一、理論篇

1、電子商務概述及發展趨勢

1.1、美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發達國家電子商務的發展狀況分析；

1.2、以上國家發展趨勢及其發展戰略；

1.3、中國電子商務發展現狀與未來發展分析；

1.4、行業電子商務的發展與分析；

2、電子商務技術及其應用框架

2.1、電子商務技術基礎

2.1.1 Internet 基礎知識

2.1.2 EBXML技術

2.1.3 Web-Services

2.2電子商務技術的應用框架

2.2.1電子商務架構原則

2.2.2體系結構

3、電子商務與網絡營銷的關系分析

3.1電子商務的交易模式

3.2 網絡營銷是電子商務的重要內容

二、實踐篇

1.網絡營銷的常用工具和方法

1.1 網絡營銷的常用工具。

1.2 網絡營銷的常用方法

1.3 無線網絡營銷

2.企業網站建設如何配合網絡營銷

2.1 網站建設對網絡營銷的影響

2.2 網絡營銷導向的網站建設一般原則

2.3 常見的忽略營銷導向的網站建設

3.搜索引擎營銷

3.1 搜索引擎對網絡營銷的價值

3.2 搜索引擎營銷的原理、模式

3.3搜索引擎廣告策略

3.4搜索引擎營銷中的客戶行為

3.5搜素引擎營銷的效果分析

4.郵件營銷

4.1郵件營銷=垃圾郵件？

4.2 許可郵件營銷的基本原理及形式和過程

4.3 開展郵件營銷的基礎條件

4.4郵件營銷的細節決定成敗

5.WEB2.0與網絡營銷

5.1 WEB2.0的基本思想與技術

5.2 RSS營銷基礎

5.3 博客營銷及方法應用

6.網絡廣告基礎

6.1 網路廣告及其主要形式

6.2 網絡廣告的本質特征及其網絡營銷價值

6.3 網絡廣告策略

6.4 網絡廣告的影響因素及措施

三、案例分析及探討

7.1網站推廣

7.2網絡品牌建立

7.3信息發布與傳遞

7.4在線客戶服務與客戶關系

7.5網上銷售渠道

7.6網上促銷

7.7網上調研

數十個著名網絡營銷公司分析與點評

教育背景：
清華大學經濟管理學院工商管理碩士

主要工作經歷及業績
北京同昌惠德科技有限公司副總經理、國際電子商務師聯合會北京管理中心主任；
曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經理；亞星汽車山西分公司經理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。

擅長客戶關系管理(CRM)、服務營銷、客戶服務、企業電子商務、企業信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢。

具有扎實的理論功底，豐富的行業知識及企業管理經驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述，講課擅長啟發、互動。

主講課程有：
《360°客戶關系管理》、《商業銀行的客戶關系管理》、《汽車行業客戶關系管理》、《電信行業的客戶關系管理維護與提升》、《卓越的客戶服務技巧》、《客戶服務體系》、《企業電子商務》、《電子商務與網絡營銷》、《企業信息化與電子商務》、《汽車行業物流與供應鏈管理》、《時間管理》等。

• 跨境電子商務的挑戰、機會和實操對策

   

  【課程背景】 2012年中國跨境電商進出口交易額為2.3萬億元，2013年我國境電商交易額為3.1萬億元，艾瑞預測，中國跨境電商的交易規模將持續高速發展，電子商務在中國進出口貿易中的比重將會越來越大。2019年跨境電商交易規模達10.8萬億，海淘用戶規模達到1.5人次.在中國扶持政策不斷出臺、傳統外貿加速轉型、網購模式逐漸滲透等多重利好刺激..

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  導引：一、銀行零售個金條線的管理和營銷的現狀和痛點二、零售轉型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業為核心的品牌形象，解決的是什么問題痛點解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性案例..

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  保險營銷管理：年金險“渦輪驅動”期交績效提升訓練營項目課程背景：自“強監管”時代開啟，產品爆雷、金融難民，為何中國大眾富裕家庭的理財成長之路需要面臨諸多的困局與尬局？究其原因資產配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無年金的不可靠，理財顧問如何開展投資教育培養客戶正確的理..

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