年度培訓(xùn)規(guī)劃的價值創(chuàng)造攻略

——基于價值創(chuàng)造的年度培訓(xùn)規(guī)劃                     

（企業(yè)大學(xué)孵化專家 楊天河先生）

經(jīng)濟下行階段，企業(yè)間競爭日趨激烈，更需強化企業(yè)培訓(xùn)工作以提升企業(yè)戰(zhàn)斗力，進而提升企業(yè)績效和競爭力。此時再采用傳統(tǒng)的成本中心管理方法，非但不能強化企業(yè)戰(zhàn)斗力，反而會挫傷企業(yè)士氣，需要以全新的理念升級培訓(xùn)管理模式。本文從直接影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)年度培訓(xùn)規(guī)劃著手，在分享年度培訓(xùn)及年度培訓(xùn)規(guī)劃價值的基礎(chǔ)上，探討年度培訓(xùn)規(guī)劃價值創(chuàng)造的攻略及能力提升方法。

一、年度培訓(xùn)的價值

以終為始思考并把握年度培訓(xùn)的價值，是年度培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)，也是培訓(xùn)管理者做好培訓(xùn)工作的重要前提。

1、培訓(xùn)的價值

培訓(xùn)，對一般員工而言，是提升個人能力的重要途徑；對各級領(lǐng)導(dǎo)而言，是加速團隊成長、打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力進而提升團隊?wèi)?zhàn)斗力的重要手段；對企業(yè)而言，培訓(xùn)則是提升組織能力進而推動績效提升的重要手段，主要體現(xiàn)在提升戰(zhàn)略力和文化力上。

2、年度培訓(xùn)的價值

年度培訓(xùn)包含團隊年度培訓(xùn)和企業(yè)年度培訓(xùn)兩方面。前者一般由培訓(xùn)管理者協(xié)助各團隊規(guī)劃和實施，重在幫助團隊領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)完成年度計劃、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的關(guān)鍵能力及精神狀態(tài)，以提升其團隊?wèi)?zhàn)斗力；后者通則由培訓(xùn)管理者統(tǒng)籌規(guī)劃，重在圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)及年度重點工作開發(fā)組織能力及精神狀態(tài)，以提升企業(yè)績效和競爭力。

綜上所述，由于團隊所需的關(guān)鍵能力實質(zhì)是組織能力的一部分，因此可以得出：年度培訓(xùn)的價值是開發(fā)組織能力及精神狀態(tài)，以提升績效和競爭力。也就是說，年度培訓(xùn)主要服務(wù)于企業(yè)和團隊，通過服務(wù)于企業(yè)和團隊間接服務(wù)于個人，這與很多企業(yè)實施的以服務(wù)于個人、提升學(xué)員滿意度為導(dǎo)向的人才開發(fā)是有本質(zhì)區(qū)別的。

二、年度培訓(xùn)規(guī)劃的價值

年度培訓(xùn)規(guī)劃是由培訓(xùn)管理者統(tǒng)籌制定并經(jīng)公司審核通過的年度培訓(xùn)工作規(guī)劃方案，包含年度培訓(xùn)計劃及年度培訓(xùn)管理計劃兩方面。其中，年度培訓(xùn)計劃以組織能力和精神狀態(tài)提升為導(dǎo)向，年度培訓(xùn)管理計劃則以培訓(xùn)管理效果提升為導(dǎo)向。其價值創(chuàng)造邏輯如下：

年度培訓(xùn)規(guī)劃作為全年培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃方案，是培訓(xùn)管理者做好全年培訓(xùn)管理工作的前提和關(guān)鍵，其價值主要體現(xiàn)在：

1、圍繞戰(zhàn)略及執(zhí)行把握關(guān)鍵培訓(xùn)需求以提升組織績效和競爭力

企業(yè)培訓(xùn)的重點實質(zhì)是開發(fā)規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力，在評估企業(yè)戰(zhàn)略與績效的基礎(chǔ)上，圍繞戰(zhàn)略決策與執(zhí)行兩大環(huán)節(jié)設(shè)計重點學(xué)習(xí)項目和系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，確保“上接戰(zhàn)略、下接績效”，在有效提升組織能力的過程中提升企業(yè)績效。GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心是這方面的標(biāo)桿，其以領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)為核心，將專業(yè)力開發(fā)融入領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)過程中，從而打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力，也大幅提升了GE的績效和競爭力。

