蔣小華老師簡(jiǎn)介
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培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。 新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者,10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯,浙江大學(xué)主講教授,浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授;清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。 足跡遍布全國(guó)100多個(gè)城市,受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家,受訓(xùn)人員超29萬(wàn)人次,平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn),..
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企業(yè)應(yīng)該民主決策,還是應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人說了算? 首先,我開宗明義,主張絕大多數(shù)情況下,重大事項(xiàng),最后應(yīng)由一個(gè)人拍板,同時(shí)一個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。
有人可能會(huì)不同意我這個(gè)觀點(diǎn),說你這是獨(dú)裁。請(qǐng)注意,我說的這個(gè)主張有三個(gè)前提條件: 第一,是在絕大多數(shù)情況下; 第二,一個(gè)人拍板,拍板者要承擔(dān)主要責(zé)任; 第三,一個(gè)人拍板,并不是否認(rèn)大家要充分發(fā)表意見。
為什么我主張一個(gè)人說了算呢? 1.從邏輯上來說,一個(gè)人說了算的決策效率高。 ?如果是共同決策,共同擔(dān)責(zé),很多人就會(huì)偏保守。 如果采用投票的方式,最后投票的結(jié)果,很可能是很多該干的事情,都被否決了。 就算是投票決策通過,最后很可能選一個(gè)折中的策略;而一個(gè)人說了算,往往能做一個(gè)正確的決策。
2.商業(yè)世界中的真理,很多時(shí)候是掌握在少數(shù)人手里的。 馬云說過一句話,特別有道理。“如果一個(gè)方案提出來,大家都認(rèn)為是對(duì)的,那么我不會(huì)考慮。為什么呢? 馬云說得特別直白:大家都覺得可以,憑什么最后的成功者是你。
當(dāng)然,一個(gè)人說了算,存在的問題是信息可能會(huì)少,思考不夠縝密,甚至做錯(cuò)誤的決策。 因此,一個(gè)人說了算,首先應(yīng)該認(rèn)真聽取大多數(shù)人的意見,自己先閉口不說話;然后,和少數(shù)核心人員進(jìn)行商討,并展開激烈的交鋒。 在這一步,我通常作為顧問 參與一些公司的決策討論,我會(huì)站在對(duì)立面去提問題,挑戰(zhàn)他。當(dāng)然,最后,由領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人說了算。
這里面有二個(gè)關(guān)鍵: 一是若沒人反對(duì),這個(gè)決策最好慎重。可能大家沒說真話,也有可能沒想到可能出現(xiàn)的問題。 所以,領(lǐng)導(dǎo)在做重要決策時(shí),必須聽到不同的聲音。這里可以遵循過夜原則,就是重要決策不要著急拍板,再等等,再聽聽,再想想。
二是做決策時(shí)必須有2~3個(gè)方案來做選擇,否則不做決策。 這樣可以從多個(gè)角度考慮問題,也可以強(qiáng)迫自己將選項(xiàng)變得更多元。 其實(shí),這也就是我們所說的民主集中制。因此,我主張一個(gè)人說了算,是大多數(shù)情況下,同時(shí)和相關(guān)進(jìn)行了充分的溝通,最終做決策者要承擔(dān)責(zé)任。
附:為什么聰明人常會(huì)做錯(cuò)誤的決策?
1.重點(diǎn)偏差 有人在找工作時(shí)候,決定性因素往往只是該招聘公司的介紹,但決定晚飯去哪一個(gè)餐廳的時(shí)候,卻翻遍了某app里所有評(píng)論。這就是很多人可能沒有意識(shí)到,在做一些重大決策時(shí),并沒有給予這件事,足夠的時(shí)間關(guān)注。 正確的做法是,投入80%的精力做20%的重要的事情,把更多的時(shí)間投入到重要的決策上。那為什么人們?cè)趯?shí)際行動(dòng)時(shí),對(duì)重點(diǎn)或回報(bào)高的項(xiàng)目投入時(shí)間并不多?這是因?yàn)槿藗兺P(guān)注即時(shí)收益,而很多重要的決定往往看不到即時(shí)收益。
2.決策疲勞 有資料顯示,連續(xù)審案的法官在下午做出的判決一般沒有上午的判決那么令人信服,忙碌一天的領(lǐng)導(dǎo)晚上做的決策就沒有上午做的決策那么高明。 當(dāng)連續(xù)地做了太多的選擇,就會(huì)在精神上疲憊不堪,而不愿意去權(quán)衡利弊,導(dǎo)致決策質(zhì)量的下降。 所以,領(lǐng)導(dǎo)要做少量的重要決策。一般重要的決策盡量在早上做,不太重要的決定可以留到下午,同時(shí),盡量避免在下午被拖入一個(gè)會(huì)讓你做出重要決定的場(chǎng)所。
3.情緒影響 情緒容易綁架決策。人們?cè)谧鲞x擇時(shí),其實(shí)并不能完全理性地計(jì)算利弊。我們的情緒也會(huì)參與進(jìn)來,而且扮演非常重要的角色。 正確的方法是,先處理心理,再處理事情,一定要修正那個(gè)情緒狀態(tài)下做的決策。發(fā)現(xiàn)自己有情緒時(shí),最好是不做重要決策。
4.過度自信 有一項(xiàng)研究說,當(dāng)一群參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生,認(rèn)為自己犯錯(cuò)的概率僅有1%的時(shí)候,其實(shí)真正的概率有27%。也就是說,人在信心爆棚時(shí),就容易失去理智,而在非理智的狀態(tài)時(shí),難以發(fā)現(xiàn)某些關(guān)鍵,以致決策會(huì)出現(xiàn)偏差。特別是犯下“過度自信”錯(cuò)誤的人里,有很多都是行業(yè)專家。
5.個(gè)人偏見 當(dāng)你在做選擇的時(shí)候,如果總覺得自己是很聰明的,就很有可能忽略一些與自己觀點(diǎn)相悖的細(xì)節(jié),以至于做出一些愚蠢的選擇。動(dòng)畫片里的光頭強(qiáng)就是這樣的。 |