企業(yè)生存境界提升攻略

——提升企業(yè)境界，打造一流企業(yè)

視野決定境界，境界決定格局，格局決定結(jié)局。同樣是被美國(guó)制裁，中興通訊被迫應(yīng)敵，狼狽不堪，只能被迫簽下屈辱條約；華為則高瞻遠(yuǎn)矚，沉著應(yīng)戰(zhàn)，越挫越強(qiáng)。由此可見(jiàn)企業(yè)境界的重要性。據(jù)研究統(tǒng)計(jì)，生存境界越高的企業(yè)，越能取得更好的績(jī)效，尤其是為夢(mèng)想而戰(zhàn)的企業(yè)，往往能夠成為一流企業(yè)。

一、人的需求層次與企業(yè)生存境界

馬斯洛將人的需求分為生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次。本人在研究數(shù)百家企業(yè)愿景使命的基礎(chǔ)上，將企業(yè)的生存境界分為為生存而戰(zhàn)、為生活而戰(zhàn)、為榮耀而戰(zhàn)、為夢(mèng)想而戰(zhàn)四個(gè)層次，具體如下：

1、為生存而戰(zhàn)的企業(yè)，其目標(biāo)是活著，滿足員工的安全和生理需求，幾乎沒(méi)有明確的愿景與使命。這種類(lèi)型的企業(yè)以創(chuàng)業(yè)公司為主，也有一些經(jīng)營(yíng)虧損的企業(yè)面臨為生存而戰(zhàn)的境地；

2、為生活而戰(zhàn)的企業(yè)，其目標(biāo)是活出人樣，滿足員工的社交需求，愿景使命主要圍繞個(gè)人的生活態(tài)度、提供產(chǎn)品/服務(wù)、個(gè)人形象等展開(kāi)描述。如中國(guó)樂(lè)凱膠片集團(tuán)的使命和愿景“載錄時(shí)代信息，服務(wù)現(xiàn)代生活”，只是告訴別人自己的產(chǎn)品特點(diǎn)及作用，并未提出明確的挑戰(zhàn)性目標(biāo)。這類(lèi)企業(yè)在四類(lèi)企業(yè)中占比最大，其績(jī)效一般，也沒(méi)有太多理想，領(lǐng)導(dǎo)思考的主要是如何通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓企業(yè)和員工活的相對(duì)較好。大多國(guó)有企業(yè)處于該種境界，很多民營(yíng)企業(yè)亦如此；

3、為榮耀而戰(zhàn)的企業(yè)，目標(biāo)是活出面子，滿足員工的尊重需求，愿景使命主要圍繞企業(yè)地位展開(kāi)描述。如萬(wàn)科集團(tuán)的愿景“成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者”，鮮明的提出了奮斗目標(biāo)。這種類(lèi)型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一般都有野心，員工也有很強(qiáng)的斗志，希望能夠以較好的業(yè)績(jī)捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)，因而領(lǐng)導(dǎo)者往往可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造令人矚目的業(yè)績(jī)。為榮耀而戰(zhàn)的企業(yè)相對(duì)較多，民營(yíng)、外資企業(yè)居多，亦有相當(dāng)?shù)膰?guó)有企業(yè)不甘于滿足現(xiàn)狀，積極奮起，不斷創(chuàng)造佳績(jī)；

4、為夢(mèng)想而戰(zhàn)的目標(biāo)是讓世界更美好，滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需求，愿景使命主要圍繞如何讓社會(huì)更美好來(lái)展開(kāi)描述。如阿里巴巴的使命“讓天下沒(méi)有難做的生意”，清晰的表明了利他的決心。這種類(lèi)型企業(yè)遵循客戶(hù)為王的經(jīng)營(yíng)理念，領(lǐng)導(dǎo)者喜歡創(chuàng)新，員工的創(chuàng)造能力很強(qiáng)，甚至帶來(lái)一些促進(jìn)社會(huì)發(fā)展或更好使用體驗(yàn)的巔復(fù)性創(chuàng)造。為夢(mèng)想而戰(zhàn)的企業(yè)相對(duì)較少，需要領(lǐng)導(dǎo)者有較高的境界和偏執(zhí)的特點(diǎn)，在瘋狂利他中讓企業(yè)獲得高速發(fā)展。這種企業(yè)以民企為主，國(guó)有企業(yè)因其治理模式，難以出現(xiàn)為夢(mèng)想而戰(zhàn)的企業(yè)。

