當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后，一定要學(xué)會(huì)追過(guò)程
好的過(guò)程等于好的結(jié)果。

目標(biāo)定得再好，不追過(guò)程，就很難拿到想要的結(jié)果。所以，一名合格的管理者懂得追過(guò)程，而不是只問(wèn)結(jié)果。
道理雖如此，但是真正能做好“追過(guò)程”的領(lǐng)導(dǎo)卻并不多。他們或是陷入誤區(qū)，或是缺乏方法，導(dǎo)致效果大打折扣。
今天我們就來(lái)聊聊這個(gè)話(huà)題，當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后，該如何有效的做好追過(guò)程。

一、追過(guò)程的三大誤區(qū)
1、事后諸葛亮
在追過(guò)程中，最常見(jiàn)的誤區(qū)之一就是“事后諸葛亮”。他們往往等到問(wèn)題爆發(fā)，才意識(shí)到過(guò)程管理的重要性，但此時(shí)已錯(cuò)失最佳干預(yù)時(shí)機(jī)。
真正的智者，是在問(wèn)題出現(xiàn)之前就預(yù)見(jiàn)并采取措施。管理不是救火而是防火。
2、流于形式
有些領(lǐng)導(dǎo)者雖然知道追過(guò)程的重要性，但實(shí)際上卻缺乏深度和細(xì)致顆粒度太粗，導(dǎo)致追過(guò)程變成了走過(guò)場(chǎng)，既無(wú)法真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也無(wú)法有效指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
追過(guò)程必須深入細(xì)節(jié)，才能見(jiàn)微知著，確保每一步都走在正確的軌道上。
3、眉毛胡子一把抓
即要還要且要，結(jié)果卻不盡如人意，這是管理者常見(jiàn)的"貪心"表現(xiàn)。他們?cè)噲D同時(shí)抓住所有細(xì)節(jié)，結(jié)果卻是什么也沒(méi)抓住。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)明確管理的重點(diǎn)，集中力量攻克關(guān)鍵，而非盲目求全，導(dǎo)致顧此失彼。

二、追過(guò)程的2個(gè)原則
要走出這些誤區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)者需要遵循追過(guò)程的兩大原則：剛性與敏捷
1、剛性
追過(guò)程需要?jiǎng)傂裕@意味著領(lǐng)導(dǎo)者需要明確目標(biāo)，聚焦關(guān)鍵動(dòng)作，并持之以恒地執(zhí)行下去。在這個(gè)過(guò)程中，視同仁、公開(kāi)透明是基本原則。無(wú)論是對(duì)待新員工還是老員工，對(duì)待基層員工還是高層管理者，都應(yīng)該遵循相同的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
2、敏捷
然而，剛性并不意味著僵化。
在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者還需要具備敏捷的思維和行動(dòng)能力。這意味著要縮短管理周期，建立小閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)快速反饋。通過(guò)定期的會(huì)議、報(bào)告和溝通機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)者可以及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并迅速調(diào)整策略。

