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禮儀決定成敗

課程編號:11379

課程價格:¥18000/天

課程時長:1 天

課程人氣:1801

行業類別:不限行業     

專業類別:職業素養 

授課講師:鮑愛中

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
所有希望提升自我形象、快速掌握商務禮儀的人員

【培訓收益】


第一部分 禮貌
——禮貌是建筑在雙重基礎上的;既要表現出對別人的尊重,也不要把自己的意見強加于人。
——禮貌是后天造就的好脾性,它彌補了天性之不足,最后演變成一種近似真美德的習慣。
——禮貌使有禮貌的人喜悅,也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
——和藹可親的態度是永遠的介紹信。
——當你思考準備說什么的時候,就做出一副彬彬有禮的樣子,因為這樣可以贏得時間。
 禮貌的慣用語
 跟別人打招呼
 介紹你的朋友
 如何尊重別人
 如何展現自己的魅力
 如何跟別人說話
 關于禮貌

第二部分 商務禮儀——禮儀決定成敗
——有禮走遍天下
——禮儀是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略。
——愛默生
——“每位員工都是企業形象的代言人”。

一、 儀態禮儀
——儀態是指人在行為中表現出來的姿勢,主要包括站姿,坐姿,步態等。“站如松,坐如鐘,走如風,臥如弓”,是中國傳統禮儀的要求,在當今社會中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對外交往的深入,我們要學會用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對方的姿態,更要學會通過完善自我的姿態去表達自己想要表達的內容。
——儀態是一種“無聲的語言”
——儀態是內在素質的真實表露
——儀態的習慣性
 笑姿
 站姿
 行姿
 坐姿
 蹲姿
 手勢

二、 儀表禮儀
——儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態、風度等。在政務、商務、事務及社交場合,一個人的儀表不但可以體現他的文化修養,也可以反映他的審美趣味。穿著得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高與人交往的能力。相反,穿著不當,舉止不雅,往往會降低了你的身份,損害你的形象。由此可見,儀表是一門藝術,它既要講究協調、色彩,也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現。
——儀表禮儀應注意四點:注意容貌的修飾;注意化妝;注意舉止;注意表情。
 著裝的具體規范
 商務人員著裝忌諱
 著裝要考慮場合
 會議著裝
 著裝要避免出現的情況
 男人西裝
 女士著裝

三、 公共禮儀
——形象制勝的時代已經向我們走來。
 鞠躬
 引路
 搭乘電梯
 座位安排的五大原則
 電話禮儀
 會面的四個基本要素
 名片的使用
 握手的要求
 文明待客實際操作要求
 通用的禮儀法則

四、 各種禮儀分類
——“中國有禮儀之大,故稱夏,有服章之美,故稱華”;
——孔子以前,有夏禮、殷禮、周禮三代之禮;
——“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”;
——“禮儀是人際交往的通行證”;
——“禮義廉恥,國之四維,四維不張,國乃滅亡” 。
 日常見面禮儀
 接待禮儀
 通信禮儀
 宴請禮儀
 儀式禮儀
 社交禮儀
 談判禮儀
 各國商務禮儀習俗
 
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