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在為人處世方面,有些“傻子”平時經常愿意吃虧,不愿吃虧的人還以為人家傻。在現代商業社會中,有部分商家老板愿意給客戶一點好處,而很多商家在想如何坑客戶。結果,愿意吃虧的人人緣越來越好,經常占小便宜的人遠不如人家。給客戶好處的商家生意興隆,坑客戶的商家逐漸面臨經營不下去的局面。
前者是長線思維,后者是短線思維。擁有長線思維的人眼光關注的是未來,短線思維的人往往想的是眼前的利益。
在新舊經濟模式切換,全球經濟不確定性增強的背景下,優秀的企業如何才能找到顛撲不破的邏輯框架與投資真諦?如何進一步判斷趨勢、消減未來的不確定性,做好財富傳承?這正是為價值投資者關心的重要議題。亞馬遜創始人貝索斯曾說過:”我與競爭者主要的不同之處是,我的競爭對手通常只想下面一兩季度的事,而我想的是五到十年的事。”
在這樣的宏觀環境下,企業需要一個更穩健的心態,來面對自己的商業角色。冷靜下來,少一些瘋狂、不理性的決策,會讓整個經濟的效率逐漸提高。去思考長期的用戶價值和企業經營,建立起可持續性發展和增長的模型,重視為消費者提供長期價值——以對消費者的洞察為起點,來重新設計產品,乃至重構整個商業模式,是當下這個以用戶價值為中心的時代企業的首要任務。
以騰訊為例,騰訊是互聯網企業里面擁有長線思維的企業之一,堅持不做短期kpi的工作,堅持業界最低返點,因為他們不需要借助這類杠桿,做賬面數字的沖刺。
騰訊對待合作看重的是每一個環節增加的價值。因此為了幫助客戶挖掘長期的價值,在營銷范圍里,騰訊提供了三類工具。
第一類是“品”,是指品牌和品牌創新一類的工具。”品“相當于是一個產品的”靈魂“。騰訊特別喜歡做有創新、有靈魂的東西。擁有大量優質的內容IP是騰訊的一大核心優勢。但是他們不是淺層的去做IP,而是深度挖掘各大品牌與IP之間的共鳴,并賦予合作更豐富的內涵。例如,MAC與王者榮耀的跨界合作,將主題與女性洞察相融合。以此去觸動消費者靈魂。
另外一類的工具“數”,即通過數據和洞察相對應產生增效。通過有效的大數據,緊貼用戶的洞察,使得企業可以真正理解用戶,作為獲得長期用戶價值的保障。
第三個工具稱之為“效,在營銷中將效率與長效連接。騰訊生態的核心——微信,本屬于連接層的工具,同時也是工作跟生活接入的載體。小程序的出現,是連接層上的巨大創新,從淺層來看是解決公眾號功能受限的問題,更長遠來看,它為用戶提升了服務效率,解決了企業與用戶的長效溝通。小程序的出現一方面提高了消費者與品牌互動的頻次,例如:消費者可以利用小程序遠程點單、可以通過會員進行積分。另一方面,將小程序與微信相融合后,用戶在不同的媒體場景都能實現廣告點擊喚醒小程序,實現了微信與騰訊全平臺的聯動,這種線上線下的閉環形式,也有利于企業用戶數字資產的積累與長期經營。可以說,以微信為主的騰訊生態,已成為商業和營銷的主戰場。
這些創新工具的推出,使得騰訊能夠將微信、QQ以及其他產品平臺相串聯,形成一個多元的媒體。這樣既能提高品牌溫度與展示,又能實現長效鏈接。
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