二、企業(yè)生存境界影響企業(yè)績(jī)效

通過(guò)111家優(yōu)秀企業(yè)的梳理，結(jié)合其績(jī)效和影響力，我們可以發(fā)現(xiàn)：

1、為夢(mèng)想而戰(zhàn)的企業(yè)往往是偉大的企業(yè)

表中，為夢(mèng)想而戰(zhàn)的企業(yè)共15家，除小米外均為頂級(jí)企業(yè)。小米作為一家成立不足十年且擁有眾多粉絲的企業(yè)，能夠取得中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)并依然有強(qiáng)勁的增長(zhǎng)生態(tài)，如果其堅(jiān)持利他精神，不斷為客戶(hù)創(chuàng)造出更多更酷的產(chǎn)品，其成為頂級(jí)企業(yè)也只是時(shí)間問(wèn)題。

2、愿景或使命中有一項(xiàng)為夢(mèng)想而戰(zhàn)的企業(yè)，往往是一流企業(yè)

表格中標(biāo)注紅字的16家企業(yè)的使命愿景中均包含一項(xiàng)為夢(mèng)想而戰(zhàn)的要素，他們大多為一流企業(yè)。為夢(mèng)想而戰(zhàn)的企業(yè)更是頂級(jí)一流企業(yè)。也就是說(shuō)，愿景與使命中有一項(xiàng)屬于是為夢(mèng)想而戰(zhàn)的企業(yè)，往往是一流企業(yè)。

3、真正優(yōu)秀的企業(yè)，至少是為榮耀而戰(zhàn)的企業(yè)

通過(guò)表中企業(yè)名稱(chēng)可以發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)處于為榮耀而戰(zhàn)和為夢(mèng)想而戰(zhàn)的境界之中。因此可以得出結(jié)論，真正優(yōu)秀的企業(yè)至少是為榮耀而戰(zhàn)的企業(yè)。

綜上可知，優(yōu)秀的企業(yè)往往是境界高的企業(yè)，而且境界越高的企業(yè)，所取得的成績(jī)?cè)胶谩７催^(guò)來(lái)，可以判斷企業(yè)生存境界影響企業(yè)績(jī)效，具體原理如下：

1、為夢(mèng)想而戰(zhàn)的企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者擁有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和利他意識(shí)，能夠通過(guò)夢(mèng)想激發(fā)員工的自我實(shí)現(xiàn)需求以及創(chuàng)造激情，企業(yè)往往能夠創(chuàng)造出讓人類(lèi)社會(huì)變得更加美好的產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得眾多粉絲，最終越來(lái)越好。為夢(mèng)想而戰(zhàn)的企業(yè)，其成功是“創(chuàng)新和利他”的成功，本質(zhì)是生存境界的成功。

2、為榮耀而戰(zhàn)的企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者有很強(qiáng)的榮耀心和企圖心，希望帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造為一流企業(yè)。員工在領(lǐng)導(dǎo)的鼓動(dòng)下和績(jī)效推動(dòng)下，被激發(fā)出尊重需求，具備很強(qiáng)的斗志、且十分注重個(gè)人和團(tuán)體的尊嚴(yán)，他們積極奮進(jìn)，不斷創(chuàng)造新的榮耀。

3、為生活而戰(zhàn)的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者往往因缺乏戰(zhàn)略眼光或資源整合、戰(zhàn)略管控等能力不夠強(qiáng)，也有可能是企業(yè)的治理機(jī)制（如國(guó)企）導(dǎo)致其對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)度不夠，導(dǎo)致其所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)企圖心不太強(qiáng)，往往缺少精益求精、做到極致的精神，很難做出令人側(cè)目的成績(jī)。

4、為生存而戰(zhàn)的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管控、資源整合三方面的綜合能力相對(duì)較弱，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效相對(duì)較差、員工士氣低落。這種情況下，優(yōu)秀員工的流失進(jìn)一步加劇企業(yè)的問(wèn)題。留下的員工大多也是為生存所迫也很努力，但在方向不清、資源有限、能力不足的客觀情況下，難以創(chuàng)造出令人滿意的績(jī)效。