國內(nèi)很多企業(yè)在設(shè)計年度培訓(xùn)方案的時候，由于戰(zhàn)略評估與績效診斷能力相對較弱，難以把握關(guān)鍵培訓(xùn)需求，很容易落入為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的陷阱。

2、策劃重點項目轉(zhuǎn)化方案并預(yù)估效果，確保項目預(yù)期效果最大化

培訓(xùn)不只是分析需求、配置師資、策劃課程和組織培訓(xùn)這些常規(guī)工作，其重點在于把握重點項目，以組織能力提升為導(dǎo)向，以人才隊伍的系統(tǒng)建設(shè)與管理機制的協(xié)同完善打造組織能力為手段，抓好項目轉(zhuǎn)化方案的策劃工作，明確項目預(yù)期效果，以便有效執(zhí)行。筆者為多家企業(yè)所開展的標(biāo)桿管理培訓(xùn)項目中，基本上都是在診斷的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)情況設(shè)計系統(tǒng)的培訓(xùn)輔導(dǎo)方案，不僅推動員工通過項目挖潛創(chuàng)造效益，更通過管理機制建設(shè)、四支隊伍建設(shè)并將轉(zhuǎn)化為績效倍增的組織能力。

當(dāng)前，由于重點項目意識不強、問題診斷能力較弱、課程體系欠缺系統(tǒng)研究以及講師課程不夠系統(tǒng)等原因，導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)普遍欠缺成熟的重點項目轉(zhuǎn)化的策劃能力，以致培訓(xùn)效果欠佳。

3、診斷培訓(xùn)管理情況，提升培訓(xùn)管理能力

培訓(xùn)管理能力相當(dāng)于培訓(xùn)效果放大器，培訓(xùn)管理能力越強，企業(yè)培訓(xùn)效果也更有成效，甚至以倍數(shù)效益遞增。由于企業(yè)不同發(fā)展階段，其所需重點強化的培訓(xùn)管理能力也有所差別，企業(yè)培訓(xùn)部門需要結(jié)合本單位情況制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并通過年度培訓(xùn)管理診斷，探討提升培訓(xùn)效果的具體措施以提升培訓(xùn)管理能力。

實際上，很多企業(yè)每年也開展年度培訓(xùn)管理診斷活動，但由于欠缺效果導(dǎo)向的思維以及過于沉迷于技術(shù)等因素，培訓(xùn)單位往往成為側(cè)重于規(guī)范化建設(shè)的成本中心，其培訓(xùn)管理能力雖有提升，但難以起到放大器的作用，效果不明顯。

4、有效配置資源，提高資源投入回報率

任何一家培訓(xùn)單位可供使用的資源都是有限的，如何將有限的資源投放到最有價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以產(chǎn)生最大價值，是企業(yè)培訓(xùn)管理者制定年度培訓(xùn)規(guī)劃時考慮的頭等大事。為此，需要在推進企業(yè)健康成長的基礎(chǔ)上，重點考慮企業(yè)短板、瓶頸和核心能力構(gòu)建等需要，引進投資回報率高的項目。

實踐中，很多企業(yè)因投資回報率意識不強、綜合診斷與評估能力不足、對培訓(xùn)項目的投資回報率研究不夠，難以有效配置資源。甚至不少單位配置資源時考慮的是應(yīng)做而不是必做，沒有以價值最大化為導(dǎo)向配置資源，導(dǎo)致大量資源的低效配置甚至浪費。

綜上所述，年度培訓(xùn)規(guī)劃是配置有限培訓(xùn)資源預(yù)計創(chuàng)造最大價值的過程，是培訓(xùn)管理者開展年度工作的基礎(chǔ)工作，也是全年價值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是一名成功培訓(xùn)管理者必備的基礎(chǔ)性核心能力。

