng)

課程編號(hào):5735

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長(zhǎng):4 天

課程人氣:2787

行業(yè)類別:服裝紡織     

專業(yè)類別:運(yùn)營(yíng)管理 

授課講師:鮑天順

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
店長(zhǎng)、督導(dǎo)、區(qū)域主管(經(jīng)理)、代理商等

【培訓(xùn)收益】
◆ 明晰店長(zhǎng)的角色定位,清楚自己的核心工作職能;
◆ 掌握人員從招到培養(yǎng)再到使用的一系列技能和方法;
◆ 學(xué)會(huì)門(mén)店業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解與跟蹤方法,促使業(yè)績(jī)有效達(dá)成;
◆ 掌握促進(jìn)門(mén)店服務(wù)、形象提升的方法,提升品牌整體形象;
◆ 有效掌握簡(jiǎn)單,實(shí)在,易復(fù)制的提升業(yè)績(jī)的各類小方法和技巧;
◆ 學(xué)會(huì)促銷活動(dòng)的籌備、執(zhí)行、和管理,提升促銷活動(dòng)的成功率領(lǐng)
◆ 懂得門(mén)店商品的上市安排,銷售分析及各類狀況下的應(yīng)對(duì)策略,減少庫(kù)存,提升毛利率;
◆ 領(lǐng)悟時(shí)間管理、情緒等綜合素質(zhì)在工作中的重要性,進(jìn)而提升自身管理能力;