三、如何判斷企業(yè)所處境界

企業(yè)的生存境界一般情況下相對(duì)穩(wěn)定，但也并非一塵不變，其往往隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化而出現(xiàn)變化。比較常見(jiàn)的是，成功令得企業(yè)忘記初心變得驕傲，最后從為夢(mèng)想/榮耀而戰(zhàn)淪落到為生活/生存而戰(zhàn)的境地。如為夢(mèng)想而戰(zhàn)的索尼，其在隨身聽(tīng)領(lǐng)域的成功將其推向成功巔峰，驕傲或者松懈使得其戰(zhàn)略敏感性變?nèi)酰茨馨盐諗?shù)字音樂(lè)帶來(lái)的戰(zhàn)略機(jī)遇，從而面臨長(zhǎng)達(dá)十余年的衰落，淪落到為生活而戰(zhàn)甚至生存而戰(zhàn)的境界。雖然其2017年創(chuàng)造了創(chuàng)紀(jì)錄的利潤(rùn)，一舉止住長(zhǎng)期下滑的頹勢(shì)，但能否重新回到為夢(mèng)想而戰(zhàn)的境界，仍有待觀察。

如何判斷一家企業(yè)處于哪種生存境界，可以采用文字定性、績(jī)效確認(rèn)和亮點(diǎn)判斷相結(jié)合的方法：

1、愿景和使命來(lái)定性

企業(yè)愿景和使命確定后，一般5年內(nèi)是不會(huì)變化的，因而可以從其判斷企業(yè)較長(zhǎng)期的生存境界。如果企業(yè)頻繁變更愿景和使命，只能說(shuō)明企業(yè)方向不明確，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃欠思考，只能歸為生活/生存而戰(zhàn)的境界。如果企業(yè)愿景和使命相對(duì)較長(zhǎng)階段（至少超過(guò)3年）不變化，則需要通過(guò)判斷其使命或愿景中所表現(xiàn)出的具體境界：

如果其中體現(xiàn)的不是企業(yè)的需求，而是利他則屬于為夢(mèng)想而戰(zhàn)的生存境界，如“讓天下沒(méi)有難做的生意”；如果其中體現(xiàn)的是企業(yè)的地位需求，則應(yīng)劃入為榮耀而戰(zhàn)的生存境界，如“成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者”的萬(wàn)科；如果其中體現(xiàn)的是地位之外的需求，如產(chǎn)品/服務(wù)、人格、不可量化的愿望（卓越）等，則劃入為生活而戰(zhàn)的生存境界，如“載錄時(shí)代信息，服務(wù)現(xiàn)代生活”的樂(lè)凱；一般情況下，沒(méi)有明確的愿景和使命的企業(yè)，則劃入為生存而戰(zhàn)的境界，但如果本身該企業(yè)績(jī)效十分優(yōu)秀、企業(yè)文化十分系統(tǒng)的除外。如綠地集團(tuán)和恒大集團(tuán)都是十分優(yōu)秀的企業(yè)，其官網(wǎng)展示的企業(yè)文化系統(tǒng)十分系統(tǒng)，卻沒(méi)有愿景使命，這只能說(shuō)明不同企業(yè)對(duì)企業(yè)文化體系的內(nèi)容理解不同或文字表述方式不同，如果細(xì)究領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、內(nèi)部培訓(xùn)資料，均可較為容易的提煉出其愿景和使命。

由于愿景使命分別表述，其各自歸為的境界可能不同，因此采用取下原則，一般以?xún)烧咧休^低境界者作為最終該企業(yè)的境界定位。如萬(wàn)科其使命“建筑無(wú)限生活”是利他應(yīng)歸入為夢(mèng)想而戰(zhàn)，但其愿景“成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者”鮮明表明自己要到達(dá)的地位，應(yīng)歸入為榮耀而戰(zhàn)，故兩者中取低者，將萬(wàn)科歸入為榮耀而戰(zhàn)境界。

2、績(jī)效表現(xiàn)來(lái)確認(rèn)

愿景和使命只是企業(yè)的理想，企業(yè)有可能在實(shí)際運(yùn)作中面臨戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管控、資源整合能力的不足，從而讓理想難以落地，所以至少需要通過(guò)其三年左右業(yè)績(jī)表現(xiàn)來(lái)確認(rèn)其是應(yīng)歸于哪一種境界。

為夢(mèng)想而戰(zhàn)的企業(yè)，三年期間應(yīng)該創(chuàng)造出了很多令客戶(hù)滿意的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得良好的口碑，企業(yè)績(jī)效也高速增長(zhǎng)；

為榮耀而戰(zhàn)的企業(yè)，三年期間應(yīng)該多次與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，其產(chǎn)品/服務(wù)在區(qū)域市場(chǎng)中的表現(xiàn)越來(lái)越好，排名不斷上升直到保持在前三名，績(jī)效同步快速提升；