三、如何提升年度培訓(xùn)規(guī)劃的價值創(chuàng)造能力

1、強化效果導(dǎo)向意識，以價值最大化為目標(biāo)統(tǒng)籌年度培訓(xùn)規(guī)劃工作

在“先建設(shè)成本中心再建設(shè)利潤中心”理念的誤導(dǎo)下，很多企業(yè)采用傳統(tǒng)的過程導(dǎo)向式（規(guī)范化建設(shè)）思維，耗費了企業(yè)大量培訓(xùn)資源，而資源利用效率卻十分低下，往往將培訓(xùn)部門/企業(yè)大學(xué)建設(shè)為成本中心。因此，提升年度培訓(xùn)規(guī)劃價值創(chuàng)造能力，首先要強化效果導(dǎo)向的意識，以價值最大化為目標(biāo)統(tǒng)籌年度培訓(xùn)規(guī)劃工作，改變傳統(tǒng)“應(yīng)做/要做”理念為“必做”和追求高投資回報理念，以有效配置有限的培訓(xùn)資源。

2、強化管理診斷能力，把握價值創(chuàng)造關(guān)鍵

很多企業(yè)培訓(xùn)管理者為傳統(tǒng)人力資源管理人員，對戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)理解不深，難以把握關(guān)鍵培訓(xùn)需求。即使領(lǐng)導(dǎo)提出明確的需求，培訓(xùn)管理者也往往因業(yè)務(wù)理解與問題診斷能力較弱，難以把握關(guān)鍵問題。因而，很多企業(yè)培訓(xùn)管理者設(shè)計的培訓(xùn)方案往往缺乏針對性或深度不足，難以起到應(yīng)有的作用。因此，培訓(xùn)管理者需要在強化效果導(dǎo)向意識的基礎(chǔ)上，進一步強化戰(zhàn)略評估、績效診斷、問題診斷等管理診斷能力，能夠梳理出價值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以集中有限的資源創(chuàng)造最大價值。

3、強化培訓(xùn)轉(zhuǎn)化能力，點上突破創(chuàng)造更多價值

培訓(xùn)轉(zhuǎn)化包含訓(xùn)前策劃與渲染、訓(xùn)中實施以及訓(xùn)后轉(zhuǎn)化三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是傳統(tǒng)培訓(xùn)組織活動的升級，也是培訓(xùn)出效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。大多企業(yè)培訓(xùn)往往側(cè)重于人才培養(yǎng)，十分重視師資配置，將學(xué)員的現(xiàn)場滿意度作為最重要的評估標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)課程結(jié)束，培訓(xùn)活動也基本上結(jié)束了，難以將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為組織能力進而提升績效。因此，培訓(xùn)管理者需要強化培訓(xùn)轉(zhuǎn)化能力，掌握培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的原理、方法以及課程體系的知識，以組織能力提升為導(dǎo)向，抓好訓(xùn)前策劃與渲染、訓(xùn)中實施以及訓(xùn)后轉(zhuǎn)化三大環(huán)節(jié)，師資配置強調(diào)內(nèi)容為王，視課程結(jié)束為培訓(xùn)轉(zhuǎn)化新起點，重點評估培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為組織能力和績效的情況，充分挖掘年度培訓(xùn)規(guī)劃中重點項目的價值，從點上突破創(chuàng)造更多價值。

4、強化培訓(xùn)體系建設(shè)，面上保障創(chuàng)造更多價值

培訓(xùn)體系是企業(yè)培訓(xùn)管理工作的基礎(chǔ)，其從面上保障著企業(yè)培訓(xùn)工作的效果。很多企業(yè)也十分重視培訓(xùn)體系建設(shè)，但往往按照規(guī)范化建設(shè)的思維將培訓(xùn)體系的重點放在培訓(xùn)制度、課程體系、內(nèi)部培訓(xùn)講師培養(yǎng)等基礎(chǔ)性內(nèi)容上。這些工作有利于培訓(xùn)管理工作的規(guī)范，也能一定程度提升培訓(xùn)價值，但作用不夠明顯。培訓(xùn)體系建設(shè)提升培訓(xùn)價值關(guān)鍵在于形成高效的年度培訓(xùn)規(guī)劃模式、重點項目運作模式、學(xué)員甄選與學(xué)習(xí)管理模式、資源甄別模式、核心人才隊伍開發(fā)模式、培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)模式以及決定企業(yè)核心競爭力的學(xué)習(xí)力建設(shè)模式、文化力建設(shè)模式、創(chuàng)造力建設(shè)模式等，從面上保障年度培訓(xùn)規(guī)劃價值得以充分挖掘。

