當前位置: 首頁 > 內訓課程 > 課程內容

相關熱門公開課程更多》

相關熱門內訓課程更多》

相關最新下載資料

高端商務接待禮儀

課程編號：14960

課程價格：￥36000/天

課程時長：2 天

課程人氣：1636

行業類別：銀行金融

專業類別：商務禮儀

授課講師：韓晶

課程說明
講師介紹
選擇同類課

【培訓對象】
中基層人員

【培訓收益】
通過培訓學習專業的個人職業形象規劃，以適應不同商務場合的禮儀要求；
通過學習迅速提升相關人員的職業素養；
通過學習掌握不同環境中商務接待、商務溝通規范、專業、到位的技巧；
通過學習知道在不同的宴請場合如何協調主賓的關系、達到最佳的效果；
通過學習掌握社交禮儀及辦公室禮儀的常規訓練；
通過學習達成融洽賓客關系，塑造企業良好形象的目的

第一講：商務禮儀與個人涵養

1、禮儀的內涵

2、人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧

3、商務禮儀的主要內容

4、商務禮儀的特點

5、商務禮儀的基本原則

6、內強個人素質、外塑企業形象

7、企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑

8、職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面

9、職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則

第二講：塑造良好心態

1、禮儀的最高境界是內心的淡定

2、如何保持一份陽光的心態

3、將禮儀成為自己內心的一份修養

4、如何培養良好的工作意識

5、我為什么而工作

6、我為誰而工作（“誰給我發工資”的啟示）

7、我應該怎么做（職業能力：態度＞技能）

8、打造陽光心態，樹立危機意識

第三講：商務儀個人形象禮儀

1、個人形象是成功不可或缺的因素

2、如何成為有品味的人士

3、商務人士妝容的要求

4、發式發型的職業要求

5、面部、手部、皮膚的護理

6、化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無

7、女士化妝與男士修面的具體要領

8、職場儀容的禁忌

第四講：商務著裝禮儀

1、什么樣的服裝可以出現在你的職場之中

2、商務正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

3、工裝的穿著要求

4、商務便裝的穿著技巧

5、休閑裝、時裝及禮服

6、常見著裝誤區點評

7、男士西裝及領帶禮儀

8、女士套裙

9、鞋襪的搭配常識

10、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范

11、各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）

第五講：商務舉止禮儀

1、舉止的端莊是優雅的必備條件

2、商務人士的舉止要求：輕穩正原則、TOPR 原則

3、站姿的要領與訓練

4、坐姿、鞠躬的要領與訓練

5、走姿的要領與訓練

6、蹲姿的要領與訓練

7、遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練

8、眼神的運用與規范

9、微笑的魅力與訓練

10、舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀的途徑

第六講：商務言談禮儀

1、言談禮儀的原則（真誠、文明、專注）

2、談吐的基本技巧（接近、說服、拒絕）

3、傾聽與贊美

4、適度的肢體語言與臉部表情

5、禮儀的用語及避諱原則

第七講：商務社交禮儀與訓練

一、商務用餐的禮儀

基本禮儀：見食忘禮不可取

（一）中餐禮儀

1、席位安排：圓桌上的座次

2、餐具規則：好幫手還是添亂者

3、中餐禮儀禁忌

（二）西餐禮儀：走近西餐從禮儀開始

1、席位安排：你該坐長桌哪一端

2、餐具規則：不要讓刀叉打架

3、信用禮儀：先喝湯還是先吃魚

（三）敬酒與飲酒禮儀

二、商務出行的禮儀

1、出行禮儀

2、轎車禮儀

三、日常社交禮儀

1、社交禮儀的原則

2、稱呼禮儀

3、握手的禮儀

4、名片的禮儀

5、自我介紹的禮儀

6、為他人作介紹的禮儀（為他人作介紹的手勢、眼神、順序）

第八講：辦公室禮儀

1、與他人良好合作

2、公司利益至上

3、辦公室行為規范

4、影響電話交談質量的因素

5、接聽和撥打電話的基本禮儀

6、正確處理不同的情況

7、辦公室用語

第九講：商務溝通禮儀

1、個人語言禮儀

2、干擾溝通的因素

3、溝通的技巧

4、如何與客戶及商業伙伴進行溝通

5、上下級之間如何溝通

6、與同事之間溝通交流

第十講：商務接待禮儀

1、接待前的準備

2、迎接客戶禮儀

3、接待客戶禮儀

4、握手禮儀

5、引領、接待、座次禮儀

6、根據身份，確定接待規格

7、根據身份，安排座次

8、交換名片的特殊禮儀

9、茶和咖啡禮儀

10、送客禮儀

第十一講：商務拜訪禮儀

1、輕輕敲門，遞上名片

2、注意握手禮儀

3、開門見山，主題明確

4、注意觀察，適可而止

5、彬彬有禮，注意細節

6、意見向左，不要爭論不休

7、時間不宜過長，恰到好處

8、拜訪時的同事配合

9、會談中如何配合領導

第十二講：商務電話禮儀

1、樹立良好的電話形象

2、親切的第一聲

3、良好的姿態影響電話中你的聲音

4、電話禮儀的基本原則

5、撥打電話的禮儀

6、接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧

7、手機禮儀

8、接聽私人電話時

中華禮儀培訓網培訓師

眾卓咨詢職業化培訓師

眾卓醫院培訓網培訓師

7年上市公司高管（聯合基因集團）

曾任黑龍江電視臺主持人

國家高級培訓師

服務過70多家企業，培訓過萬人

韓晶老師具有7年上市公司高管經驗，8年企業培訓經驗，集深厚的管理理論與豐富的管理經驗于一身，培訓以企業的實際需求為出發點，在培訓方面有自己獨特的理念和培訓操作技術。

