第一章：解讀執(zhí)行力問題
1. 成功=目標(biāo)+執(zhí)行力
2. 執(zhí)行力就是保質(zhì)保量、不折不扣地完成任務(wù)的能力
3. 基層沒有執(zhí)行力，組織喪失競爭力；
4. 不折不扣的執(zhí)行型員工是組織最受歡迎的人。

第二章 問題創(chuàng)造機會：執(zhí)行力低下的六個原因
1. 心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；
2. 標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；
3. 意志不堅——缺乏毅力；
4. 拖延磨唧——缺乏行動；
5. 優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢；
6. 模糊不清——缺乏溝通 ；

第三章 思路決定出路：提升執(zhí)行力五大思維
 結(jié)果導(dǎo)向：工作重在到位
1. 思考：①執(zhí)行是“我做了嗎”？
2. 案例：九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？
3. 標(biāo)準(zhǔn)：保質(zhì)保量、客戶價值、圓圓滿滿；
4. 結(jié)論：到位不到位，相差100倍；到位的力度=發(fā)展速度；
5. 方法：三果：①確認(rèn)結(jié)果；②承諾后果；③創(chuàng)造成果；

 責(zé)任邏輯：責(zé)任勝于能力
1. 思考：①人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之？②為什么“傻子”許三多成功了？
2. 觀念：①為自己工作；②責(zé)任與機會成正比；③擁抱責(zé)任，不只是擔(dān)當(dāng)；④出現(xiàn)問題，首先找方法；
3. 方法：①3個“不要“遠(yuǎn)離問題；②3個”萬一“減少問題；③7個”不放過“處理問題；

 客戶服務(wù)：同事是我客戶
1. 思考：①為什么要客戶服務(wù)意識？②誰是內(nèi)部客戶？
2. 理念：①服務(wù)精神，②接力棒原理，
3. 操作：①讓內(nèi)部客戶訂貨；②從內(nèi)部客戶處發(fā)現(xiàn)商機；
4. 工具：3給法則：給時間、給空間、給態(tài)度。

 鎖定目標(biāo)：盯準(zhǔn)一只野兔
1. 思考：為什么工作干勁與潛力出不來？
2. 理念：盯準(zhǔn)目標(biāo)、鎖定重點；
3. 工具：制定目標(biāo)的SMART原則。

 迫使進(jìn)化：痛苦讓人強大
1. 思考：為什么說“成功都是逼出來的”？
2. 理念：優(yōu)秀是磨煉出來的，卓越是淘汰出來的；
3. 操作：①公眾承諾；②不留退路；

第四章 行動創(chuàng)造價值：提升執(zhí)行力七個策略
 行動管理：沒有行動，一切等于零
1. 思考：人們?yōu)槭裁床恍袆樱?br /> 2. 理念：行動格言；
3. 操作：行動的5個基本步驟。

 全責(zé)溝通：執(zhí)行不力溝通惹的禍
1. 問題：“我以為”——執(zhí)行的魔鬼；
2. 理念：說清楚、問明白、寫下來；
3. 操作：有效溝通的策略。

 掌控時間：有效提速執(zhí)行力
1. 思考：為什么人們總是“沒有時間”？
2. 準(zhǔn)則：快、當(dāng)下、做重要不緊急；
3. 操作：以結(jié)果為導(dǎo)向的5個時間管理策略；
4. 工具：四象限法、6點工作制。

 36字準(zhǔn)則：確保工作到位；
1. 勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨
2. 寫下來、問清楚、說明白
3. 勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查
4. 必復(fù)命、要反思、定流程。