“彼節者有間，而刀刃者無厚；以無厚入有間，恢恢乎其于游刃必有余地矣。” 語出《莊子·養生主》。這段古語即比喻技術熟練，經驗豐富，解決問題毫不費力。所謂庖丁解牛，游刃有余。也就是這個道理。只有我們在處理某件事上累積了豐富的經驗，才能另辟蹊徑，總結出更高效且更有價值的方法。在職場中，我們更需要用這種方式去處理問題。生搬硬套，不思變通往往讓工作變得沉悶且低效。作為銷售人員，在具體的推銷過程中，與客戶溝通顯得尤為重要，因為你的交流態度和方法都會直接影響對方的判斷。因此必須要讓的對方對這次溝通產生愉悅感，才有可能進一步進行合作。那如何做才能讓客戶認可你呢？

1、多用肯定

所有人都喜歡被肯定，被贊美。因此，在與客戶進行溝通交流的時候必須要重視這個原則。肯定、塑造對方價值的技巧，是讓對方覺得他在你心目中是不錯的，贊美他、肯定他、都是很好的技巧。推銷業務需要不斷彼此激勵，彼此肯定，因此要?？谕律徎?，讓對方感覺溫暖。贊美別人需要勇氣與肚量，一般人為了保護自己的面子與滿足優越感，不太能夠贊美別人。銷售業不一樣，自己適當的低姿態，能讓客戶感覺到被重視和被尊重，這一點是與客戶建立有效溝通的大前提。

2、尊重對方

人和人的交往，是建立在相互尊重的基礎上的。尤其是與客戶進行交流的時候，這一點要更為重視。人喜歡被尊重，這是人性溝通最重要的部份。有些性格的推銷人員喜歡用強勢的語氣去交流，這在和客戶溝通上很不可取。客戶是企業的潛在消費者，消費者是商家的上帝。因此，在與客戶交往的時候要特別注意你的態度和言行。工作的方法有很多種，人的想法也有很多種，我們必須尊重別人的觀點與做法，不要心中一把尺，量盡天下事。包容不同意見，彼此間的相處會更好。

3、親和力

具有親和力是一個銷售人員應該具備的素養，有很多權威的銷售講師都曾強調銷售也就是自我推銷。只有你讓對方接受并認可你自身，才能有可能推銷成功。同時，推銷最大的障礙是顧客與你之間的陌生感、警戒心與排斥行為。如何排除以上障礙，運用語言技巧，拉近距離、建立良好的關系是最好的方法。有以下五類用法：

（1）講相同的方言：宋楚瑜到苗栗演說用客家話，在臺南用閩南話，目的就是拉近與各地鄉親的距離。與顧客用相同的母語，可以瓦解對方的陌生感。

（2）講對方有興趣的話題：與對方談她有興趣的話題，對方就會如數家珍，談的口沫橫飛，忘了陌生與排斥。

（3）講對方關心的話題：陌生人在交流的時候往往很難找到共同話題，但是只要你能找到對方所感興趣且比較關心的是人或物，就能找到話題，從而順利和對方進行溝通，打開對方的心扉后，再去談論別的，自然會容易被對方接受。

（4）講對方專長的話題：如果你的客戶原來從事名品服飾專店工作，你可以邀請他透露一點這行業的經營技巧。人都會習慣展示自己較為熟悉且擅長的一面。因此，你必須找準話題，才能勾起對方的興趣。

（5）遇到對方抗拒時，可以用講相同立場的話來排除。 意見不合時，不要與對方馬上起沖突，應該用同理心使對方產生共鳴，讓對方降低敵意，待對方情緒控制好時，再提出意見。

4、吸引力

說話內容有吸引力之外，說話者的人格特質也要有吸引力。會說話的人，聽他講三天三夜都不會疲倦。

5、感情牌

隨時表示對對方的關心，讓對方感到很窩心，人際關系會更好。愛要勇敢說出來，關懷也要時時掛在嘴上，特別是下線面臨情緒低潮時，更需要運用關懷法鼓勵他把問題說出來，給予激勵讓他恢復工作士氣。

語言的魅力往往能讓你的溝通交流變得順暢無比。更能讓對方身心愉悅。這樣的溝通氛圍下進行推銷，往往會收到事半功倍的效果?？蛻粜睦硪盐蘸?，才能找準交流的契機。這是推銷人員必須要掌握的關鍵。