為生活而戰(zhàn)的企業(yè)，三年期間可能有亮點(diǎn)有勝利，但總體來(lái)說(shuō)排名增長(zhǎng)不明顯。

3、近期亮點(diǎn)判斷轉(zhuǎn)折

企業(yè)生存境界隨內(nèi)外部環(huán)境變化而變化，當(dāng)長(zhǎng)期為夢(mèng)想而戰(zhàn)的企業(yè)長(zhǎng)期沒(méi)有令人驚喜的產(chǎn)品，當(dāng)長(zhǎng)期處于衰落階段的企業(yè)突然有了令人追捧的產(chǎn)品，這些都意味著轉(zhuǎn)折，意味著新的趨勢(shì)的開(kāi)始，企業(yè)的生存境界也將隨之變化。

企業(yè)績(jī)效從好轉(zhuǎn)壞時(shí)，如果長(zhǎng)期為夢(mèng)想而戰(zhàn)的企業(yè)一至兩年都沒(méi)有推出一款令人追捧的產(chǎn)品，如果長(zhǎng)期為榮耀而戰(zhàn)的企業(yè)不再能在重點(diǎn)市場(chǎng)中取勝，那就意味著企業(yè)生存境界的跌落的開(kāi)始。如果同時(shí)企業(yè)內(nèi)部員工拉幫結(jié)派、論資排輩甚至驕傲自滿，則意味著企業(yè)即將迎來(lái)一個(gè)長(zhǎng)期的境界跌落。如果被迫喪失尊嚴(yán)，則意味著境界的徹底跌落。如中興通訊，其過(guò)往一直有良好的市場(chǎng)表現(xiàn)，按其愿景使命也不至于淪落到為生活而戰(zhàn)的境界，但在抗美事件中簽下屈辱條約，喪失尊嚴(yán)，只能跌落到為生活而戰(zhàn)的境界。

企業(yè)績(jī)效從壞轉(zhuǎn)好時(shí)，如果之前曾長(zhǎng)期為夢(mèng)想而戰(zhàn)在經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間低谷后推出了一款令人追捧的產(chǎn)品，如果之前曾長(zhǎng)期為榮耀而戰(zhàn)在歷經(jīng)較長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)失敗后在重點(diǎn)市場(chǎng)中重新取得勝利，那就意味著企業(yè)生存境界的回升。如果同時(shí)企業(yè)內(nèi)部員工充滿激情/斗志，則意味著企業(yè)生存境界的真正回升。此外，原本處于較低境界的企業(yè)向上提升時(shí)，則需要通過(guò)該層級(jí)至少三個(gè)重大亮點(diǎn)，如三次重點(diǎn)市場(chǎng)的勝利、三款令人追捧的產(chǎn)品等，從而最終確認(rèn)其境界的提升。如同索尼，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期低谷跌落到為生活而戰(zhàn)的境界，2017年迎來(lái)了創(chuàng)紀(jì)錄的利潤(rùn)，2018年雖然銷(xiāo)售額微增1%，但凈利潤(rùn)卻同比大增87%。索尼CEO吉田憲一郎更在2018年10月明確表示“要重拾索尼創(chuàng)新精神，打造出令客戶(hù)心動(dòng)的產(chǎn)品”。一切跡象表示索尼正在回歸為夢(mèng)想而戰(zhàn)的境界，即將創(chuàng)造出新的輝煌。其新產(chǎn)品PS4新游戲《蜘蛛俠》及新電影《毒液》的強(qiáng)勁表現(xiàn)，則進(jìn)一步確認(rèn)已經(jīng)回到為夢(mèng)想而戰(zhàn)的境界。

四、如何提升企業(yè)的生存境界

打造一流企業(yè)，重在打造為夢(mèng)想而戰(zhàn)的生存境界，核心要點(diǎn)在于更新企業(yè)愿景使命、升級(jí)三項(xiàng)核心能力以及抓住升級(jí)關(guān)鍵事項(xiàng)。

1、更新傳統(tǒng)理念，升級(jí)愿景使命

毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)生存境界越高，企業(yè)所能取得的績(jī)效也越好，畢竟激情下以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的創(chuàng)造遠(yuǎn)比斗志下的以競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)的創(chuàng)新更能創(chuàng)造價(jià)值。

視野決定境界，境界決定格局，格局決定結(jié)局。衣衫襤褸的乞討，不是關(guān)注路上衣著光鮮的人群，而是關(guān)注其他乞丐有沒(méi)有比自己乞討的更多，其視野決定了其依賴(lài)他人的境界，而依賴(lài)他人的境界決定了其乞討為生的格局，最終決定其一輩子只能是乞丐。

