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湯臣集團(tuán)物業(yè)管理公司常務(wù)副總經(jīng)理
湯臣集團(tuán)管理部協(xié)理(主管公司總部人事行政)兼湯臣金融大廈物業(yè)公司總經(jīng)理
上海保集物業(yè)管理有限公司執(zhí)行總經(jīng)理
上海高力國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司虹橋高爾夫別墅物業(yè)副總經(jīng)理、公司區(qū)域物業(yè)高級(jí)經(jīng)理

 

八十年代師范院校畢業(yè)，曾在中共上海市委黨校高級(jí)專(zhuān)家進(jìn)修班學(xué)習(xí)。張老師專(zhuān)職從事物業(yè)管理工作十多年，并在物業(yè)企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，又有較長(zhǎng)時(shí)期主管員工教育培訓(xùn)的工作經(jīng)歷。曾任職集團(tuán)公司人力資源部高級(jí)主管、物業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理、區(qū)域高級(jí)物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)公司副總監(jiān)、總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理。成功積累和總結(jié)了豐富的物業(yè)管理精粹經(jīng)驗(yàn)，并先后在各家企業(yè)取得了優(yōu)秀業(yè)績(jī)。

 

張老師的授課特色為實(shí)務(wù)型。作為實(shí)戰(zhàn)講師，憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和新穎的理念及講課才能，在授課過(guò)程中注重理論與實(shí)際案例相結(jié)合，因材施教，授課表達(dá)清晰，幽默風(fēng)趣，獲得學(xué)員和企業(yè)的高度好評(píng)。張晨老師的主講課程采用特色講授、情景案例、角色扮演等形式，注重理論技巧與物業(yè)企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗(yàn)分享，能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員思路，并在寓教于樂(lè)參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念、提升物業(yè)服務(wù)技能與個(gè)人修養(yǎng)。

 

主講課程：
《物業(yè)管理職業(yè)道德》《物業(yè)管理職業(yè)形象與服務(wù)禮儀》、《物業(yè)管理法律法規(guī)和政策》《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》《物業(yè)管理概論》、《聚焦園區(qū)物業(yè)管理》《物業(yè)客戶(hù)服務(wù)》《物業(yè)保安服務(wù)》、《物業(yè)管理制度與作業(yè)流程的建立》《物業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與管理秘訣》、《物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與不同客戶(hù)群體需求的把握》《員工培訓(xùn)技巧》、《物業(yè)團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)意識(shí)》、《如何制定工作計(jì)劃和關(guān)注執(zhí)行力》、《各業(yè)務(wù)運(yùn)作條線(xiàn)管理與服務(wù)方案的制定要點(diǎn)》、《物業(yè)前期驗(yàn)收和接管要求》《物業(yè)人力資源管理的要點(diǎn)》、《如何撰寫(xiě)物業(yè)投標(biāo)書(shū)和服務(wù)建議書(shū)》等。