【培訓對象】
店長、銷售督導、培訓主管、優秀導購、其他對團隊建設負有責任者

【培訓收益】
明確店長工作職責與管理目標，不同的經營階段需要不同管理風格；

教會店長如何組建具有戰斗力的銷售團隊，并對團隊進行有效管理；

深度剖析四種不同性格類型的員工，并與之建立積極的對話和溝通。


第一單元、認識店長管理工作

1、 店長的管理角色定位

店長管理管什么？人、財、物、技、時、訊

2、 店長應具備的五種能力

談判力、學習力、溝通力、領導力、決斷力

3、 店長要掌握的八種知識

顧客心理、零售管理、經營管理、公司文化、教練技術、計劃制定、數據分析、法律

4、 店長需要關心的十件事情

銷售數字、 商品管理、顧客管理、工作伙伴、營運目標、終端活動、店面整潔、

教育訓練、同業信息、檔案管理

案例分享：從優秀員工到店長，為什么她一點也高興不起來？

本單元解決問題：從銷售精英到店長角色的轉變，并非每個人都能夠快速勝任店長的工作。店長和導購到底有哪些能力上的差別，該如何做才能當好店長？是眾多一線導購晉升為店長時的最大困惑。本單元將通過對店長工作內容的詳細闡述，以及自我充電、提升方法講述，讓年輕的店長們不再困惑，讓老店長的工作更加具有條理，更高效。


第二單元、門店銷售人員的“選、育、用、留”

1、金牌店長如何選好人

銷售人員需要具備的基本能力

［專業能力+可轉換能力］

銷售人員現場情景面試方法

［問對問題、程度化面試、運用道具］

2、金牌店長如何培養人

店長如何開晨會，培訓兩秒測試法

案例分享：我在國美電器的成長記憶

晚會銷售案例圓桌分享法

銷售實戰演練：情景模擬訓練

案例討論：老鷹教小鷹飛翔的故事

3、金牌店長如何用好人

銷售中的“黑盒子”原理

案例分享：為什么我可以買到6折的價格？

建立基本的管理體系

案例討論：黑熊、白熊賽蜜

4、金牌店長如何留住人

激勵的三個原則

激勵的關鍵點是什么？

團隊激勵的10種方法

本單元解決問題：作為門店的店長不但要學會招人、留人，更要學會如何培養人，俗話說“鐵打的營盤，流水的兵”，只有在門店內形成了自己的一套人員梯隊培養體系，才能保證門店不會因為某個優秀員工的離開而導致銷售一落千丈，相反，有自己的培訓方法的團隊通常是快樂的團隊。


第三模塊、銷售團隊的日常管理

1、 四種員工類型及性格特點分析

-做事小心型

-感覺良好型

-拒絕排斥型

-強勢肯定型

2、針對不同性格類型的員工溝通方法

3、案例討論：從足球教練的戰術安排看門店人員合作銷售



本單元解決問題：通過本單元內容的學習使店長了解到不同類型的員工性格特點，并掌握與不同類型員工的溝通技巧，從而提高門店日常溝通效率，為塑造一支高績效的團隊打下堅實基礎。如今的門店銷售早已經過了“夫妻老婆店”的初級階段，只有團隊協同作戰才能贏得最終的終端銷售勝局，從足球教練的用人技巧完全可以體驗到“1+1＞2”的團隊組合力量。

• 金牌店長的三大管理

   

  思考問題：店面的經營為什么越來越難做？店員的熱情為什么越來越消極？店面的業績為什么越來越慘淡？終極原因在于：店長自己出了問題自己的情緒不好，影響了店員的情緒；人才的管理不好，導致了人才的流失；客戶的經營不好，造成了了客源的離去。一名優秀的店長一定要學會：自我的情緒管理、人才的危機管理、客戶的關系管理一、自我的情緒管理（..

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• 金牌店長管理能力提升

   

  【課程背景】店長是店面經營的核心人物，店長的工作能力直接決定著店面的贏利水平。在琳瑯滿目的大小店鋪中，要使你的店面位居高位，先要提升店長的實際工作能力，這是店面贏利的要訣。近年來零售終端短兵相接，刺刀見紅的主戰爭，而店長則是現場指揮官，店長在店面的運營中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務技巧，更要成為經營管理高手。本課程將采用了科學化、..

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• 金牌店長培養計劃

   

  【課程背景】1、微營銷時代，客流量明顯減少，如何提升進店人數？2、目標如何科學分解，如何做好目標數據分析與目標追蹤？3、90后員工不好管理，員工流程執行力低，如何提升團隊領導力？4、新員工流失多，上手慢，如何復制導購，如何提升教練輔導技術？5、如何做好員工情緒管理，有效激勵員工斗志，如何天天給員工打雞血？6、員工有效溝通，..

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• 金牌店長特訓營之銷售篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 在互聯網的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段。　　本課程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

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• 金牌店長特訓營之管理篇

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升。【授課方式】課程講授—Lectur..

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• 金牌店長如何提升門店業績

   

  【課程背景】現代門店管理者經常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；3.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足。　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們無論是銷售..

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