一、店長(zhǎng)自我認(rèn)知管理
1
、店長(zhǎng)角色定位及核心職責(zé)            
2、店長(zhǎng)應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)及如何訓(xùn)練
3、店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)能力及提升的方法  
4、如何將個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與工作相聯(lián)系
5、店長(zhǎng)日常工作最易犯的錯(cuò)誤(定位錯(cuò)誤,執(zhí)行錯(cuò)誤,管理錯(cuò)誤等)及如何避免和改善
二、高效店鋪人員管理技巧
1、門(mén)店員工面試小技巧員工            
2、如何快速培育新人--建立門(mén)店人才培養(yǎng)體系
3、員工管理的思路及原則              
4、不同性格(能力),新(老)員工等各類型員工管理技巧 
5、時(shí)刻擺正員工的從業(yè)心態(tài)            
6、如何對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)和激勵(lì)
7、如何對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)和訓(xùn)練          
8、如何提升員工的執(zhí)行力
9、如何打造店鋪團(tuán)隊(duì)凝聚力,營(yíng)造良好氛圍和打造員工士氣
(門(mén)店管理中,人的管理非常重要,本章基本將人員管理的核心重點(diǎn)全面覆蓋到位,通過(guò)本章節(jié)學(xué)習(xí),即讓店長(zhǎng)把握了人員管理的思路、要領(lǐng),又掌握了相關(guān)的技巧、方法,因配有大量的案例不僅增加學(xué)員的印象和理解,亦能讓學(xué)員在現(xiàn)實(shí)中能舉一反三,有效的提升了店長(zhǎng)的綜合管理技能)
三、銷售目標(biāo)管理
1、如何說(shuō)服員工坦然接受公司(老板)規(guī)定的指標(biāo)
2如何科學(xué)分解銷售指標(biāo)---業(yè)績(jī)指標(biāo)分解的各類方法和技巧               
3
、指標(biāo)跟蹤管理工具及如何運(yùn)用        
 4、促進(jìn)指標(biāo)有效達(dá)成的各類方法
5、當(dāng)指標(biāo)無(wú)法達(dá)成時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)        
6、嘗試建立門(mén)店(員工)指標(biāo)管理系統(tǒng)
四、有效提升店鋪的服務(wù)水平
1、顧客滿意的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)--    
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能為門(mén)店帶來(lái)的價(jià)值
3、門(mén)店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn)及做法      
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的案例分享
五、店務(wù)安排管理技巧
1、店鋪日常店務(wù)工作有哪些            
2、店務(wù)工作的劃分及側(cè)重點(diǎn)
3、對(duì)員工進(jìn)行店務(wù)工作安排的技巧      
3、建立有效的店務(wù)跟蹤管理流程   
六、店鋪形像提升管理
1、形象管理的重要性及價(jià)值            
2、門(mén)店形象的分類及管理重點(diǎn)(附帶相關(guān)標(biāo)準(zhǔn))
3、形象管理容易忽略的細(xì)節(jié)            
4、如何提升店鋪形象并良好保持
七、數(shù)據(jù)化商品管理
1、數(shù)據(jù)化商品管理的價(jià)值              
2、產(chǎn)品新生命周期分析
3、貨品上市安排技巧                  
4、單品銷售(跟蹤)分析及應(yīng)對(duì)策略
5、不良庫(kù)存的控制及處理技巧          
5、依據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的促銷活動(dòng)(促銷案例分享)
八、業(yè)績(jī)快速提升的有效法寶
1、如何提升進(jìn)店人流                   
2、如何提升試穿率
3、如何提升連帶率                     
4、如何提升客單價(jià)
5、如何提升試衣間成功率              
6、如何提升老顧客群體
7、如何提升重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率                
8、如何把握旺場(chǎng)的銷售
9、如何最大化激發(fā)員工的銷售潛能      
10、如何讓員工學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)銷售
(此章節(jié)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)將運(yùn)用銷售中各類場(chǎng)景、案例進(jìn)行分享、剖析,是實(shí)實(shí)在在的易用的業(yè)績(jī)提升方法)
九、終端會(huì)議組織管理技巧
1
、終端各項(xiàng)會(huì)議召開(kāi)的益處            
2、店長(zhǎng)組織會(huì)議常犯的錯(cuò)誤
3、各類會(huì)議的內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)            
4、各類會(huì)議召開(kāi)流程及技巧(如何召開(kāi))
5、如何跟進(jìn)落實(shí)會(huì)議內(nèi)容()  
(此章節(jié)重點(diǎn)不僅是要教會(huì)大家如何召開(kāi)各類會(huì)議,更重要的是要提升會(huì)議的效率,進(jìn)而通過(guò)有效會(huì)議提升店鋪的管理效能,最終提升業(yè)績(jī))
十、促銷活動(dòng)的管理與執(zhí)行
1、好的促銷管理是促銷成功的關(guān)鍵      
2、促銷活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作和分工(人員、貨品、POP---)
3、促銷前如何對(duì)員工士氣進(jìn)行激勵(lì)      
4、促銷執(zhí)行過(guò)程如何進(jìn)行細(xì)節(jié)跟進(jìn)及調(diào)整
5、促銷結(jié)束后的掃尾工作              
6、如何做促銷總結(jié)--如何提煉促銷的亮點(diǎn)為已所用 
十一、店長(zhǎng)必備的溝通技巧
1、溝通問(wèn)題給店鋪和店長(zhǎng)管理帶來(lái)的危害 
2、店長(zhǎng)溝通中常犯的錯(cuò)誤及認(rèn)識(shí)誤區(qū)
3、新生代員工的溝通特點(diǎn)               
4、門(mén)店常用的溝通方法和技巧
(此章節(jié)將運(yùn)用溝通的案例--老板、店員、店長(zhǎng),來(lái)解析溝通在店鋪的重要性及如何掌握溝通要領(lǐng))
十二、店長(zhǎng)的自我情緒管理
1、情緒在店鋪的重要性                 
2、店長(zhǎng)如何塑造自己的正面情緒     
3
、情緒在店鋪管理中的運(yùn)用             
4、協(xié)助你的員工進(jìn)行情緒管理
十三、店長(zhǎng)自我時(shí)間管理
1、店鋪時(shí)間管理的特征                 
2、哪些工作浪費(fèi)了你的時(shí)間
3、建立優(yōu)先工作順序有效執(zhí)行           
4、充分利用授權(quán)提升工作效率
5、要預(yù)防你的時(shí)間被別人占用            
6、養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣    

 

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