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◆ 15年+金融行業社交禮儀專項講師

 

◆ 私人銀行客戶經理職業素養導師

 

◆ 銀行廳堂服務禮儀規范授證培訓師

 

◆ 全國高級銀行服務禮儀規范督導師

 

Ø 上海銀行10年+服務禮儀導師

 

Ø 上海銀行禮儀大賽評委

 

◆ 教育部 CVCC 全國高級禮儀指導師

 

◆ 《目標管理/溝通協作》《情緒管理/情商提升》雙沙盤認證講師

 

◆ 《高效會議管理》TAF 引導師

 

◆ STA（上培協）理事 | 常務副秘書長

 

◆ ACL 注冊國際高級禮儀培訓師

 

◆ 上海進博會會展禮儀培訓師

 

◆ 禮儀培訓師專業大賽（全國）評委

 

◆ 高端商務會議&VIP 客戶活動形象禮儀顧問

 

◆ 商會企業家演講大賽形象指導&特邀評委

 

【工作經歷】：

 

Ø 多年來，為近百家企業的逾兩萬名學員進行培訓，深受好評、屢獲授課反饋高評分，在品牌形象、商務服務禮儀、情商溝通提升等方面，都助力學員有不同程度的明顯提升

 

Ø 十五年金融銀證業<職業素養/商務禮儀/客服品質/社交禮儀>類各項專項培訓講師

 

Ø 20 年企業運營管理、行政人事團隊培養帶教實踐；18 年專項培訓授課經驗； 于國企文旅集團、外企商業中心、時尚日化品牌、歐洲輕奢品牌、金融服務業、 培訓咨詢 業，歷任中國區 HRD&品牌發言人、全面品質管理部主任、培訓總監、人事總監、集團 行政人事副總；

 

Ø 長期致力管理團隊和各級員工在職業素養、職場禮儀、溝通技能、客戶服務、情商禮商的提升培訓，幫助企業在品牌形象、 員工素養、服務品質、客戶體驗模塊的持續提升。

 

 

 

核心課程： 

 

銀行禮儀 —

 

《銀行客戶接待服務禮儀》

 

《魅力形象，價值無限-銀行高管的形象和禮商素養》

 

《好感度帶來好客戶——客戶經理的客戶接訪禮儀》

 

二、職場禮商 —

 

《職業化的形象管理與溝通禮儀》

 

《 職場商務禮儀|客服品質提升》

 

《管理者的形象領導力》

 

三、職場技能 —

 

《能做會講更高效 — 精準工作匯報》

 

《話語增強影響力 — 職場演講表達技能》

 

《向會議要結果 — 高效會議管理與引導》

 

四、情緒管理—

 

《 職海起航 — 職場角色與職業心態》

 

《 心想事呈 — 情緒管理與壓力調解》

 

五、 職場情景模擬沙盤——

 

《目標管理與達成》

 

《有效溝通與團隊協作》

 

《情商加速器》

 

 

 

授課風格：

 

業務導向，情禮相融，端而不裝，規而不拘，成熟穩重, 溫文爾雅,

 

深入淺出：將豐富的內容提煉為容易消化的關鍵要素，幫助學員快速建立知識框架。

 

實戰性強：行動學習導向，為學員提供可落地的工具方法。

 

趣味性強：體驗式教學，激情有張力，互動頻繁有活力。

Ø 銀證金融 （中國銀行、工商銀行、浦發銀行、上海銀行、泰隆銀行、中原銀行、農業發展 銀行、國泰基金、國信證券、上海清算所、金幣集團、銀葉投資、聚永投資…) Ø 政府培訓項目 （區政府文化干部集訓班、區街道青年干部集訓班、市大學生職業培訓…） Ø 中外行業 （央視動漫集團、中航貨運、寶鋼集團、華東電網、中車集團、中國通服、中國 西電集團、 江南船業、強生眼力健、中山醫院、瑞金醫院、德國施奈德、雅培中國、中化 道達爾、 百聯黨校培訓中心、現代物流集團、法國蘇伊士集團、上海國際集團…） Ø 房地產業 （珠江地產、亞新集團、華發集團、中海集團、香港新昌集團…） Ø 星級酒店 （JW 萬豪、新世界麗笙、富悅酒店、洲海酒店、瀚海…） Ø 商業消費 （百盛購物中心、豫園集團中心、安利雅姿、東華美鉆…） Ø 高新研發 （中國郵電研究院、增材創新研究院、凱思普環測、醫藥股份…） Ø 咨詢培訓 （市北高新、凱洛格咨詢、上海健康醫學院、匯人商學院、交大徐匯軟件園…）

• 《魅力印象，價值無限——銀行高管形象與禮商素養》( 2022-04-19 )
• 《以客為尊，服務至上——客戶服務接待禮儀》( 2022-04-19 )
• 《禮商在線，贏創佳績——客戶經理的商務營銷禮儀》( 2022-04-19 )

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