5、研究并評估相關(guān)學(xué)習(xí)項目的價值，以便引進有價值的學(xué)習(xí)項目

年度培訓(xùn)規(guī)劃所創(chuàng)造的價值主要體現(xiàn)在重點培訓(xùn)項目轉(zhuǎn)化上，而重點培訓(xùn)項目的轉(zhuǎn)化基本上是以學(xué)習(xí)項目的形式開展。因此，培訓(xùn)管理者有必要關(guān)注并研究供應(yīng)商及其他企業(yè)所開展的學(xué)習(xí)項目，并評估其價值，以便結(jié)合本企業(yè)情況，以有限的資源引進最具價值的學(xué)習(xí)項目。在這方面，絕大多數(shù)企業(yè)尚未開展或者處于被動引進階段，欠缺主動研究精神，擁有相當(dāng)大的強化空間。

6、強化培訓(xùn)管理隊伍建設(shè)，提升年度培訓(xùn)規(guī)劃價值創(chuàng)造能力

上述五項能力是推動年度培訓(xùn)規(guī)劃創(chuàng)造更多價值所必備的核心能力，也是多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)管理者隊伍比較欠缺的能力，需要重點強化。為此，企業(yè)可通過輔導(dǎo)式培訓(xùn)的形式，在結(jié)合本企業(yè)的實戰(zhàn)規(guī)劃中，提升培訓(xùn)管理隊伍能力。除此之外，也可以考慮將部分或全部年度培訓(xùn)項目外包給專業(yè)的年度培訓(xùn)托管機構(gòu)，以獲取專業(yè)的年度培訓(xùn)服務(wù)，在此過程中有效提升團隊的實戰(zhàn)能力。

四、年度培訓(xùn)規(guī)劃價值創(chuàng)造核心攻略

（一）制定過程價值創(chuàng)造攻略

1、需求調(diào)查階段價值創(chuàng)造攻略

需求調(diào)查是年度培訓(xùn)規(guī)劃的起點，該階段主要創(chuàng)造的價值為把握關(guān)鍵培訓(xùn)需求和推動各單位支持與參與培訓(xùn)管理工作。

關(guān)鍵培訓(xùn)需求主要根據(jù)公司近幾年總結(jié)報告、戰(zhàn)略評估、中高管訪談獲取。一般情況下，先通過總結(jié)報告和戰(zhàn)略評估對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、績效情況、人才隊伍情況有個大致了解，能夠在此基礎(chǔ)上評估企業(yè)的短板、瓶頸和核心能力構(gòu)建方向以及核心人才建設(shè)需求，并初步梳理出重點培訓(xùn)項目。訪談是確認、增補和修正初步思考并形成重點項目方案的過程，尤其是通過深度訪談，把握各單位的績效影響因素、短板和瓶頸，并明確影響績效的根本原因，形成明確的績效改進方案，從中探討出具體的培訓(xùn)項目。

年度培訓(xùn)需求調(diào)查是大規(guī)模推動各單位支持與參與培訓(xùn)管理工作的大好時機，務(wù)必把握。各單位對培訓(xùn)管理工作的態(tài)度可以通過發(fā)放的需求調(diào)查問卷填寫提交情況以及訪談時受訪者的態(tài)度中看出，其要求和建議也可以通過問卷獲取，但最重要的途徑還是訪談，可在訪談快結(jié)束的時候詢問，并通過深入交流明確雙方之間的培訓(xùn)職責(zé)以及各單位對培訓(xùn)管理工作的期望，以獲得中高管的支持與參與。

2、需求分析階段價值創(chuàng)造攻略

需求分析緊密伴隨需求調(diào)查過程，該階段主要創(chuàng)造的價值為形成亮點突出且鼓舞人心的核心框架，包含年度培訓(xùn)計劃核心框架以及培訓(xùn)管理改善方案框架。

