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2021年領導力提升班第二期-實踐作業匯總13

時間：2021-08-06

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時間：2021年7月22日

主題：有效分工，提升團隊

實踐：依據公司工程管理制度，每月會對在建的批量精裝項目進行月度評估檢查，主要檢查質量風險、實測實量、安全文明及資料四項內容，我要求部門成員都要參與進來。在每月進行評估檢查任務建立時，我會對部門成員檢查的內容進行分工。

但每人的分工并不是固定不變的，我會結合現場實際，每月檢查人員的分工會不同，轉換調整。

調配分工的好處：1.通過多次轉換檢查任務，部門成員對月度評估檢查內容會掌握得更加全面。

2.通過不同的檢查任務，全面熟悉各項目具體情況，并結合各自負責精裝項目存在問題，取長補短。亦能有效提升部門成員的專業技能。

3.部門成員對月度評估檢查各項工作都能熟練掌握，在其他人有事無法參與檢查時，可有效補臺。

4.項目月度巡查結束時，會組織召開反饋會，會上要求部門成員對檢查問題進行梳理概括，提升部門成員的總結及表達能力。

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時間：2021年7月22日

主題：合理分工，職責明確

實踐：依據公司工程管理制度，每月對安徽區域在建項目進行品質巡檢，為提高巡檢效率，品質小組進行合理分工，對質量風險、安全文明、管理行為及實測實量方面，小組成員各司其職，分工明確，分組進行項目巡檢；

為提高項目巡檢問題整改率，現場下達整改單（問題涵蓋重大質量、安全風險及批量性質量、安全問題），整改單明確甲方、乙方的整改責任人并承諾整改期限，品質小組成員根據整改期限對項目分月輪流進行整改復核，復核結果納入甲方管理人員績效考核及公司供應商考察。

最終評估結果分季度、半年度及年度進行集中反饋，逐步提升甲方、乙方管理人員的項目管理能力，形成良性循環。

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時間：2021年7月22日

主題：團隊復盤

實踐：蕪湖區域同事調入部門工作，交流對標，做好復盤，抓管理，促提升。

規范化管理工作，本周對接內部門崗位對接及客服平臺系統應用相關事宜，對標蕪湖，不斷規范業務線與品質崗對接工作及系統操作規范化。

原因分析：①馬鞍山公司系統應用較晚，對于系統中沒有操作時效要求的步驟，員工未能第一時間操作完成。

②業主及物業報事中信息缺少，規范性不夠。

③隨著項目的不斷增多，目前各項數據對接數據的表格已不能滿足現階段工作的需求。

舉措：①不斷完善系統功能性，對于需要項目專員及時完成的工作，在系統中設立時效性，做好考核。

②向物業公司及業主，明確規范報事要求，對于不按要求報事的，打回重新報事。

③對標蕪湖區域，明確每周，每月對接品質崗的各項表格及數據，后續工作中嚴格按照蕪湖區域標準執行。

④后期工作，自身將與蕪湖區域調入同事做好交流，做好團隊復盤，從回顧目標，評價結果，描述過程，自我反思，他人提問，總結經驗幾個方面，不斷地復盤現有工作，發現差距，了解差距存在的原因，做好改進，不斷精進。

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時間：2021年7月22日

主題：有效的決策工具應用

實踐：天境、玖璋臺、瓏胤臺已交付區域中，物業與工程項目部未能完成前期承接查驗工作。

原因分析：①物業公司未能明確前期承接查驗具體要求及移交內容，與項目部移交工作未能按時按量完成。②工程項目部未能安排專人與物業進行對接。

舉措：①物業公司對標好蕪湖區域物業公司，明確移交制度及移交內容，明確要求。

②督促物業公司做好牽頭工作，現場設備移交形成簽到機制，參與移交人員必須簽到。

③嚴格按照承接查驗工作標準進行查驗，現場全部查驗完畢，不遺漏任何一個項目。

④查驗出問題，在查驗完畢后，形成問題清單，相關部門負責人簽字確定整改時間；針對查驗出的問題各相關門必須安排專人處理直至問題在承諾時間內處理完畢為止；整改完畢后，各部門再次進行現場驗收；所有發現問題，整改前和整改后均要有影像資料并做好存檔工作。

小結：前期承接查驗目的是將項目移交物業，維修責任由工程項目部移交工程維修部。若不能保質保量完成，后期報修責任不清，影響項目品質，影響客戶滿意度。通過德爾菲法，本次與物業及工程組成專題小組討論前期承接查驗問題，各部門提出問題與要求，各抒己見，經討論，最終各部門達成一致意見。

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