一、夢醒時分-定位職業(yè)角色
1、角色的認知
我想成為什么
我想貢獻什么
我想得到什么
2、角色的要求
想做 or 該做
意愿 or 結果
被動 or 接受
3、角色的定位
WHY：目標
HOW：原則
WHAT：行為
4、新員工心態(tài)曲線
蜜月期
沮喪期
調整期
發(fā)展期

二、先利其器-認知職業(yè)化的技能
1、團隊合作
合作目的：公開區(qū)、盲目區(qū)、秘密區(qū)、未知區(qū)
合作步驟：樂于合作、尊重他人、鼓勵合作、樹立精神
合作策略：競爭、雙贏、遷就、回避
2、職場溝通
溝通目標：三個故事
溝通表達：思想、素材、邏輯、感情
溝通傾聽：主動傾聽、積極回應、主動構建、確認澄清
溝通進階：說出的話、未說的話、背后情緒主張、觀點、素材
3、問題解決
分析能力：拆分問題、直接關聯、間接關聯、系統思考
總結能力：盤點信息、經驗識別、類別識別、創(chuàng)造概念
計劃能力：循序漸進、資源配置、目標計劃、保障計劃
執(zhí)行能力：按部就班、監(jiān)控差距、協調解決、殊途同歸
4、時間管理
四代時間管理
主動選擇要事為先
克服拖延

三、冰山之下-修煉職業(yè)素養(yǎng)
1、責任意識：明確職責、恪盡職守、顧全大局、犧牲個人
2、團隊合作：樂于合作、尊重他人、鼓勵合作、樹立精神
3、成就導向：自我意識、自定標準、不畏挑戰(zhàn)、一往無前
4、服務意識：及時回應、深入解決、個性服務、關注長遠
5、誠信正直：態(tài)度坦誠、言行一致、甘冒風險、承擔損失

四、立體思考-審視職業(yè)現實
1、我的回報
職業(yè)價值觀
延時回報
2、我的選擇
徹底回避
完全接受
趨利避害
影響環(huán)境
3、我的情緒
區(qū)分情緒
處理情緒
放下情緒
4、我的規(guī)劃
一個交集
兩個通道
三個十年