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本文標題原是馬云說的,原話是:“贏都是贏在細節,輸都是輸在格局。”不過,馬云最近也不太平,淘寶商城因為“漲價事件”鬧得沸沸揚揚,中小商戶還跑去淘寶總部示威和靜坐。搞得在華盛頓參加“大自然保護協會”會議的馬云有點煩。當然不是農夫山泉有點煩,而是淘寶商城有點煩。
極少發微博的馬云,也連續在12、13號發了3條微博,其中一條是針對網上反淘寶聯盟的:看著家人的眼淚,聽見同事們疲憊委屈的聲音,心碎了,真累了,真想放棄。心里無數次責問自己:我們為了什么?憑啥去承擔如此的責任?也許商人賺了錢就該過舒適生活,或象別人一樣移民,社會好壞和我們有啥關系?昨晚上網聽見那批人高奏納粹軍歌,呼喊“消滅一切,摧毀一切”傷害著無辜。親,淘寶人!!
不去評論馬云和淘寶商城的道德問題。
但看得出來,馬云內心的“失望”,甚至“委屈”或者多少有點疲憊,說不上是恐懼和害怕。從另一個側面我們也可以得知,當一件事情跟自己沒有多少關系的時候,我們可以說的很動聽、很煽情,但跟自己相聯系的時候,我們又可能會罵人、會罵娘,一如像馬云這等大腕,一樣的憋不住了,說別人是納粹、暴民······但我們也不能否認這個電商時代的代表,甚至可以將其作為我們創業的偶像,至少也可以是激勵我們前進道路上的一盞明燈。
以上是一些閑話。以下是對近期工作和生活的一些感悟,也算是對這句話的理解。不管怎樣,我們只是“就事論事”,僅僅對馬云的某些話的認可或者不認可而已,人非圣賢嘛。
賴聲川在微博上說:跟馬云在杭州聊天,他說了一句經典句子:“贏都是贏在細節,輸都是輸在格局。”他接著解釋:什么是“格局”?格局是高度,就是視野;格局是心胸,心胸必須很大才能有大的包容力;格局是對生命的態度--自私或利他的生命觀,這這也就是視野。“細節”屬于專業;“格局”屬于生活。
非常認可賴聲川對馬云這句話的解讀,覺得入木三分。
上個月結束的一個項目,也完全可以用這句話來解讀,成于細節;敗于格局。如果賴聲川說“細節”屬于專業;“格局”屬于生活,這句話是太文雅和客氣了。應該說“格局”是屬于尊重人性、洞悉人性的領導者應該具備的“大胸懷”。
領導者,何其高大但何其稀少啊。
成于細節,我認為是三個方面。一個專業;二是團隊;三是執行,做好了三方面,就可以短期內取得好的業績和成績。敗于格局,我認為也是三個方面。一是不信任;二是不授權;三是不決策。如果你很不幸,會遇到“三無管理者”(無才、無得、無能)或者說 “三無領導”,注意:打引號了,因為怕玷污了這兩個字,呵呵。
專業:不用解釋,吃飯的家伙。比方說,客戶需要你培訓團隊,解決銷售提升問題,通(續致信網上一頁內容)過溝通和探尋需求,發現培訓解決不了太多問題,僅僅短期的銷售提升也不是長久之計。問題在那呢?深入了解是出在了管理和激勵機制上,如關鍵崗位的人要么不勝任,要么無實權······怎么辦?你就制定整體的解決方案,分步驟來導入,從最需要解決的緊迫問題入手,然后才能系統解決問題。這就要考驗管理者的專業能力了。
團隊:管理最重要的是管理人和人心,因為事情總是人做的,如果心不在,談何做事?但團隊的凝聚力不是喊幾句空口號,刷幾條標語就行的,日久見人心嘛。團隊領導者用什么管理方式和理念管理就很重要了。目標要不要?當然要,但光有目標行嗎?肯定不行,因為目標導向之后是強大的支撐和支撐系統,要不,目標的達成靠什么?接下來是考核激勵機制,又想馬兒跑,又要馬兒不吃草,也是不現實的,遲早團隊會散掉;客觀公正的評價,在的時候,說盡好話,一旦要離開,便是惡語相向,想盡辦法極盡刁難之能事,批斗會不斷······如此狹隘,豈不讓走的人和還呆著的人都難受?!
