【培訓對象】
生產、研發、品管工程師及相關人員

【培訓收益】
1．使學員建立基本的SPC統計理論基礎與品管概念,以結合專業知識應用于日常的品管作業;
2．使學員學習活用基本的直方圖、柏拉圖、控制圖（包括新型控制圖）等方法,以改善與強化過程品管作業;
3．使學員掌握過程能力評估的方法,改善過程能力。

 第一部分：統計技術基本知識

1.統計學與概率論基本知識

2.與統計相關的術語和定義

3.隨機變量及其分布

常態分配/超幾何分配/二項分配/卜氏分配/指數分配

第二部分、SPC統計過程控制概論

1.何謂統計過程控制

2.統計方法的意義

3.SPC的起源

4.SPC的基本原理

5.統計過程控制之意義

6.SPC能解決過程的問題

7.SPC的特點

第三部分、控制圖與制成過程概述

1.持續改進及統計過程控制概述

2.預防與檢測

3.過程控制系統

4.變差：普通及特殊原因

5.局部措施和對系統采取措施

6.過程控制和過程能力

7.過程改進循環及過程控制

8.控制圖：過程控制的工具

9.控制圖的益處

第一章 計量型數據控制圖

1.均值和極差圖（X Bar-R Chart）

A.收集數據  B.計算控制限  C.過程控制解釋  D.過程能力解釋

控制圖(X Bar-R圖)全真模擬練習與講解

2.均值和標準差圖（X Bar-s圖）

3.中位數圖（X中位數-R圖）

4. 單值和移動極差圖（X-MR圖）

5.計量型數據的過程能力和過程性能的解釋

6.解決問題、提高過程能力的方法

A.頭腦風暴  B.因果圖  C.柏拉圖  D.相關圖

第二章 計數型數據控制圖

1.不合格品率的P圖

A.收集數據 B.計算控制限 C.過程控制解釋 D.過程能力解釋

2.不合格品數的NP圖

3.不合格數的C圖

4. 單位產品不合格數的u圖

控制圖(P圖)全真模擬練習與講解

5. 控制圖種類與選擇方法…

6.控制圖上異常原因之分析檢討

第三章.其他數據控制圖

1.直方圖介紹

a.直方圖的定義 b.直方圖制作步驟與注意事項 c.直方圖的運用與解析

2.柏拉圖介紹

3.統計過程控制術語

4.直方圖實際演練

5.以概率為基礎的控制圖-類似預控圖

6.小批量制成控制圖    

a.和名義尺寸不同或偏離Xbar-R控制圖   b.標準化Xbar-R控制圖

c.標準化計數型控制圖

7.可以探測微小變化的控制圖

第四章.spc導入推行實務

1. SPC的導入流程              

2. SPC的導入步驟    

3.工業界導入SPC的困擾          

4.SPC 的迷思 

5.SPC應用的十大誤區

第四部分、 預先控制圖pre-control chart

1．pre-contro歷史

2．預先控制圖: 目的和應用

3．預控制的原理預控圖的方法描述

4．預控圖的應用方法預控圖方法規則預先控制圖口訣

5．預先控制圖的案例

第五部分、制程能力Cp,Cpk  Pp,Ppk

1.什么是Cp,Cpk 

2.如何評價過程能力

3.什么是Pp,Ppk

4.案例

5.實例演練

第六部分、企業SPC應用分析討論

1．討論本企業SPC與統計方法應用.

2．目前存在的問題

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v AQL

v IE手法

v SOP作業

v 現場走的動式管理

v 看板管理

v 目視管理

v ISO手法

v 用好QC七大工具

;� tsp��2�00pt; mso-font-kerning:14.0000pt; " >管理人員如何處理沖突

 

Ø 員工之間的沖突與溝通 

Ø 部門與部門之間的沖突與溝通

Ø 工作推行中的失控現象探析

Ø 執行力與文化沖突的表現和原因 

Ø 跨文化差異帶來的沖突導致的不良結果 

Ø 在企業內建立共同的價值觀 

Ø 沒有沖突的公司不是好公司

Ø 沖突處理5大策略

說明：有人的地方就會有沖突，正確處理好沖突，也許可以帶來意想不到的收獲，只有具有很好的沖突管理技巧，才能夠為打造王牌軍，建立基礎。

項目驗證：千斤重擔

六、中層管理者的“授”“借”“控”權技能

Ø 中層領導的“授”權技能：授權不等于放權

Ø 中層授權的原則

Ø 中層授權的技巧

Ø 中層領導的“借”權技能：合理利用他人的能量

Ø 中高層領導的“控”權：有效控制事態的四大密碼

說明：從繁瑣的事務中脫身，加強團隊管理是領導者的角色轉變的關鍵環節，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來怨聲載道！通過權限管理，華麗轉身就成了夢幻般的真實美景。

案例討論：一個勞動法案引發的思索