【培訓對象】
班組長、部門主管、中基層管理者、后備管理人員、骨干員工等

【培訓收益】
? 課程將引導學員突破思維定勢、激發潛能、調整心態，更深入的思考班組管理崗位的問題和不足，提升分析問題和解決問題的能力，掌握更科學的標桿管理方法，發現和創立更高效的工作基準，有效的督導員工完成任務，提高管理績效，同時也全面提升個人職業化素養。

 第一部分  新時代班組管理者的挑戰

1、社會轉型與企業轉型的挑戰

2、班組管理者個人面臨的挑戰

3、班組管理者在企業中的定位

4、班組管理者的關鍵作用

第二部分  班組管理者的關鍵能力與標桿管理認知

1.   什么是班組管理者的崗位關鍵能力

2.   日常執行中常犯的錯誤

Ø  企業案例分析

3.   世界上卓越企業和組織的共性借鑒

Ø  國內外企業案例分享

Ø  素質壁壘與標準壁壘

Ø  工作標準越精細，人的問題越少

4.   班組管理者——崗位專家

Ø  班組制度與操作規程的規范與標準

Ø  讓員工按照標準做事

第三部分  標桿管理概述與主要理念

1.    追求全方位的標準（基準）管控

Ø  什么是標桿管理

Ø  標桿管理的四大基礎與三個組成部分

Ø  標桿環理念

Ø  標桿管理讓我們回歸管理的本質

Ø  如何結合班組管理進行思考

2.    標桿管理的類型與組織效能

Ø  同業對標與異業對標

Ø  企業案例示范

Ø  班組建設怎么對標

3.    標桿管理追求的根本目的是什么

Ø  為解決問題而對標

Ø  班組管理的問題點在哪里

4.    實施標桿管理的關鍵環節

Ø  明確改善的出發點

Ø  成功因素清單與量化衡量標準

Ø  項目計劃與指標分解

第四部分  提升班組管理者發現與解決問題的能力

           ——標桿四法之責任層級法的學習

1、                    班組管理者的問題意識

Ø  問題是什么

Ø  不能發現問題的幾種情況

Ø  發現和解決問題背后的問題

Ø  班組管理中的常見問題有哪幾類

2、                    從根本上發現和解決問題的責任層級法

Ø  案例互動分析

Ø  解決問題的基本步驟

Ø  解決問題的思維路線

Ø  課堂作業（兩天版）

第五部分  標桿管理中的關鍵心態

1.     趨零法則與零心態

2.     班組管理者的自我管理與自律

Ø  “顏回不二過”與工作作風

第六部分  班組管理者科學高效的工作流程

                     ——標桿四法之西點剪刀流的學習

1.     班組管理者的責任意識

Ø  任何能力都是為了承擔負責而匹配的

Ø  有責任心不等于有負責任的能力

2.     沒有任何借口的高效工作流程標準——西點剪刀流

Ø  突破思維定式

Ø  案例互動分析

Ø  班組管理中的“缺德”現象

第七部分  全面提升員工崗位績效

                   ——標桿四法之要素建模法的學習

1、                    進行標桿管理如何落到實處

Ø  標桿管理的三個體系

Ø  在班組崗位上進行立標、對標、達標、創標

Ø  有哪些工作需要改善

Ø  有哪些標桿可以比對

Ø  崗位改善示例

2、                    崗位基準創建中的價值要素

Ø  追求傻瓜化管理：在關鍵環節中確立可量化的標準（基準）

Ø  班組崗位要素建模示例

Ø  課堂作業（兩天版）

第八部分  標桿班組（團隊）建設

1.    創建標桿班組（團隊）

Ø  標桿班組（團隊）基本特征

Ø  標桿班組成員的基本要求

Ø  個人效率與班組效率

2.    班組中的人際關系與溝通

3.    營造有利的班組（團隊）文化

Ø  卓越班組的文化特點

Ø  以身作則、樹立榜樣

Ø  班組文化管理工具

4.    增強學習力，提倡班組集體學習

Ø  學習工作化，工作標桿化

Ø  班組標桿數據庫建設與完善

Ø  增強班組中的團隊互動與共享

Ø  追求共贏

第九部分   班組在標桿管理學習和實踐過程中的一些誤區

1.    關于認識上的誤區

Ø  標準與基準

Ø  學術與教條

2.    執行過程中的問題

Ø  工具與體系

Ø  方法與選擇

 

 

