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2008年金融風暴最猛烈的時候,哈佛商學院要慶祝自己的百年院慶。華爾街的優秀員工,都是以美國哈佛商學院為代表輸送過去的,所以當時哈佛商學院的院長特別尷尬。他說了這樣一段話,“這是一次集體的失敗,不只是金融監管和金融機構的失敗,而是在多層次上領導力的失敗。”責任不是商學院才有,大家都有,政府、企業也有。另一個要點,這是領導力的失敗,在人才最集中的地方,如果缺乏領導力,反而造成的危害會更大。
領導力到底是什么?領導力從哪里來?
領導力像愛情一樣,每個人都渴望它。完美的領導力像完美的愛情一樣,但是可以作為榜樣的領導力,像可以作為榜樣的愛情一樣,在現實生活中很難找到。最后很多人都不再相信愛情。同樣,很多人不再相信領導力,沒有領導力,只有權力、陰謀詭計、拍馬屁;如果不那么憤世嫉俗,也會認為所謂的領導只有運氣、專業能力、技術能力,沒有什么領導力。
好消息是領導力像愛情,每個人都有潛力獲得,但不是每個人都能獲得,因為領導力也需要培養的能力。領導力學界有一個數據研究的結果領導力的70%是后天可以獲得的,領導力的大部分是需要我們培養的能力。
愛情是一種關系,領導力也是一種關系。但是愛情肯定不是一個人的事,一個人不叫愛情,那叫單相思。領導力也不是一個人的事,是一種關系,領導者和追隨者的關系,我們要去經營其中的信任、尊重、寬容等等。
愛情中會有第三者,領導力中可能還有誤導者。有人在領導,有人在誤導,這給領導力帶來一種危險。領導力極端的危險也可能付出生命的代價。你可能在發揮領導力,但是你發現因此反而被撤職了。愛情的危險來源很多,主要的來源是第三者,領導力的危險來源也很多,很主要的危險來源于誤導。
領導力的三個誤解
第一,把領導力等同于品質;第二,把領導力等同于職位;第三,把領導力等同于管理。
領導力≠領導力品質
我不認為領導力可以歸結為領導力的品質。雄心、智謀,和勇氣這三點品質對領導來說都很重要。這三點品質我們都希望自己擁有,但是這不是領導力的核心。
一個人有雄心、智謀和勇氣,但是我們不會認為他是領導力的一個榜樣。把領導力等同于領導力品質,你就會認為領導只能靠選拔,難以培養,因為品質是天生和少數人的專利,你就會認為領導力是少數人的事。
魅力可以認為是一種好的品質,或者好幾種品質的綜合。魅力不是發揮領導力的先決條件,往往是發揮領導力之后的結果。這個結果是兩方面的,一方面是實質的結果,你發揮領導力的過程中自己有實質性的改變;另一方面是一個心理作用,對其他人的心理作用,是放大的、神話的結果。
馬云自己說他以前跟大家一起去應聘,別人被錄用了,沒有錄用他,說明他當時沒有看出他有魅力,為什么現在看馬云有魅力?一方面是馬云改變自己的結果,另一方面,是被放大、被神話的結果。
魅力往往是領導者的負擔,是他們頑固不化,自以為是。魅力在什么時候成為領導者的負擔呢?就是在領導者本人也相信所謂神話的時候,領導者本人不認為這是神話,而是個真理、事實的時候,這就是一個負擔了。
領導力≠領導職位
如果說領導力像愛情,那么領導職位就像婚姻。愛情不等于婚姻,有愛情不一定有婚姻,有婚姻也不一定有愛情。領導力和領導職位的關系也是這樣,有領導力不一定有領導職位,有領導職位不一定有領導力。你可能因為愛情走入婚姻,但隨著時間的流逝,婚姻還在,愛情沒了,你也可能走上領導職位,隨著時間的走失,領導職位還在,領導力沒了。
德魯克說唯一的領導力是有追隨者的人,這個說法還不夠準確。李宇春有很多追隨者,但李宇春不一定是領導人。這區分了有追隨的人和有下屬的人。擔任領導職位只是有下屬,但他們不見得是領導的追隨人。把領導力等同于領導職位,有可能會產生兩個后果:有職位的人以為自己因此有了領導力,但是有職位的人有的只是職位權力,需要他發揮領導力的時候,他只知道發揮領導權力;職位低的人放棄發揮領導力,普通員工認為發揮領導力是部門經理的事,部門經理認為發揮領導力的事是上級領導的事。
Leadership,翻譯成領導力,是因為Leader常常翻譯成領導,但是領導在中文里常常是指擔任領導職位的人。Leader也可以翻譯成領袖,是實施領導活動的人。所以有這樣的情況,這個人是我們單位的領導,但那個人才是我們的領袖。領導力沒有翻譯成領袖力是跟領袖這個詞存在誤解有關系,我們往往認為像毛澤東、鄧小平這樣形象高大的人物才可以稱為領袖,實際上領袖指的是真正實施領導活動的人。
領導是有下屬的人,領袖是有追隨者的人。領導往往是追求地位,領袖追求成果。領袖迎接變革,領導維持現狀。領袖運用影響力,領導運用權力。領袖授權讓眾人偉大,領導是抓權,很多領導如果沒有權力,他就什么都不是了。
領袖和領導的不同,可以說是叫Boss和Leader的不同。香港著名企業家李嘉誠說:“我常常問我自己,你是想當團隊的老板,還是一個團隊的領袖?做老板簡單得多,你的權力主要來自你地位之便,這是來自上天的緣份,或憑仗你的努力和專業的知識。作為領袖較為復雜,你的力量源自人性的魅力和號召力。”
