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走向“為中國制造(Made for China)”的消費品行業消費品行業作為和每個人的日常生活息息相關的行業,從產品研發、原料采集、生產運輸、銷售到終端消費者手中,其間每一個環節都會被經濟大環境的風吹草動所影響,而這種影響又會迅速蔓延到每位消費者,帶來新一輪民眾對市場的解讀和期望,進一步影響經濟的走勢。在經歷了2009年各種經濟數據的跌宕起伏之后,所有的中國企業都在2010年開始思考這樣一個問題:如何長期維持穩定的盈利能力,以減小經濟環境變化給企業帶來的不利影響?而消費品行業,因其產品生命周期相對較短、消費速度較快的特點,似乎更需要這種“長期穩定盈利”的能力,來實現“緊跟市場,穩定盈利,永續經營”的目標。
隨著中央政府拉動內需經費的投入,“拉動國內需求”的號角吹響了:包括消費品行業在內的越來越多的焦點開始投向國內市場。由于政策的支持,大量原本亟待外運的產品開始轉向國內市場;原本只關注一線城市的跨國消費品企業,開始進入二、三線城市甚至是更遠的內陸地區,開始同當地本土企業在日常消費品諸如蚊香、醬油甚至是衛生紙等領域競爭;越來越多的經費投入到產品研發、市場等部門用以了解中國消費者和市場;收回經銷權進行自主經營、網絡B2C營銷渠道、戰略合作同盟如雨后春筍般層出不窮。當所有人驀然回首,真正意識到中國是如此巨大的市場之后,“中國制造(Made In China)”開始變成了“為中國制造(Made For China)”。
消費品行業2010薪資增長率依然領先其他行業來自商務部的數據表明:2010年1—8月,中國社會消費品零售總額增長18.3%,比去年同期提高3.1個百分點,增長情況好于預期。銷售額的增長帶動了企業在各方面的投入。以人力資本的投入為例,來自美世2010年中國消費品行業的薪酬調研顯示,中國消費品行業在2010年的薪酬平均漲幅高于汽車、制造、高科技等行業,達到了7.6%;而行業內對于2011年漲薪的預期,更是繼2008年以來首次超過8%,達到了8.3%。相比全球范圍內的經濟下滑,中國市場的一枝獨秀也讓更多的跨國消費品企業將大中華區甚至亞太區的總部搬到了國內,由此帶動了高管薪酬的全面上漲。在首席執行官、首席運營官、首席財務官等核心高管崗位上,中國大陸地區的付薪水平已經超過臺灣和香港。
銷售及研發崗位仍是熱門崗位過去兩年的“三聚氰胺”、“蘇丹紅”事件,讓消費者對產品的質量品質有了更高的要求;各大消費品企業也努力從產品質量入手維護企業形象。此外,隨著80、90后消費群體的日漸成熟,他們不再簡單地滿足對產品的使用功能的訴求,產品所代表的生活方式、生活品質更成為新一代消費群體的主體認同。各大消費品企業意識到了這個發展趨勢,加大了針對本土市場產品的研發力度。美世的調研報告顯示,產品研發工程師成為了2010年消費品企業最難招聘的職位之一。
另一方面,內陸消費水平的不斷提高,也促使了大量消費品企業把銷售和運營的觸角向內陸大舉擴張。全國范圍內調動、招聘員工的情況已是屢見不鮮。“具備專業技能并且了解當地情況的人才一直是市場上的香餑餑;而負責產品營銷方案、建立銷售渠道并實現銷售目標的產品/品牌經理、銷售經理更是成為了各大企業爭奪的熱門人才”,美世消費品行業顧問錢菲女士認為。來自美世的數據顯示,銷售崗位是最難招聘和保留的職位。在過去三年里,銷售人員的變動薪金的比例在逐年上升,銷售管理層的變動獎金相對于固定薪酬的比例達到了32%,而銷售代表的該比例更是提高到了今年的42%。越來越多的企業通過增加員工收益杠桿上的激勵砝碼,以保留銷售員工進而鼓勵員工多勞多得。
人才競爭日趨激烈活躍的市場必然帶來活躍的人才流動和用工需求。美世的調研結果顯示,僅2010年上半年,消費品行業的員工主動離職率就達到了11%——這一數字已經接近2009年全年的主動離職率(13.8%)。更有74%的企業表示在未來12個月里將會繼續招募新員工以支持企業的進一步擴張和發展。可以預見,在今后較長的時間里,消費品行業的人才爭奪戰將日趨激烈。
面對紛繁的市場和旺盛的人才流動勢頭,保持有競爭力的薪酬水平將繼續作為消費品公司目前的人力資源重點之一,而制定有效的異地派遣、調動和薪酬福利政策,使其既滿足公司對業務發展的需求,又能兼顧激勵和保留員工的有效性和政策的可操作性,也成為了消費品行業人力資源管理的新的關注點;同時,已經慢慢淡出人們視線的2010年的幾起勞資沖突事件也給所有企業和員工都提了個醒;勞資沖突不僅令企業的生產受到了一定影響,用工形象也被打上了一個巨大的問號;隨后被提高的不僅僅是罷工工人的工資,還有全體員工的自我保護和維權意識。建立暢通的表達機制、傾聽員工的聲音,并且適時地引入員工援助計劃(EAP-Employee Assistance Program)成為了大多數企業的共識。
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