心有多大，舞臺(tái)就有多大。升級(jí)愿景使命時(shí)盡可能的從利他角度出發(fā)，遵循客戶(hù)為王原則，設(shè)計(jì)出激發(fā)員工激情的愿景和使命，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的信念和崇高使命，打造出為夢(mèng)想而戰(zhàn)的企業(yè)。

2、升級(jí)三項(xiàng)核心能力，支持生存境界升級(jí)

三項(xiàng)核心能力即戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管控和資源整合三項(xiàng)能力的簡(jiǎn)稱(chēng)，是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵所在，其綜合能力決定著企業(yè)能否進(jìn)入更高的生存境界。優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，讓我們可以發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)甚至企業(yè)發(fā)展中極為稀缺的歷史機(jī)遇。優(yōu)秀的戰(zhàn)略管控能力，帶來(lái)的是一流的戰(zhàn)略執(zhí)行力，讓我們可以把握住戰(zhàn)略機(jī)遇。優(yōu)秀的資源整合能力，意味著企業(yè)兵強(qiáng)馬壯資源足，可以讓我們進(jìn)一步提升發(fā)現(xiàn)和把握機(jī)會(huì)的能力，獲得更大的成功。

戰(zhàn)略規(guī)劃能力建設(shè)，建議聘請(qǐng)外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)或者聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師通過(guò)工作坊的形式，與企業(yè)共同探討產(chǎn)生戰(zhàn)略規(guī)劃方案，在此過(guò)程中提升戰(zhàn)略規(guī)劃能力。戰(zhàn)略規(guī)劃重在新理念、新模式的導(dǎo)入，因此需要著重借助外部智慧，切保起到激發(fā)斗志作用，至少讓核心員工產(chǎn)生為榮耀而戰(zhàn)的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。

戰(zhàn)略管控能力建設(shè)重在核心能力建設(shè)與KPI管控，通過(guò)核心能力建設(shè)逐步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)KPI管控，有效提升企業(yè)績(jī)效，逐步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

資源整合能力建設(shè)，首先要樹(shù)立資源優(yōu)足的理念，以?xún)?yōu)質(zhì)資源創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)從而提升資源整合能力，進(jìn)而整合更多更優(yōu)資源創(chuàng)造更好成績(jī)。其次要樹(shù)立資源超配的理念，在影響到業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵領(lǐng)域，可以考慮以像恒大一樣，以超配資源的理念建立絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和一流業(yè)績(jī)。再次，資源整合時(shí)先明確自己所需的資源，再盤(pán)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)資源供應(yīng)者，盡可能以更高的境界理解不同利益相關(guān)者的利益訴求，從而提出多贏方案以整合資源。

3、抓關(guān)鍵事項(xiàng)，確保生存境界升級(jí)到位

僅僅升愿景使命、強(qiáng)化三項(xiàng)核心能力還不足以確保生存境界的提升，關(guān)鍵需要集中資源抓住三個(gè)以上關(guān)鍵事項(xiàng)，通過(guò)關(guān)鍵事項(xiàng)讓所有員工認(rèn)識(shí)到升級(jí)到新境界后帶來(lái)的巨大收益，從而激發(fā)更多的人以更高的境界處理好各項(xiàng)工作，進(jìn)而形成習(xí)慣。

如果要升級(jí)到為榮耀而戰(zhàn)的境界，可以集中資源并設(shè)計(jì)強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制到幾個(gè)關(guān)鍵市場(chǎng)，通過(guò)三次以上的重大勝利激勵(lì)全員士氣和斗志，形成為榮耀而戰(zhàn)的習(xí)慣。如果要升級(jí)到為夢(mèng)想而戰(zhàn)的境界， 可以集中資源和激勵(lì)機(jī)制打造幾項(xiàng)令人追捧的關(guān)鍵產(chǎn)品，在吸粉的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造大量經(jīng)濟(jì)效益。

【作者簡(jiǎn)介】  楊天河，暨南大學(xué)MBA，對(duì)標(biāo)挖潛（對(duì)標(biāo)管理+全面降本增效+管理診斷）專(zhuān)家，全面領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)力+企業(yè)大學(xué)+戰(zhàn)略執(zhí)行力+組織能力+對(duì)標(biāo)挖潛）專(zhuān)家，領(lǐng)導(dǎo)力自主晉級(jí)培訓(xùn)首創(chuàng)者。15年管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，10年職業(yè)講師經(jīng)歷。專(zhuān)注領(lǐng)導(dǎo)力和對(duì)標(biāo)挖潛領(lǐng)域，協(xié)助客戶(hù)快速趕超、打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。多數(shù)客戶(hù)年新增挖潛效益超千萬(wàn)，課程有效、易用還有趣。