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公共禮儀基礎與商務禮儀

公共禮儀基礎與商務禮儀

課程編號:1568

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:2028

行業類別:房地產     

專業類別:商務禮儀 

授課講師:

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
★ 各行政、事業單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商務代表、涉外經濟、文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員;

★ 企業高級管理人員、總經理秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待以及高級職員;

★ 服務業單位高級管理人員和秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待以及高級職員;

★ 有關對外交流和高級接待的管理人士和服務人員。

★ 希望在禮儀文化方面提高的人士。



【培訓收益】


商務禮儀培訓(一)、禮儀文化綜述:

★ 禮節 、禮貌 、禮賓、 禮俗 、 禮制 、 禮儀

商務禮儀培訓(二)、禮儀文化的內涵 : 相互尊重為本, 東西方匯融文化為導.

商務禮儀培訓(三)、禮儀文化的表達形式:通過語言肢體表情及其他一切社會行為

1. 致意禮儀:商務交往、交流的序曲

2. 儀容儀態禮儀

★ 面部表情的禮儀:眼神、微笑等

★ 體態禮節:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、

★ “請”“讓”“送”等有效手勢語

★ 體聲禮節

★ 體毛禮節

3. 服裝與禮節

4. 飾物與禮節

5. 秩序與禮節

商務禮儀培訓(四)、禮賓 (側重商務禮儀)

1. 接待禮儀:

電話禮儀、預約禮儀、迎賓禮儀、引領禮儀、茶水服務禮儀、通報禮儀、稱呼禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、交談禮儀、送客禮儀、告辭禮儀、乘小轎車禮儀

2. 會見會談禮儀:

★ 會見、會談的分類

★ 會場布置與座次安排

★ 會見與會談程序

3. 商務儀式禮儀 : 簽字儀式禮儀、剪彩儀式禮儀、商務慶典儀式禮儀

4. 宴請禮儀:

  ★ 中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類:宴會、招待會、工作餐、便餐;

  ★ 中餐:擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。

  ★ 西餐:西餐著裝要求;西餐擺臺;西餐宴會程序;西餐上菜順序;西餐服務禮儀;西餐伴餐酒的選點.(六個“W”原則)

5. 饋贈禮儀 : 紀念品和禮品、禮品選擇、贈送時機、贈禮禁忌

6. 拜訪禮儀 : 拜訪前準備、基本拜訪禮儀、身體距離、身體語言與禁忌、座次與茶禮

7. 參觀、展覽會禮儀

商務禮儀培訓(五)、禮俗禮儀:

商務禮儀培訓(六)、有禮走遍天下

  ★ 職業禮儀、服務禮儀、政務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等更多禮儀……
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