Ø 北京泓冰標桿管理顧問機構高級合伙人、執行董事、泓冰標桿理論授權講師、全面標桿管理咨詢師；

Ø 中國標桿管理學會專家委員會委員、國際標桿管理學會專家委員會認證專家；

Ø 國內較早研究標桿管理、培訓與企業績效、職業化領域的老師，有十六年的工作經歷，其中十多年企業管理、培訓工作實踐經驗，九年標桿管理研究、培訓及管理咨詢項目服務經驗；

Ø 曾參與過幾十家知名企業對標實施工作，例如國家電網部分二級單位的同業對標、河北省工業企業對標行動、國家郵政下屬單位對標、江西工信廳重點企業對標、山西汾酒、羅萊家紡、中金嶺南等大型企業、上市公司的對標咨詢項目，經歷數百次企業專項標桿管理課題的輔導與推進，服務學員數萬人；

Ø 在崗位創標、降本增效、流程優化、企業內部對標管理者能力提升、管理者職業能力提升、服務管理創新等方面具有豐富的實踐經驗；

Ø 孫老師在為企業提供培訓服務時，關注與尊重企業的文化特色、管理現狀、員工需求等方面問題，在提供培訓服務時擅長分析與分享多種課程案例，做到內容新穎、充實、具有一定的深度和廣度，善于引導學員內心的共鳴，易懂易學，具參與性和操作性，便于課后的轉化，屢次受到客戶的好評和連續邀請。

 

個人主要研究方向

Ø 標桿管理領域

企業對標管理實戰、標桿思維與企業精細化、流程改進與標桿管理、標桿管理與崗位績效改善、企業對標管理項目的深入推進與輔導、管理者對標能力訓練、對標專員輔導等。

Ø 人力資源、培訓體系建設領域

人力資源規劃與發展、管理培訓階梯規劃（組織學習）、培訓體系建設與創新、企業內部培訓師團隊建設等。

Ø 管理者與員工工作能力塑造領域

管理者層面：職業化能力認知、職業化技能、職業心態、職業道德與操守、職業形象、責任管理、問題管理、群策群力與團隊決策、職業化管理環境建設等方面。

員工層面：新入職員工的角色轉化和適應性訓練、職業心態、責任意識、基礎職業化素養、公司禮儀、執行能力、團隊協作能力、自我管理能力等。

授課風格

Ø 授課熱情、張弛有度、談吐幽默清新，善于營造互動的學習氛圍、調動學員的參與性；

Ø 課程內容具有較強的知性與理性，體現一定的深度與廣度，能夠啟發學員思考，培訓時有時會采用現場訓練方式加深學員的印象以及操作能力的轉化，能使學員在輕松、愉悅、反思、感悟的氛圍中充分掌握所學內容，并強調學以致用。

近期服務過的部分客戶

Ø 中國對外貿易中心（集團）、延長石油、陜煤化府谷能源、中國外運長航集團、神州數碼下屬多個事業部、棗礦集團、Amdocs（中國）有限公司、北京汽車、山東核電、國華電力陳家港電廠、國家郵政下屬多個地市郵政局、羅萊家紡、東阿阿膠、中金嶺南、北京電力、汾酒股份、山東金魯班、東莞郵政、湖北華潤電力、安徽楚源佛岡供電局、濰坊市人事局、湖北彩誠、山東能源機械、巨化集團、青銅峽鋁業、新汶礦業、寧夏寶豐能源、中國黃金、內蒙古烏海地稅等數百家企事業單位，培訓學員數萬人。

重點課程（可以根據企業需求調整設置）

核心課程：

《企業對標管理實戰》（兩天）

《標桿管理之標桿四法的運用》（兩天）

《管理者職業化塑造與執行力提升》（兩天）

《標桿思維與企業精細化》（兩天）

《對標管理項目中的企業輔導員模式》（半天）

《標桿管理能力塑造系列課程——問題管理與責任管理》（兩天）

《標桿管理能力塑造系列課程——標桿思維與崗位創標建模》（兩天）

其他主要課程：

《培訓體系建設與培訓管理創新》（一天）

《非人力資源經理的人力資源管理》（兩天）

《培訓項目開發與課程設計》（一天）

《營業廳優質服務與服務禮儀》（一天）

《塑造職業形象—公司禮儀實務》（一天）

《成為優秀管理者的重要能力——人際溝通與團隊協作》（兩天）

《成為優秀管理者的重要能力——正確心態與自我負責》（一天）