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★清華大學職業經理人認證  

★BMW中國CRM經理資質認證

★全國百強汽車經銷商集團內訓師項目導師

★騰訊課堂互聯網優質內容領航獲得者

★一汽豐田會員制度推廣項目培訓負責人

★主導600家經銷商培訓落地項目

職業履歷

朱老師有16年汽車行業管理工作經驗，有汽車經銷商、汽車集團、汽車咨詢公司和新能源汽車主機廠工作經歷，精通客戶數據平臺管理及用戶運營體系搭建，熟悉豪華車品牌商務政策及落地培訓。擅長汽車各板塊課程開發及培訓策略，4S店銷售、售后能力提升輔導，主導過主機廠600家經銷商培訓落地項目。

2019-2021 遠鑒(北京)新能源汽車有限公司 CRM&教育部總監

2018-2019 北京圣承方略汽車咨詢有限公司 培訓項目負責人

2014-2017 長久汽車集團 市場CRM經理

 

培訓風格

朱老師授課思路清晰、由淺入深、激情澎湃、語言幽默、實戰演練、現場互動，在輕松愉悅的環境里能更好的激發學員的潛能，有效提升學員的專業技能；注重時效、針對實戰、使學員能夠更好的專注專心，確保培訓學習的效果與效率。

              

精品課程

《汽車經銷商BDC運營能力提升》

《汽車客戶生命周期管理》

《新店零售標準輔導》

《CRM客戶關系管理提升培訓》

《客戶俱樂部會員體系運營培訓》

《汽車CRM線上數字營銷培訓》

《客戶投訴處理流程培訓》

 

部分項目

一汽豐田會員業務入店輔導項目

奧迪客戶俱樂部推廣項目

寶馬CRM考核提升培訓項目

一汽馬自達客戶精準維系項目

”林肯之道“經銷商服務提升項目

BMW經銷商BDC運營能力提升項目

一汽豐田汽車CRM線上數字營銷培訓項目

豪華車競品商務政策分析解讀項目

乘用車與商用車保險業務培訓項目

一汽豐田TCS手冊編撰項目

一汽大眾忠誠客戶培訓計劃項目