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績(jī)效考核被很多企業(yè)運(yùn)用到企業(yè)管理中去,誠(chéng)然,績(jī)效目標(biāo)、計(jì)劃及考核的制定,會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生強(qiáng)有力的推動(dòng)力。使得他們?cè)诰唧w工作中有了各自的具體目標(biāo)和計(jì)劃,這樣工作起來(lái)就會(huì)充滿(mǎn)斗志。極大的調(diào)動(dòng)全員的工作積極性。但要注意的是,績(jī)效管理中也存在很多漏洞和誤區(qū),使得這一本來(lái)對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的管理制度適得其反,發(fā)揮不了正面作用,反而阻礙了企業(yè)發(fā)展的腳步。下文中,我們一起簡(jiǎn)要分析績(jī)效管理中,存在的六種誤區(qū):
1、混肴概念
要想做好績(jī)效管理,首先要弄清楚其概念和內(nèi)容。實(shí)際上,績(jī)效管理與績(jī)效考核是兩個(gè)不同的概念。很少有人知道什么是績(jī)效管理,以及績(jī)效管理和績(jī)效考核究竟有什么不一樣。人們往往忽視績(jī)效管理的大系統(tǒng),將績(jī)效考核單獨(dú)地分裂出來(lái)進(jìn)行。沒(méi)有績(jī)效計(jì)劃,也沒(méi)有進(jìn)行溝通,考核完后考核表一放,也沒(méi)有下文了。這樣的情況下,績(jī)效管理的結(jié)果當(dāng)然不會(huì)很理想。所以,在企業(yè)中推行績(jī)效管理,最重要也是首要的一步是對(duì)公司管理層和員工進(jìn)行培訓(xùn),要使他們明白,脫離了績(jī)效管理的其它環(huán)節(jié),單純拿出績(jī)效考核來(lái)進(jìn)行,是不會(huì)有太理想的結(jié)果的。
2、定位模糊
績(jī)效管理的應(yīng)用可以滿(mǎn)足許多目的,每個(gè)公司的情況都不同,所以在實(shí)行管理時(shí)應(yīng)該有自己的目標(biāo)重點(diǎn)。有些企業(yè)可以將績(jī)效管理上升到戰(zhàn)略執(zhí)行的高度,將其看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要工具。有些企業(yè)可以先把績(jī)效管理當(dāng)成調(diào)薪工具,成為企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的重要部分。實(shí)際上,當(dāng)問(wèn)到許多企業(yè)的管理者,他們的企業(yè)究竟為什么實(shí)行績(jī)效管理的時(shí)候,大多數(shù)人并不能準(zhǔn)確回答。實(shí)行績(jī)效管理,需要同企業(yè)所處的具體階段和具體情況結(jié)合起來(lái)。
3、觀念陳舊
社會(huì)不斷在進(jìn)步,沒(méi)有一成不變的觀念和理論,關(guān)于績(jī)效管理的理論知識(shí)更是層出不窮。企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)新的理論,探索新理論在企業(yè)中的應(yīng)用。但是,很多人無(wú)法跟上這種步伐。因此,績(jī)效管理也要與時(shí)俱進(jìn),不斷更新觀念。所謂不進(jìn)則退,就是這個(gè)道理。不要將10年前的績(jī)效管理方法用在當(dāng)下,那樣的結(jié)果只能是自取滅亡。
4、不重視操作性
人們?cè)谠O(shè)計(jì)績(jī)效制度的時(shí)候,總是力圖設(shè)計(jì)得全面、完美,或者追求流行的績(jī)效考核方法。根據(jù)80/20法則,80%的工作產(chǎn)出是由20%的關(guān)鍵工作做出來(lái)的。考核需要關(guān)注的是20%的關(guān)鍵工作。如果考核得太全面,突不出重點(diǎn),考核項(xiàng)目太多,難以確定對(duì)績(jī)效起作用的關(guān)鍵行為,從而無(wú)法對(duì)員工的行為改進(jìn)提供指導(dǎo)。此外,企業(yè)力圖將考核表設(shè)計(jì)得完美,同時(shí)帶來(lái)了操作上的困難。過(guò)于追求考核的方法,比如有的公司很推崇360度反饋,但是卻不想一下自己的企業(yè)是否具備了實(shí)施這種績(jī)效考核方法的文化背景。
5、量化代表一切
很多企業(yè)制定的績(jī)效目標(biāo)中,都將任務(wù)數(shù)字化,量化。量化是設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)基本原則。之所以量化,主要是因?yàn)樗梢宰龅娇陀^,排除主觀性和隨意性。但是,也不能太迷信量化了,希望什么都要量化。對(duì)于產(chǎn)量質(zhì)量來(lái)說(shuō),量化是沒(méi)問(wèn)題的。但是對(duì)于工作態(tài)度等內(nèi)容來(lái)說(shuō),量化便顯得困難了。如何保證這個(gè)量化下的工作質(zhì)量,是每一個(gè)企業(yè)管理者需要重視的問(wèn)題。
6、不及時(shí)溝通
溝通不論在什么情況下,都是十分必要的。有的領(lǐng)導(dǎo)不清楚績(jī)效管理的意義,不了解溝通是貫穿于績(jī)效管理的核心。常見(jiàn)的現(xiàn)象是:考核分?jǐn)?shù)是由主管來(lái)打,打完就交給人力資源部,下級(jí)也不清楚上級(jí)給自己打了幾分。即使是員工先給自己打分,再由主管打分,主管和員工打的分不一樣,主管也不會(huì)給員工解說(shuō)。員工無(wú)從通過(guò)考核了解自己有哪些地方需要改進(jìn),因此做得不好的地方以后依然做得不好。所以,類(lèi)似這種考核方式都是無(wú)意義的,只是形式上的流程。績(jī)效的制定不是為了追去形式上的統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn),而是為了提高全員的工作能力和及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題。
總之,績(jī)效管理之所以被廣泛應(yīng)用在企業(yè)管理中,就是因?yàn)檫@種管理方式能極大程度的發(fā)揮全員的主觀能動(dòng)性,調(diào)動(dòng)全員的工作積極性。但更重要的是,不要讓這種管理方式變得形式化、流程化,這樣是起不到實(shí)際作用的。反而可能會(huì)遮擋我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的視線。
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