年度培訓(xùn)計劃核心框架要實現(xiàn)既亮點突出又鼓舞人心，關(guān)鍵在于以下兩個方面：首先，需要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和年度重點梳理出企業(yè)年度管理主題進而提出年度培訓(xùn)主題，而該主題必須與年度管理主題及工作重點高度呼應(yīng)，能高度凝聚內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力量；其次，圍繞年度主題及年度重點，分季度規(guī)劃重點項目，并列出可實現(xiàn)的并盡可能量化效益的項目目標(biāo)以鼓舞人心。

培訓(xùn)管理改善方案框架重在以價值創(chuàng)造的視野診斷培訓(xùn)管理建設(shè)情況，制定務(wù)實的年度培訓(xùn)管理優(yōu)化的核心方向及目標(biāo)。一般情況下，從重點項目運作模式、學(xué)員甄選與學(xué)習(xí)管理模式、資源甄別模式優(yōu)化出發(fā)打牢基礎(chǔ)，再考慮優(yōu)化年度培訓(xùn)規(guī)劃模式、培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)模式、核心人才隊伍開發(fā)模式，最后考慮優(yōu)化學(xué)習(xí)力建設(shè)模式、文化力建設(shè)模式、創(chuàng)造力建設(shè)模式等，需要結(jié)合企業(yè)實際制定。

3、規(guī)劃階段價值創(chuàng)造攻略

規(guī)劃階段主要創(chuàng)造的價值為資源的有效配置以獲得最大化的預(yù)期價值，重在圍繞打造組織能力和提升績效需要，有效配置資源并形成系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化方案，確保預(yù)期目標(biāo)的可實現(xiàn)性。

打造組織能力、提升績效重在核心人才隊伍建設(shè)，需以企業(yè)問題為出發(fā)點，通過人機協(xié)同建設(shè)打造組織能力為手段，以外聘內(nèi)訓(xùn)為龍頭，系統(tǒng)推進。通過核心人才隊伍建設(shè)開發(fā)創(chuàng)造價值，首先，需要劃分核心人才能力素質(zhì)等級，并明確學(xué)習(xí)路徑、任務(wù)包和晉級包等，便于學(xué)員自主開發(fā)和報名參加合適的課程。其次，核心人才隊伍建設(shè)最好以企業(yè)或集團真實問題為背景，以集團組織能力提升為目標(biāo)，以咨詢式學(xué)習(xí)的方式，通過行動學(xué)習(xí)法解決實際問題。針對難以使用真實問題進行實戰(zhàn)操作的課程，可通過安排相應(yīng)任務(wù)并通過驗收的方式，推動學(xué)員在有效應(yīng)用中學(xué)習(xí)和掌握相應(yīng)能力。

有效配置資源重在分清初步規(guī)劃的培訓(xùn)項目，分出必須做、要做、可做可不做的項目，砍掉可做可不做的項目，針對要做的項目優(yōu)先做投資回報率高的項目，再剔除可以推遲的項目。有效配置資源并不只是砍掉項目那么簡單，甚至還需要結(jié)合企業(yè)情況增加重點項目。此外，應(yīng)能歸納出績效產(chǎn)生（價值創(chuàng)造）的背后邏輯，明確成功關(guān)鍵要素，確保抓住不同階段重點以創(chuàng)造最大價值，避免跟潮流或簡單引進課程。

轉(zhuǎn)化方案是上述規(guī)劃能否落地并取得效果的關(guān)鍵，重在診斷問題根源，協(xié)同管理單位制定人機協(xié)同提升的方案，設(shè)計有序推進的計劃以及不同階段的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

4、審核階段價值創(chuàng)造攻略

審核是將成文的年度培訓(xùn)規(guī)劃方案提交審批之前的最后動作，該階段主要創(chuàng)造的價值為提升預(yù)期價值并確保方案的可操作性、預(yù)期目標(biāo)的可實現(xiàn)性，可通過群策群力法評估已制定好的年度培訓(xùn)規(guī)劃方案，盡可能通過優(yōu)化提升其預(yù)期效果，同時重點審核轉(zhuǎn)化方案以及具體的實施計劃，確保方案可操作、預(yù)期目標(biāo)可實現(xiàn)。

