姓名

W**

組別

二

部門

銷售部

講師

蔣小華

參訓(xùn)課程：綜合素養(yǎng)提升與溝通技巧

課程所學(xué)實踐應(yīng)用案例描述（不少于200個字）：

學(xué)習(xí)了綜合素養(yǎng)提升與溝通技巧，在實際工作中有了很大的指導(dǎo)。

特別是在帶領(lǐng)團(tuán)隊方面，在制定好業(yè)績目標(biāo)后，有獎勵有懲罰，目標(biāo)的完成與否上升到人的尊嚴(yán)，例如我們的激勵措施有銷售冠軍可以享有專屬的停車位，并有形象崗為其管理車位；組冠軍的成員可以享受自由選擇休息日。

類似于這樣的激勵，效果很好。

同時我們會組織大家做演講，做得好的用演講的形式來分享，給整個團(tuán)隊予以正面的激勵。同時對于業(yè)績末位的員工，采用先批評后表揚的原則，正面告訴員工哪里需要改進(jìn)和提升，并實行有效的幫助。

實踐應(yīng)用心得體會（不少于100個字）：

通過蔣老師的課程學(xué)習(xí)，能夠系統(tǒng)性地增強管理和協(xié)調(diào)能力。

其實有些事情我們一直在做，但是沒有一個系統(tǒng)化的總結(jié)，通過學(xué)習(xí)，將我們平時的工作可以做得更系統(tǒng)化，更專業(yè)化，特別是在調(diào)動團(tuán)隊的積極性并發(fā)揮團(tuán)隊中的每一個人的激情，起到了很好的效果。

實踐應(yīng)用方法/工具/理念：