魅力往往是你發揮領導力的結果,李嘉誠還說“領袖領導眾人,促動別人自覺,甘心賣力;老板只懂支配眾人,讓別人感到渺小”。這句話其實說清楚追隨者和下屬的不同,自覺的為你甘心賣命的叫追隨者,下屬就是你拿錢給他,他給你干活的人。
在革命歷史上,遵義會議是中國革命的轉折點,毛澤東當上核心常委了。遵義會議之前毛澤東不是領導,也不是領袖,遵義會議之前博古是領導。他當上是機緣巧合,一是1931年上海中共中央被破壞了,高層基本上被一網打盡了,需要重組;再是他是莫斯科學習回來的海歸;他還有自己的努力和專業能力,馬列主義學的好。
所有的機緣巧合,博古1931年當上了中共中央的一把手,但是歷史事實告訴我們,他沒有領導力,他是領導,但不是領袖。中國革命在他的帶領下,走入了一個絕境,所以才要長征。
遵義會議之后,毛澤東為什么越來越有魅力了呢?一是實質的原因,毛澤東這段時間,在改變自己;另一方面,毛澤東在遵義會議之后,做了一個又一個正確的決策,大家就覺得毛澤東很有魅力了。
領導力不是看你有什么職位,而是看你有什么行動。在遵義會議上,毛澤東就是一個委員,毛澤東完全可以坐在那兒不動,等著博古和其他人解決問題。但是毛澤東沒有,他主動站出來,說你們不知道這事該怎么解決,我知道。甘地沒有人給他一個職位,讓他解決印度獨立的問題,但是甘地采取了行動,他不需要那個職位。馬丁?路德金,沒有人說給他一個職位,讓他解決美國種族不平等的問題,但是馬丁·路德·金不需要職位,他直接采取行動。張瑞敏被任命為青島冰箱廠的廠長,大多數當廠長的是維持一下,然后上級再任命我到更大的廠當廠長。但是他通過行動把一個瀕臨破產的小廠,變成了中國最知名的企業之一。
領導力≠管理
管理是維持運轉,領導是實現變革;管理是解決技術性問題,領導是解決挑戰性難題。過去幾年豐田汽車在全國召回了幾千輛汽車,一個主要的原因就是剎車故障。一個汽車剎車故障是技術性問題,一萬個剎車故障是挑戰性難題。豐田一開始認為是技術性問題,換一輛修一輛,后來發現不對,那是解決技術性問題的思路,但是到底是什么問題?不知道。后來琢磨半天,現在有三種說法,第一種是豐田質量管理體系出了問題,一個剎車有故障,是質檢員有問題,一萬個剎車有故障,是出廠的質量管理體系出了問題;第二種說法研發體系出了問題,問題出在前端的研發為上,而研發的問題也不是一個研發工程師的問題,是整個研發體系的問題;第三個說法是豐田的企業出了問題,豐田就是質量的代名詞,以前是注重質量和顧客的文化,現在變成了注重利益的企業文化,所以才會出現這樣的問題。
這三個問題怎么解決?靠群眾。要靠豐田的質量管理、研發設計以及企業文化所涉及到的所有干部和員工改變這個問題才算解決。所以說要解決挑戰性難題要靠群眾。
領導和管理的區別除此之外,還有管理是正確的措施,領導是做正確的事。解決技術性難題,我們已經知道怎么做,只需要正確的做事就可以了;解決挑戰性難題,先要確定做正確的事。解決技術性的問題,只需要按現有的方式做,解決挑戰性的難題,一定要變革,這個要動員群眾才能實現。
解決難題必須動員群眾
解決挑戰性難題需要靠群眾。因為解決挑戰性難題有三難:第一界定問題難,第二發現解決方案難,第三實施解決方案難。界定問題有困難時可以動員群眾一起來界定;發現解決方案難,應該動員群眾一起來發現;實施解決方案難,也必須動員群眾一起來實施。
動員群眾很難,為什么呢?因為是要群眾改變,群眾要么不懂得怎么改變,要么不想改變,要么改變了一段時間,堅持不了改變,命令群眾改變不起根本的作用,你只有動員群眾改變,讓他自己發自內心的想要改變。
領導力是什么
動員群眾,解決難題,這就是領導力的定義。要點是難題,解決技術性問題,不叫領導力,解決難題才叫領導力;要動員群眾解決難題,一個人能解決的問題,不叫領導力,要動員一大批解決的問題,才叫領導力。
毛澤東、甘地、馬丁?路德金、張瑞敏,他們干了同一件事是動員群眾,解決難題。1949年以前,毛澤東動員群眾解決中國革命的難題,甘地動員印度群眾,解決印度獨立的難題,馬丁?路德金動員美國的群眾,解決美國民族不平等的安全,張瑞敏動員海爾的員工,把海爾建成國內一流的企業。把海爾建成世界知名企業,持續的在中國家電行業領先的地位。
領導力哪里來?
美國西點軍校的領導力核心很簡單,三個字人格、知識、技能,人格你是什么樣的人?知識你知道什么?技能你會干什么?知識是可以教的,技能是可以培訓的,人格以及一部分知識和技能是需要修煉的。
領導力的正道就是八個字:動員群眾、解決難題,它的內涵非常豐富。領導力兩個任務:動員群眾、解決難題。一個短期的任務,解決某一個具體的難題,比如一個新產品怎么樣研發上市,這是具體的難題;另外一個動員群眾解決一個又一個難題,所以我們要提升自己長期解決難題的能力,提升自己、群眾長期解決難題的能力,這是領導力長期的任務。
領導力是修煉,修煉的是實踐,要從一點一滴做起。修煉往往是要求我們改變本性,因為每個人發揮本性就成為領導者的話,每個人都是領導者了。
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