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BORR執(zhí)行力培訓

課程編號:9137

課程價格:¥25000/天

課程時長:1 天

課程人氣:2541

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:簡富臨

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
1、使學員了解提高組織成員的個人責任意識和行動能力,從而真正改善組織效能。
2、學員能夠充分應用結(jié)果導向原則,提高行動的執(zhí)行結(jié)果,促進客戶更高滿意度。
3、學員能夠充分掌握提高執(zhí)行力相關(guān)工具,確實提高個人績效。

一、執(zhí)行力的根本:個人責任的涵義
1. 測試:執(zhí)行力問卷,你執(zhí)行力好嗎?
2. 執(zhí)行力的組織意義與個人意義
3. 為什么要提出個人責任?
4. 什么是個人責任?
5. 問題的根源---客戶價值
6. 個人責任的實踐原則
7. 案例:看的到,做不到
8. 個人責任的通用流程
二、執(zhí)行力的素養(yǎng):個人責任的培養(yǎng)
1. 案例:購買黃豆的故事
2. 討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?
3. 關(guān)注“人性”而不是“人情”
4. 排除成員建立“個人責任意識”的障礙
5. 培育積極主動地思維流程和行為方式
  共贏思維
  關(guān)心客戶所關(guān)心的事
  關(guān)心客戶所關(guān)心的人
  共贏思維的實踐
6. 運用現(xiàn)有資源創(chuàng)造性地解決問題
7. 情境演練:你會怎么做?
三、執(zhí)行力的實踐:結(jié)果導向的行動
1. 案例:咖啡廳的喬治
2. 功勞與苦勞
3. 為什么會有行動的障礙?
4. 關(guān)鍵的時刻關(guān)鍵的提問
5. 如何達到結(jié)果導向的行動
6. 永遠要問的問題
7. 案例:沃爾瑪執(zhí)行七大原則
8. 情境演練:客戶需求情景與行動
四、執(zhí)行力的強化:職場的五項修練
1. 學習—“知行合一”才是學習的最高境界
2. 負責—問題越躲越多,直面方能克服
3. 創(chuàng)意—創(chuàng)意是人類前進的基本靈魂
4. 服務(wù)—無論是什么工作,其本質(zhì)就是服務(wù)
5. 信任—人際關(guān)系的基石
6. 修練行動的示范與演練

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