三、追過(guò)程的正確姿勢(shì)
追過(guò)程，不只是監(jiān)督和控制，而是需要一系列科學(xué)的方法和策略。以下是六把利劍，直指執(zhí)行力核心，幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地追過(guò)程。
1.追目標(biāo)進(jìn)度
追目標(biāo)進(jìn)度，不是簡(jiǎn)單地盯著那個(gè)數(shù)字看，而是要把它拆解成可操作的“路線(xiàn)圖”。
首先，制定結(jié)果指標(biāo)表，明確每個(gè)階段、每個(gè)月、甚至每周要達(dá)成的具體目標(biāo)。
接著，細(xì)化過(guò)程指標(biāo)表，比如每天需要完成的客戶(hù)拜訪(fǎng)量、電話(huà)溝通次數(shù)等，確保每一步都朝著目標(biāo)邁進(jìn)。
最后，設(shè)立追蹤表，記錄采取的策略、遇到的問(wèn)題及解決方案，讓進(jìn)度管理既透明又可控。
記住，進(jìn)度管理不是機(jī)械地完成任務(wù)，而是動(dòng)態(tài)調(diào)整，靈活應(yīng)對(duì)，確保團(tuán)隊(duì)始終沿著正確的方向前進(jìn)。
2.追關(guān)鍵流程
優(yōu)化流程是提高效率的關(guān)鍵。追過(guò)程必須深入流程，找到那些真正能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”。
以銷(xiāo)售為例，不僅要關(guān)注開(kāi)場(chǎng)白、需求挖掘、異議處理等表面環(huán)節(jié)，更要深入挖掘每個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)在邏輯和最佳實(shí)踐。比如，如何通過(guò)有效的開(kāi)場(chǎng)白快速建立信任?如何精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)需求并定制化解決方案?這些都需要領(lǐng)導(dǎo)者親自參與、親自示范，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化流程，形成標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的操作手冊(cè)，讓每一位員工都能成為流程的高天
3.追關(guān)鍵指標(biāo)
業(yè)務(wù)流程里的那些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，就是我們的KPI。追過(guò)程中，KPI不是越多越好，而是要“精而準(zhǔn)”，一般建議不超過(guò)3個(gè)。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)聚焦那些能直接反映業(yè)務(wù)健康狀況和增長(zhǎng)潛力的指標(biāo)，如客戶(hù)滿(mǎn)意度、復(fù)購(gòu)率、人均產(chǎn)值等。避免“眉毛胡子一把抓”，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)精力分散，效率低下。
同時(shí)，KPI的設(shè)置應(yīng)具有挑戰(zhàn)性但又可實(shí)現(xiàn)，既能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的斗志，又能確保目標(biāo)的達(dá)成。定期回顧KPI的完成情況，及時(shí)調(diào)整策略，確保團(tuán)隊(duì)能夠精準(zhǔn)施策，高效達(dá)成目標(biāo)。
4.追工作習(xí)慣
習(xí)慣決定行為，行為決定結(jié)果。沒(méi)有好的工作習(xí)慣，就不會(huì)有好的工作效率。所以，要學(xué)會(huì)去追員工的工作習(xí)慣，幫助他們養(yǎng)成高效、有序的工作方式。
正如查爾斯·杜希格所說(shuō)：“習(xí)慣的力量是巨大的。”
實(shí)操建議：
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭養(yǎng)成并推廣良好的工作習(xí)慣，如寫(xiě)TDL 、定期復(fù)盤(pán)、時(shí)間管理等。通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享會(huì)等形式，讓優(yōu)秀習(xí)慣成為團(tuán)隊(duì)文化的一部分。同時(shí)，設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
5.追業(yè)務(wù)技能
員工的業(yè)務(wù)技能是否熟練?業(yè)務(wù)技能是保證拿到結(jié)果的關(guān)鍵因素。不熟練則需要培訓(xùn)，需要大量的練習(xí)。
正如吉姆·柯林斯所說(shuō)：“優(yōu)秀是卓越的敵人。”領(lǐng)導(dǎo)者要教會(huì)團(tuán)隊(duì)成員不斷追求卓越，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能。
實(shí)操建議：
領(lǐng)導(dǎo)者可以組織定期的技能培訓(xùn)和考核，確保團(tuán)隊(duì)成員的技能水平符合業(yè)務(wù)要求。同時(shí)，還可以建立“技能庫(kù)”，將團(tuán)隊(duì)成員的技能進(jìn)行分類(lèi)和歸檔，方便在需要時(shí)快速調(diào)用。
6.追業(yè)務(wù)工具
員工有沒(méi)有用好的工具？是不會(huì)用還是不愿意用？
追業(yè)務(wù)工具就是幫助員工更好地利用工具提升工作效率和質(zhì)量。
領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員是否使用了合適的業(yè)務(wù)工具，以及他們是否熟練掌握了這些工具的使用方法。對(duì)于不會(huì)用或不愿意用工具的成員，領(lǐng)導(dǎo)者需要給予指導(dǎo)和鼓勵(lì)，幫助他們克服障礙，提高工具使用效率。
實(shí)操建議：
領(lǐng)導(dǎo)者可以定期組織工具使用的培訓(xùn)和分享會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)成員了解并掌握最新的工具和技術(shù)。
同時(shí)，還可以建立“工具庫(kù)”，將常用的工具進(jìn)行整理和分類(lèi)，方便團(tuán)隊(duì)成員快速找到并使用。

寫(xiě)在最后：
追過(guò)程，不僅是確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵，更是領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，你需要具備前瞻性、細(xì)致性和靈活性，通過(guò)科學(xué)的策略和實(shí)用的工具，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)步前行。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅關(guān)注結(jié)果，更重視過(guò)程，因?yàn)楹玫倪^(guò)程，自然能帶來(lái)好的結(jié)果。