（二）年度培訓(xùn)規(guī)劃優(yōu)化攻略

尚未批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)規(guī)劃方案，可按照上述核心攻略優(yōu)化。經(jīng)過批準(zhǔn)并已實施的年度培訓(xùn)規(guī)劃，可以不考慮年度培訓(xùn)主題等相關(guān)內(nèi)容，重點考慮優(yōu)化培訓(xùn)管理和年度培訓(xùn)計劃來創(chuàng)造更多價值，可采用四步法，具體攻略如下：

1、診斷優(yōu)化培訓(xùn)管理機制，從面上提升培訓(xùn)運作效果

培訓(xùn)管理機制是年度培訓(xùn)出效果的基礎(chǔ)性支持條件，應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化，具體可參照上文，以價值創(chuàng)造的視野診斷培訓(xùn)管理建設(shè)情況，制定務(wù)實培訓(xùn)管理優(yōu)化方案。

2、梳理戰(zhàn)略把握重點項目，從點上突破創(chuàng)造價值

重點培訓(xùn)項目是年度培訓(xùn)創(chuàng)造價值的關(guān)鍵，在打造良好培訓(xùn)管理運作機制的基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，以問題為切入點，以組織能力提升進而提升績效為目標(biāo)，梳理出重點項目，以便從點上突破創(chuàng)造價值。

3、通過增減優(yōu)化資源配置，提升預(yù)期投資回報率

在梳理重點項目的基礎(chǔ)上，需要重新優(yōu)化資源配置方案，以提升預(yù)期投資回報率：

首先根據(jù)上述梳理的重點項目，對比當(dāng)年培訓(xùn)計劃，看是否有所體現(xiàn)。如有體現(xiàn)進一步分析其設(shè)計是否系統(tǒng)有效，是否需要進一步增加相關(guān)項目。

其次，對比過往年度培訓(xùn)計劃，過往有的但效果不佳的項目可以考慮砍掉，如果確有必要的重點項目，則考慮改變傳統(tǒng)培訓(xùn)組織模式，強化培訓(xùn)轉(zhuǎn)化以創(chuàng)造更多價值。

最后，針對當(dāng)年新增的計劃，從必要性出發(fā)分出必須做、要做、可做可不做的項目，砍掉可做可不做的項目，針對要做的項目優(yōu)先做投資回報率高的項目，再剔除可以推遲的項目。

為做好必須做的重點項目并使之產(chǎn)生實際效果，可能需要增加項目形成系統(tǒng)化的方案以轉(zhuǎn)化為組織能力，因而可能會導(dǎo)致培訓(xùn)預(yù)算的增加。如果通過剔除其它項目仍無法擠出足夠的預(yù)算時，則需要拿出充分的理由申請增加預(yù)算。

4、策劃重點項目轉(zhuǎn)化方案，切實創(chuàng)造實際價值

年度培訓(xùn)價值基本上是通過重點培訓(xùn)項目來創(chuàng)造的，要創(chuàng)造最大價值，必須系統(tǒng)策劃好重點項目的轉(zhuǎn)化方案。項目不同，診斷的內(nèi)容和改進點也不同，但核心原理基本相同：即以組織能力提升為目標(biāo)，以人機協(xié)同建設(shè)為手段，在完善管理機制的基礎(chǔ)上，對人進行系統(tǒng)的訓(xùn)練。在對人進行系統(tǒng)訓(xùn)練時，往往需分出層次，針對不同層次設(shè)置不同的內(nèi)容，同時也可能根據(jù)職能不同設(shè)計針對性的培訓(xùn)。培訓(xùn)一般需要以問題為導(dǎo)向，以外聘內(nèi)訓(xùn)為核心，以外派、內(nèi)部培訓(xùn)為輔助，同時重點強化核心人員相關(guān)能力和狀態(tài)，并通過他們以點帶面，帶動大家在實踐中解決問題，提升組織能力。在機制完善方面，需要會同相關(guān)部門診斷制約績效的制度問題，并推動制定相應(yīng)的機制，以釋放企業(yè)潛能，確保學(xué)員有利用所學(xué)知識高效轉(zhuǎn)化為績效的前提、興趣甚至激情。