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2021年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)-工匠精神的培育與締造課題3
    時(shí)間：2021-11-19
 
姓名
L*
組別
第五組
部門
設(shè)計(jì)中心
講師
蔣小華
參訓(xùn)課程： 工匠精神的培育與締造、綜合素養(yǎng)提升與溝通技巧
課程所學(xué)實(shí)踐應(yīng)用案例描述（不少于200個(gè)字）：
學(xué)習(xí)本次課程后，深刻認(rèn)識(shí)到作為房地產(chǎn)精裝修設(shè)計(jì)管理人員，堅(jiān)持工匠精神尤其重要，在平時(shí)的工作中與工程項(xiàng)目上以及設(shè)計(jì)單位溝通對(duì)接的比較多，在圖紙審查及現(xiàn)場(chǎng)施工對(duì)接方面的工作做到更加極致：
1、從“完成目標(biāo)”到“創(chuàng)造驚喜”：對(duì)待工作不以應(yīng)付的心態(tài)，要以最負(fù)責(zé)任的態(tài)度去做，不能做差不多，而是要將工作做深、做透，取得最佳效果。
 
例：某項(xiàng)目某個(gè)戶型的衛(wèi)生間布局優(yōu)化，為了給業(yè)主呈現(xiàn)最完美的產(chǎn)品，深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量，得到最精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，與銷售部人員討論，充分了解客戶的喜好和需求，自己先畫出草圖，再讓設(shè)計(jì)單位根據(jù)我們的要求畫出布局圖，然后再到現(xiàn)場(chǎng)與銷售人員充分探討，繼續(xù)優(yōu)化，將客戶可能會(huì)不滿意的地方提前想出來(lái)，將失誤杜絕在源頭，圖紙共修改了5次，才達(dá)到最終想要的效果。
 
2、在與設(shè)計(jì)單位對(duì)接過(guò)程中，之前出現(xiàn)過(guò)向設(shè)計(jì)師說(shuō)明了畫圖要求，但畫出的圖紙還是有很多錯(cuò)誤，來(lái)回修改圖紙浪費(fèi)時(shí)間，首先會(huì)很生氣，先把設(shè)計(jì)師罵一頓，再告訴他要怎么修改。
 
學(xué)習(xí)了課程之后，了解在溝通過(guò)程中的方式方法，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)先處理好自己的心情，不受壞情緒的影響，和對(duì)方溝通時(shí)，只描述他的行為造成的后果，而不進(jìn)行判斷和職責(zé)，再思考是否自己說(shuō)的還不夠清楚。
 
換位思考下對(duì)方的立場(chǎng)，再表達(dá)自己的意見，將問(wèn)題和需要整改的部分都寫下來(lái)，通過(guò)正式的郵件發(fā)給對(duì)方，這樣問(wèn)題解決起來(lái)就會(huì)順暢很多。
實(shí)踐應(yīng)用心得體會(huì)（不少于100個(gè)字）：
通過(guò)幾期領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到工作要做好，首先態(tài)度和個(gè)人的責(zé)任心很重要，要懷有一顆匠人之心。
 
熱愛(ài)自己的工作，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、敬業(yè)的精神，將工作做到極致，再原有的基礎(chǔ)上，打破固有思維，開拓創(chuàng)新。在與人溝通交流過(guò)程中，要用對(duì)方式方法，就會(huì)事半功倍，換位思考非常重要，想讓對(duì)方理解、認(rèn)同自己，就要想對(duì)方所想、說(shuō)對(duì)方想聽，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題、支持同事完成工作、指導(dǎo)下屬提升進(jìn)步。
實(shí)踐應(yīng)用方法/工具/理念：
主要采用課程中學(xué)到工作方法：
1.到位工作法
2.深度工作法
3.如何溝通到位
4.BEST反饋法

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