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銀行行長領導力（綜合管理能力）提升修煉

課程編號：21491

課程價格：￥25440/天

課程時長：2 天

課程人氣：1381

行業類別：銀行金融     

專業類別：營銷管理 

授課講師：劉智剛

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
高層、中層管理者

【培訓收益】
● 了解管理與領導的區別；領導力來自哪里 ● 了解四類領導風格的利弊，并塑造適合自己的領導風格 ● 學會針對不同的人采用不同的領導方法 ● 掌握激勵員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干” ● 掌握有效影響員工行為的溝通技巧 ● 運用授權的技能讓自己忙得有價值，讓下屬做得有激情 ● 掌握打造優秀團隊的方法

 第一講：認識領導力

1. 領導與管理有什么區別？

2. 管理是一門技術，領導是一門藝術

點評：我們總是管理的太多，領導的太少

案例：宋江是如何做梁山團隊領導的？-好領導學習“送”公明

視頻：《亮劍》片段李云龍動員

3. 領導的形象工程

道德形象—感情形象—整體個人形象

案例：劉備、曹操、康熙的領導形象建設

4. 領導權威如何建立？

1）借用上級的力量

2）借用底層的力量

3）借用中層的力量

6. 卓越領導力模型

視頻分享：《如水之德》

 

第二講：卓越領導的選人、用人智慧

一、用正確的理念召喚人

1. 選擇什么樣的人？

關聯資源—核心勝任要素—激勵特征

案例：水滸梁山排位

2. 選對人，放對位，做對事

案例：穆桂英掛帥

3. 什么是合適的人？

1）如何看待高學歷？

2）如何看待有經驗？

3）如何看待態度？

4）如何看待業績？

勝任要素看四方向：社會角色-自我認知-個人特質-行為動機

4. 選人的隱含條件？

案例：羅斯福、丘吉爾的優缺點分析

價值觀測試：江姐案例

工具：標桿評論對比法

工具：條件展示法

5. 優秀團隊特征

1）目標明確

2）外部支持

3）角色認知

案例：西游記團隊角色認知

4）能崗匹配

案例：傻豬思維、耍猴思維

6. 領導在團隊管理中情感的運用

1）用情感凝聚信任

2）用制度規范情感

討論、點評：用什么態度對待別人的缺點？

二、面對團隊中各色奇葩如何應對與管理

1. 人財—如何激勵

2. 人材—管理技巧

案例：孫悟空如何用

3. 人才—有熱情的新人如何管理

案例：神機軍師朱武用而不重

4. 人裁—管理技巧

案例：孔子逸馬、三殺李逵

 

第三講：團隊性格與領導風格塑造

一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類

1. 溝通的白金法則

工具：性格自評表

二、知己知彼，揚長避短—性格的特點

1. I（表達型，活潑型）的特點

2. C（思考型，完美型）的特點

3. D（力量型，行動型）的特點

4. S（和平型，配合型）的特點

三、性格的關鍵呈現

1. 為什么說管理者的性格決定其團隊的風格

2. 為什么說管理者只能將團隊成員表現歸結為個人特點

3. 為什么說管理者的核心能力在于其讓團隊更加平衡

四、活學活用，學以致用——關鍵行為判斷法

常見的誤判及原因分析

練習：看圖識人

小組討論：如何從言行舉止中快速準確判斷對方的性格色彩？

小組討論：如何從面談中判斷對方的性格色彩？

練習：情景模擬

五、管理者的領導風格塑造

1. 四種管理風格的利弊分析

2. 什么性格的搭配最不合拍，最容易沖突？

3. 因人制宜、因時制宜、因地制宜的權變管理思想（情景領導）

4. 四種管理風格需要進行怎么樣的修煉？

六、選對管理的“鑰匙”——對四種性格的管理之道

小組討論：對四種下屬，應分別采用怎么樣的管理方式？

點評：四種性格的工作行為傾向

練習：情景模擬

 