執行:執行也是靠團隊,以前常說的,三個方面:一是清晰的可達成的目標;二是團隊整體素質的提升;三是完善的考核和激勵制度;具體不再展開了。
再說說敗于格局。
先說“不信任”。馬云說:“用人不疑,疑人不用”那是一種無奈,“用人要疑,疑人要用”才是境界。把值錢的東西扔地上,把廢棄的東西鑲墻上,那叫品味!人生最大的自由不是想干啥就干啥,而是想不干啥就不干啥!奧巴馬約您下午去白宮喝茶談心,您說:“喲!下午約了幾個朋友去釣魚,木有空”這才是自由!
不是很贊同以上馬云關于信任的那幾句話。如果對人不信任,那人如何有施展自己才華的時間和空間,每天要去揣摩上司的好惡和心思,就真的沒時間揣摩工作了。防人也是必須的,但不是不信任,而是用制度和管理去防止人性的弱點。上個月,項目結束的時候,有人跟我說:我就是擔心你會打什么主意······原來啊,我才恍然大悟,一個好端端的項目,盤活了一切的項目,最后竹籃打水一場空了,整體的項目的合同被談成了一個區域市場的幫扶,真是無能之極,這不是250是什么呢?他還好意思反過來說別人打他主意,真是掩耳盜鈴的現實版。
有人在微博上講了這樣一個故事:有一個女孩托人得到了第一份工作,上班報道前夕,女孩的父親告訴她三句話:“遇到一位好領導,要忠心為他工作;如果薪水很高,說明運氣好,要感恩惜福;萬一薪水不理想,就要跟在領導身邊學功夫。”她將三句話深深地記在心里。后來,在出國進修人員的名單中她是最年輕、級別最低的一個辦事員。
但以上僅僅是一個故事而已,切不可當真。以前,我們經常講:“不怕神一樣的對手,就怕豬一樣的隊友”。但現在呢?情況有可能不一樣了,因為你可能遇到的是一個豬一樣的領導,完全有可能的。不信,上面舉例的那位就是啊!
再說授權。其實也是管理職能最基本的體現。因為要通過他人來完成工作嘛,要不,還需要什么管理呢。但其人每天滿嘴跑火車:我要怎么樣,怎么樣,有什么要求你說出來,說出來,我們最重要的是溝通,是溝通······晚上聽別人一說,馬上變了;今天說:我要授權,什么就你去管,我不管了,一小時不到,甚至還沒有講完“授權”這個話題,馬上又偏到了“授權”的對立面,并對你說:反正就幾個人,并不復雜,我還是要知道具體情況的,我要了解全局。要控制······這不是精神分裂是什么?你們可能會說是我杜撰的,我可以負責任的告訴你,就是上半年碰到的神人,還共事了將近5個月。哈哈,你不暈、不怒就算你狠。
最后說決策。領導人是干嗎的,就要決策啊。你不決策,你要讓下面的人干什么呢。沒有決策,沒有時間限制,沒有計劃管理——這些正是沒有決策力的原因。關于“領導力”馬云也有精辟的論斷:領導力最重要的三個要素,第一是眼光;第二是胸懷;第三是實力;領導是藝術,管理是科學;“平衡”很重要,是領導力最重要的一個概念之一······不知其人是否知道,為什么會走到今天這一步,如果沒有,就是走火入魔了。
我總結其人為:首先是沒有自信心,對自己沒有信心或者極度自卑的人,是不可能相信別人的。因為怕失去位置,他理解的“領導力”、“威望”、“威信”就是他的職位、位置;其次是不從自身找問題,總認為別人在害他,所有問題都是別人的問題?我有問題嗎?沒有啊!這就是其人的畫像;最后,自以為是的自卑感:我在改變啊。但鬼知道;當然,還有其人自己知道(知道,但打死不改)。因為,他覺得,反正就這樣了,死扛也要扛下來,大不了一起完蛋,同歸于盡!這是最后垂死掙扎的邏輯。
“成于細節”也許是很多人都可以做到得;“敗于格局”,也可能是更多人不得不接受的殘酷現實······這是人性的力量;也是人性的悲劇。
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