韓晶老師課程內容實用性強、細致入微，課程深刻、新穎、生動、通俗，獲得受訓企業的一致好評。

韓晶老師擅長領域：職業化、門店管理、禮儀

韓晶老師授課風格

1.細致耐心

堅持從客戶的需求出發，能深入細致的講解知識的內在邏輯，注重經驗和技巧的分享。

2.講課富有激情

善于激發學員的思維，善于激勵學員，運用啟發和引導的培訓方式，授課條理清晰，理論與實踐緊密結合，注重學員的接收和應用能力。

3.講解生動幽默

善于用生動形象的比喻，將復雜難于理解的問題與知識簡單化，深受學員的喜愛。

4.親和力好

優雅大方，親和力好，講課生動輕松，學員參與度高，課程內容具有很強的系統性和實操性，觀點新穎。

主講課程

職業化：《職業化訓練》、《執行力培訓》、《職業化心態培訓》、《職業形象塑造與禮儀培訓》、《職業道德培訓》、《職場情緒與壓力管理》、《時間與工作計劃》、《高效溝通技巧培訓》、《員工忠誠度》、《客戶服務與投訴處理》、《醫患溝通技巧培訓》、《客服培訓》等；

門店管理：《門店現場管理》、《門店診斷及應對方案》、《金牌店長之選育用留》、《如何提升門店業績及可見度管理》、《門店服務意識提升訓練》等；

禮儀培訓：《服務禮儀培訓》、《銷售禮儀培訓》、《商務禮儀培訓》、《公務禮儀培訓》、《醫院禮儀培訓》、《電力營業廳接待禮儀培訓》、《電力行業職業禮儀培訓》、《銀行服務禮儀培訓》、《房地產禮儀培訓》、《講解員接待禮儀培訓》、《接待禮儀培訓》；

客戶見證

通過商務禮儀培訓，我們全體人員的專業形象有了很大提升，我們還需要進行更多的職業化培訓，提升我們的金融行業的服務品質。——德邦證券總經理

我們主要是針對中高端客戶進行服務的，韓老師的課全面系統，對服務品質非常有幫助。——秀域古方減肥王總

韓老師的課深入淺出，在短時間內迅速提升了我們600多名導購人員的服務心態，及服務規范，非常感謝！——奧特洗福萊總經理

韓老師講課非常棒，能在上課的一開始便迅速抓住學員心理，有很強的控場及應變能力。——東昊汽車養護連鎖（直營連鎖）人力資源經理

服務接待禮儀

一、服務禮儀的基本要求1. 微笑服務，談吐優雅2. 著裝得體，舉止恰當3. 用心溝通，眼神真誠4. 熱情周到，恰如其分5. 變通服務，迎合需求6. 自信大方，高效交流7. 平等的對待客戶8. 服務產生價值二、職業形象塑造1. 服飾搭配大方得體2. 化妝講究技巧，妝容自然3. 修煉自信和有親和力的面部..

￥元/ 天

人氣：1657
餐飲服務接待禮儀技巧實訓

第一部分服務和禮儀一、服務的本質1、什么是服務2、服務的層次3、服務意識和心態二、禮儀的概念1、什么是禮儀2、禮儀的作用3、禮儀的理念第二部分餐飲服務人員形象塑造一、餐飲服務人員儀容禮儀1、餐飲服務人員面部修飾的基本要求2、餐飲服務人員發式發型的基本要求二、餐飲服務人員的儀態禮儀1、優雅站姿..

￥19,500 元/ 天

人氣：3650
酒店餐飲接待禮儀

一、樹立職業化的形象整體儀態服飾言談舉止二、職業經理人的專業形象職業著裝的色彩與款式著裝TPO 西裝穿著的要點職業著裝的注意事項三、使自己成為姿態優美行為規范的職業經理人良好的站姿優美的行走高雅的坐姿標準的手姿日常行為動作接待禮儀動作訓練個人儀態禮儀中常見..

￥元/ 天

人氣：5089
高端商務禮儀培訓

商務禮儀培訓（一）、商務禮儀概述一、商務禮儀的內涵及特征 1.商務禮儀的內涵 2.商務禮儀的特征二、商務禮儀的作用 1.溝通與協調 2.塑造良好形象三、商務禮儀教育 1.禮儀教育的社會意義 2.商務禮儀教育的功效 3.商務禮儀教育..

￥元/ 天

人氣：3858
前臺接待禮儀

【培訓時長】1天（6小時）【培訓人數】少于50人 【培訓對象】寫字樓前臺接待人員、商場、酒店接待人員、公寓前臺接待人員 【課程大綱】 一、前臺接待工作服務意識提升 1、前臺接待工作的重要性 ..

￥元/ 天

人氣：11001
銀行高端客戶公關與接待禮儀

課程介紹 1、服務意識提升  “沒有一個人不在為他人服務”  優質服務的根本  優質服務的內涵  洞悉客戶的心理期待 2、知己知彼，有的放矢——銀行營業大廳內的客戶服務心理學  是什么在影響客戶的知覺..

￥元/ 天

人氣：2370

色狠狠色狠狠综合一区_久久青草国产免费观看_日本xxxx19视频_女人与男人做爰视频

高端商務接待禮儀