第四講：卓越領導的溝通藝術

一、溝通的目的

1. 控制行為—激勵員工—流通信息——表達情感

二、溝通的三大支柱心態

1. 看條件—留余地—有分寸

案例：工作中遇到兩難問題如何處理？

案例：跟貴賓（領導）吃飯，如何點菜？

視頻：《瑯琊榜》片段播放

典故解讀：《水滸傳》篇章解讀

三、溝通的漏斗—執行力打折的原因分析

四、如何讓溝通更落地？

案例：中外學生守則的區別

五、巧用語言的藝術

分析：即使是罵人要如何去罵？

六、說服的技巧

1. 最高主題

2. 中間主題

3. 最低主題

解讀：影響力六大原理說服對方

1）說服的最高技巧

七、溝通的套路

1. 如何實現推、拖、拉的方式，實現全面無形的控制？

案例解讀

2. 為什么要做到會而不議，議而不決，決而不行？

案例解讀視頻播放

3. 如何設計讓別人去做事？

案例解讀

4. 副職與正職的關系處理？

典故解讀

八、與四種性格的下屬的溝通之道

九、向歷史學經驗—古代奸臣的溝通生存之道

案例分析：秦檜-和珅-嚴嵩···

 

第五講：領導力的核心—激勵人心

一、激勵要素

1. 馬斯洛等級需求理論

案例分析：浙江余姚塑料模具廠大批員工離職原因分析

二、激勵的基本原則

1. 陟罰臧否

視頻：《康熙王朝》片段播放

1）黑白分明

案例：價值觀認知

2）獎懲及時

分析：游戲理論推導

三、激勵的內核：動機觸發

1. 胡蘿卜+大棒理論—損失規避原理

視頻：《康熙王朝》片段播放

案例分析：明知安排的工作下屬會拒絕，如何做讓下屬欣然結束？

四、領導激勵員工的方式

1. 個人層面

1）態度上

2）工作上

3）行為上

2. 互動層面

1）生活上

2）作業上

3）習慣上

3. 組織層面

1）制度上

五、員工激勵的八心八箭—文化的打造

1. 手勢暗語有默契

2. 溫馨便簽送激勵

3. 早晨計劃晚匯報

4. 喜報頻傳提士氣

5. 每周拍賣有樂趣

6. 明星徽章是利器

7. 精神文化墻上去

8. 家園文化顯情誼

六、員工激勵的具體落地方法

工具使用：管理者日常管理工具——激勵手冊

七、激勵的升華—授權

1. 如何授權

2. 授權的注意點

3. 授權的技巧

視頻：《水滸傳》片段播放

八、四種性格類型下屬如何激勵

視頻：《激勵教練》

九、激勵的最高境界—團隊文化

案例：猴子本性的泯滅

 

第六講：管理者如何突破工作瓶頸—具體問題落地分析解決

1. 很難獲得上司的信任

2. 手下有事情、有困難，好像不太來找我

案例分析：我不天天都坐在那里嗎？ / 我也常下去網點看看現場呀 / 我問過他們有沒有問題的 / 我也不可能解決所有的麻煩不是？

3. 留不住底下的人

案例分析：我又不能給他加薪呀 / 我叫不動那些家伙 / 我一罵，他們就不干

行里（部門里）的問題永遠解決不完

案例分析：同樣的錯誤有些人就是一再地犯 / 我向上級反映某些人不能用，沒有結果

業績太難突破了

案例分析：行里（公司）的產品不好，怎么賣呢？ / 我碰到的客戶都很難搞定 / 網點的地理位置不好做 / 網點都是新人不會做營銷

 

第七講：領導力決定執行力

一、思想與行為的互動關系

思想影響行為：溝通、激勵、文化建設

案例：海爾、蘋果

行為影響思想：制度、獎懲、監督追蹤

案例：部隊、ICAC

二、員工不做你希望的事情，只會做你檢查的事情

標準—制約—責任

三、員工的執行力來自于習慣的養成

1. 規定動作

2. 模擬訓練

3. 嚴格獎懲

案例：匈奴單于冒頓練兵

四、如何提高執行力

1. 確保任務清楚，羅列時間表單

2. 分清優先順序，指令簡單明確

3. 檢查執行條件，過程不斷跟進

4. 及時反饋信息，嚴明獎懲制度

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