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新任所長(zhǎng)基礎(chǔ)能力提升培訓(xùn)班

課程編號(hào):57620

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:251

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:鐘理勇

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


一、管理現(xiàn)狀分析
1、管理的核心?
1)管人理事還是管事理人
演練:如何打開(kāi)對(duì)方的拳頭
2)管理的核心-塑造員工行為
案例:工資對(duì)績(jī)效的影響
二、有效激勵(lì)
1、欣賞他人
1)尊重
2)不尊重的表現(xiàn)
演練:不尊重表現(xiàn)的小組討論、分享
案例:管理、育兒場(chǎng)景中的不尊重案例
3)自尊與尊重的關(guān)系模型
視頻:《一禪小和尚》
案例1:習(xí)得性無(wú)助實(shí)驗(yàn)
案例2:諂上驕下的案例
案例3:車間改革失敗的案例
4)被尊重的公式
5)欣賞他人
視頻:泰迪的故事
演練1:欣賞他人的練習(xí)
2、高頻正向反饋
1)塑造員工行為模型
案例:張經(jīng)理減肥成功的案例
2)兩種反饋形式
案例:訓(xùn)猴、訓(xùn)海豚的反饋方式
3)塑造行為的反饋-PM公式
4)負(fù)面反饋工具SPIN
練習(xí):區(qū)分事實(shí)和評(píng)判
三、GROW模型
1、開(kāi)啟輔導(dǎo)之前
1)兩組數(shù)據(jù)
2)強(qiáng)有力提問(wèn)
練習(xí):?jiǎn)栴}變形練習(xí)
2、GROW模型
1)Goal 目標(biāo)
2)Reality 現(xiàn)狀
3)Options 選擇
4)Will 意愿
案例:提問(wèn)清單
演練:GROW模型對(duì)話練習(xí)
四、執(zhí)行力的自我修煉
1、積極主動(dòng)
1)挑戰(zhàn)信念
案例:小學(xué)校長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
練習(xí):奶酪店的游戲
2)積極行動(dòng)模型
2、壓力管理
1)錯(cuò)誤的壓力應(yīng)對(duì)策略
演練:討論分享如何應(yīng)對(duì)壓力
2)應(yīng)對(duì)壓力五步法
五、復(fù)盤(pán)、總結(jié)、答疑

第二部分:掌握溝通技巧,助力領(lǐng)導(dǎo)力提升
課程名稱:《有效溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
課程時(shí)長(zhǎng):1天
引言
學(xué)習(xí)的五個(gè)層次
1、開(kāi)場(chǎng)破冰,互動(dòng)引導(dǎo)。
2、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)社會(huì)發(fā)展提出新要求
3、互動(dòng)引導(dǎo)。
4、為什么要重視溝通,溝通的意義溝通是什么?
5、溝通問(wèn)題的成因-溝通漏斗的形成
6、良好溝通在管理上的功能!
第一章、為什么溝通不暢
1、溝通是什么?溝通的定義
2、溝通的原理圖
3、從溝通渠道的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因
4、從編碼的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因
5、從解碼的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因
第二章、溝通的基礎(chǔ)概念
1、溝通的方式,溝通的意義
2、溝通的四種基本型態(tài)
3、溝通的三種行為
4、溝通的幾種心態(tài)
5、明確溝通的目的
6、選擇正確的溝通對(duì)象
7、認(rèn)清在溝通中的角色
8、職場(chǎng)常用溝通的方式分類:
a.組織溝通,
b.人際溝通。
第三章 完整溝通的三大環(huán)節(jié)
1、溝通環(huán)節(jié)之一-表達(dá)
a.無(wú)效果的表達(dá)
b.有效果的表達(dá)-有效表達(dá)的技巧
2、溝通環(huán)節(jié)之二-傾聽(tīng)(好處、障礙、層次、技巧)
a.傾聽(tīng)的好處
b.傾聽(tīng)的障礙
c.傾聽(tīng)的五個(gè)層次
d.傾聽(tīng)的技巧
3、溝通環(huán)節(jié)之三-反饋
a.反饋常見(jiàn)的問(wèn)題
b.給予反饋的技巧
c.接受反饋的技巧
第四章 非語(yǔ)言的溝通技巧
1、溝通的基礎(chǔ)
2、有效利用肢體語(yǔ)言的技巧
3、NLP感官分類及特點(diǎn)
視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、感覺(jué)型
4、NLP感官分類及應(yīng)對(duì)技巧
5、NLP深度溝通的七把飛刀
6、NLP深度溝通五步法
第五章 如何做好管理溝通
1、向下溝通
a.下達(dá)命令、指令的要訣
b.上下溝通時(shí)要注意
c.上下溝通有意見(jiàn)相左,各持己見(jiàn)時(shí)的化解技巧
2、向上溝通
a.下情不能上達(dá)的原因探討
b.上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通
c.面對(duì)下級(jí)向上溝通時(shí),上級(jí)主管應(yīng)遵循的法則
3、平行(跨部門(mén))溝通
a.如何創(chuàng)造良好溝通的情境
b.平行溝通的技巧
4.團(tuán)隊(duì)溝通三要、三不要
第六章、領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)的打造--情境領(lǐng)導(dǎo)力
1、分析討論:什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
1)領(lǐng)導(dǎo)力水平測(cè)試
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別?
3、多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,情境領(lǐng)導(dǎo)力(案例分析)
1)衡量員工的兩個(gè)維度
2)下屬發(fā)展的四個(gè)階段
3)領(lǐng)導(dǎo)行為與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用

