【培訓(xùn)對象】
營銷總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、營銷策劃經(jīng)理、服務(wù)總監(jiān)、客戶服務(wù)部總經(jīng)理、客戶中心總經(jīng)理、客戶俱樂部總經(jīng)理、會員經(jīng)營主管

【培訓(xùn)收益】
講師基于十五年以上的客戶管理經(jīng)驗，結(jié)合領(lǐng)先的忠誠營銷模式與積分運營實踐，以客戶為中心的視角深度揭示忠誠營銷的本質(zhì)與積分計劃的特質(zhì)，與您分享積分運營的精華與奧秘。

史雁軍先生是國內(nèi)知名客戶管理與數(shù)字化營銷專家
中國認(rèn)證機構(gòu)國家認(rèn)可委員會專家、工信部客戶關(guān)系管理專家、客戶世界研究院專家、國泰君安證券客戶管理首席顧問，清華大學(xué)MBA，在客戶管理、忠誠營銷與數(shù)據(jù)庫營銷領(lǐng)域擁有近二十年的專業(yè)咨詢與運營管理經(jīng)驗。包括十余年專業(yè)咨詢服務(wù)經(jīng)驗，七年國際航空服務(wù)營銷管理經(jīng)驗。專注于金融服務(wù)、通信科技、航空、汽車、品牌服務(wù)等客戶知識密集型行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供客戶管理戰(zhàn)略與服務(wù)營銷規(guī)劃、數(shù)據(jù)庫營銷與關(guān)系營銷策略、客戶導(dǎo)向服務(wù)營銷運營、整合服務(wù)營銷中心規(guī)劃與運營、客戶行為研究與客戶分析領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。曾為中國銀行、人保財險、中國平安、國泰君安證券、阿里巴巴、淘寶、微軟、英特爾、西門子、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國華潤、聯(lián)想集團、萬科企業(yè)等多家全球500強企業(yè)及中國百強企業(yè)提供客戶管理與數(shù)據(jù)庫營銷策略咨詢服務(wù)。

史雁軍先生服務(wù)過的客戶包括：
招商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行等商業(yè)銀行
中國人壽、中國平安、中國人保財險、泰康人壽、中美大都會人壽等保險集團
國泰君安證券、國信證券、中信建投證券、西南證券、華夏基金等證券金融機構(gòu)
中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通集團總部及數(shù)十家省市級公司
微軟中國、英特爾、惠普中國、西門子中國、聯(lián)想集團、神州數(shù)碼、中興通訊、華彬集團、廣汽本田、萬科企業(yè)、天鴻集團、萬通集團等跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)集團
中國外交部、國家電力、國家代碼局等國家部委
新加坡航空、英國航空、美國聯(lián)邦快遞、美國西北航空、法國航空、荷蘭皇家航空、北歐航空、意大利航空、馬來西亞航空、全日空航空、澳大利亞快達(dá)航空等國際航空公司
中國國航、中國東方航空、中國南方航空、首都國際機場、重慶民航管理局、大連國際機場、中航油等國內(nèi)民航企業(yè)集團

• 《向華為學(xué)習(xí)：持續(xù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略經(jīng)營管理》

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  華為怎么做到每次抓牢通訊行業(yè)的變化趨勢？連續(xù)十余年做到每個經(jīng)營單元組織戰(zhàn)略目標(biāo)均100%完成？1.讓戰(zhàn)略具備靈魂的業(yè)務(wù)思想和管理體系底層：靠流程和模版做不出好戰(zhàn)略，不掌握心法只模仿招式只會適得其反1.1 為什么企業(yè)需要戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略到底給誰用？1.2 戰(zhàn)略規(guī)劃是門藝術(shù)，戰(zhàn)略管理才..

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• 供應(yīng)鏈創(chuàng)新運營管理實戰(zhàn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  課程大綱：第一講：供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略規(guī)劃與模式?jīng)Q策案例導(dǎo)入：年銷售35億的山東某大豆深加工企業(yè)為何無利潤案例導(dǎo)入：湖南某重工企業(yè)高庫存與高缺貨問題探究案例導(dǎo)入：華潤醫(yī)藥某分公司庫存周轉(zhuǎn)慢原因探究一、供應(yīng)鏈管理本質(zhì)：供應(yīng)與需求平衡二、供應(yīng)鏈兩種戰(zhàn)略：精益型VS敏捷型三、供應(yīng)..

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• 大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)運營管理與數(shù)據(jù)分析模型

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  開課地點： 上海-上海

  課程背景n在大數(shù)據(jù)時代技術(shù)改進(jìn)使得管理這門看似復(fù)雜的學(xué)科變得簡單和實用，更為重要的意義在于使管理者的“知其然”環(huán)節(jié)從經(jīng)驗主義的定性分析，進(jìn)化成數(shù)據(jù)定量分析。更有效的落到操作實處，促進(jìn)管理技能提升“知其然更知其所以然”的完美結(jié)合;是涵蓋百年管..

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• 大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)運營管理與數(shù)據(jù)分析模型

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  開課地點： 上海-上海

  模塊一：面向未來：大數(shù)據(jù)的世界1.洞見：大數(shù)據(jù)運營系列實戰(zhàn)案例導(dǎo)入2.大數(shù)據(jù)新的經(jīng)驗主義3.滿足個性化需求運營需要大數(shù)據(jù)4.商業(yè)模式進(jìn)化需要大數(shù)據(jù)支持5.用大數(shù)據(jù)管理創(chuàng)新思維提升地位6.大數(shù)據(jù)是工作持續(xù)改進(jìn)的利器7.用數(shù)據(jù)說話的3個段位模塊二：洞察秋毫：發(fā)現(xiàn)問..

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• 大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)運營管理與數(shù)據(jù)分析模型

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  模塊一：面向未來：大數(shù)據(jù)的世界1.洞見：大數(shù)據(jù)運營系列實戰(zhàn)案例導(dǎo)入2.大數(shù)據(jù)新的經(jīng)驗主義3.滿足個性化需求運營需要大數(shù)據(jù)4.商業(yè)模式進(jìn)化需要大數(shù)據(jù)支持5.用大數(shù)據(jù)管理創(chuàng)新思維提升地位6.大數(shù)據(jù)是工作持續(xù)改進(jìn)的利器7.用數(shù)據(jù)說話的3個段位模塊二：洞察秋毫：發(fā)現(xiàn)問..

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