第三部分:掌握問(wèn)題分析與解決技巧,提高決策能力
課程名稱:《問(wèn)題分析與解決》
課程時(shí)長(zhǎng):1天
第一章:陳述問(wèn)題
1、何謂問(wèn)題?
目的角度:復(fù)原型、防范型、期望型問(wèn)題
內(nèi)容角度:良構(gòu)問(wèn)題、非良構(gòu)問(wèn)題
2、如何陳述?
金字塔原理
金字塔原理四原則
金字塔原理的應(yīng)用練習(xí):如何利用金字塔原理進(jìn)行工作匯報(bào)、發(fā)言、公文寫(xiě)作等。
三明治結(jié)構(gòu)
三明治結(jié)構(gòu)的應(yīng)用練習(xí):如何利用三明治結(jié)構(gòu)做績(jī)效溝通、工作思想溝通等
第二章:明確問(wèn)題
1、情境分析法明確問(wèn)題
如何明確現(xiàn)狀
如何明確期望
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
2、聚焦追問(wèn)法明確問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
3、問(wèn)題分解明確問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
補(bǔ)充內(nèi)容:思維導(dǎo)圖學(xué)習(xí)與應(yīng)用
第三章:分析問(wèn)題
1、5WHY追問(wèn)法
2、試錯(cuò)法
3、比較法
4、專家法
5、調(diào)研法
事業(yè)戰(zhàn)略分析3C模型
產(chǎn)業(yè)分析波特五力模型
宏觀環(huán)境PEST分析模型
圍觀環(huán)境SWOT分析模型
營(yíng)銷4P模型
促銷組合模型
消費(fèi)者決策模型
營(yíng)銷4C模型
6、魚(yú)骨圖法
7、利益分析法
現(xiàn)場(chǎng)研討、練習(xí)。
第四章:解決方案
1、一般解決思路
原因分析法
規(guī)則法
價(jià)值觀法
換位思考法
折中雙向法
參照法
案例練習(xí)
2、創(chuàng)新解決問(wèn)題方法:
頭腦風(fēng)暴
六頂思考帽
行動(dòng)學(xué)習(xí)
案例練習(xí)
第五章:做出決策
1、評(píng)價(jià)與決策
2、如何做決策
3、結(jié)構(gòu)性決策表
4、決策風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
第六章:計(jì)劃制定
1、計(jì)劃制定5W2H
2、規(guī)范性計(jì)劃表
3、避險(xiǎn)式計(jì)劃表
第七章:方案落實(shí)
1、追蹤與反饋
2、方案標(biāo)準(zhǔn)化
3、PDCA法則
結(jié)尾:
1、總結(jié)所學(xué)圣誕樹(shù)模型
2、呈現(xiàn)解決問(wèn)題成果

 

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