系統思維解決問題的步驟
工作中經常會遇到一種人處理問題思維混亂，毫無程序，而有一些人卻能夠迅速地分辨出問題的實質，找到解決問題的途徑。這種差異并非源于智力上的差別，而是有人掌握了解決問題的程序和方法，而有人卻沒有。這種差別將直接導致員工在工作績效上的差距。 本部分的內容將教授學員掌握解決問題與系統思維的專業程序和方法。
1確定問題
–描述現狀的工具：白色思考方式
–黃金原則----SMART原則
–學習并掌握多問題設定優先解決順序的工具—優選矩陣
–練習：在掌握問題界定階段工具基礎之上，去界定問題
2要因分析
–面對要因的思維方式：黃色思維、白色思維
–頭腦風暴式的集思廣義
–魚骨圖 - 原因/結果圖
–掌握因分析階段的常犯錯誤之一—結構不清（MECE原則）
–掌握因分析階段的常犯錯誤之二—歸因他人（或部門）
–掌握因分析階段的常犯錯誤之一—非控因素
–要因分析階段的深入分析原因的工具：Why-Why圖。
–練習：使用要因分析法做所選問題的要因分析。W制定方案
3確認方案：
–制定方案階段的紫色思維方式
–無處不在的創新
–方案設計與決策階段的工具—方案決策四步法、豐富化的優先矩陣
–雙團隊法
–確定最優解決方案表
4計劃行動
–Gantt 圖即行動計劃清單
–風險管理
–估方案風險階段的工具—風險管理矩陣、黑色思考帽
5實施方案
6評價結果 

★北大匯豐商學院特聘領導力導師
★海大EMBA中心特聘領導力導師
★著名教授齊善鴻教授徒弟
★劍橋大學職業領導人中國培訓中心特聘專家
★時代光華“名師在線”特聘講師
★《品讀資治通鑒，提升領導能力》課程研發人
★國學正能量傳播踐行者

個人簡介
孫繼東先生畢業于南開大學國際商學院，進入職場后為國家公務員并在某大型國企擔任中層管理崗位，后歷任國內外知名管理咨詢公司的大區總監、總經理等職位.
孫老師在針對企業員工管理技能提升和領導力提升領域擁有豐富的授課經驗，在提升員工的自我管理能力和團隊協作能力方面，長期受邀為多家公司提供培訓。其課程融合東西方管理思想，針對學員面對的具體能力短板，設計對針對性培訓方式與培訓案例，同時提供系統性的邏輯架構、工作流程、方法工具，做到最終解決關鍵問題，并能落地執行、獲得效果。授課方式體系嚴謹、寓教于樂、旁征博引、實戰性強。
同時融入自己二十余年的閱讀《資治通鑒》積累，將西方領導力模型與東方領導力案例有機結合，在新時代下傳播傳統文化中的正能量，讓更多的中國人正向成長，感悟成功與幸福，提升組織與個人的領導能力與精神底蘊。
經典課程
《問題分析與解決》、《品讀資治通鑒，提升領導能力》、《商務演講與表達》、《培訓培訓師（TTT）》、《金字塔思維與解決問題》、《職業經理人的素質與技能》
客戶評價
孫老師講課氣場很足，尤其是在本次領導力課程中，把國學的一些精粹融入到領導力課程里，感覺很新穎，案例恰當，感謝孫老師！
----------沈陽郵儲銀行支行行長
演講技巧一直是我們公司中層管理者的一個短板，這次孫老師做的演講培訓真的很不錯，很落地，讓中層管理者在平時對下級的工作匯報中能做到專業的指導性意見，后期還會再次做此課程。
----------三星集團人力資源部
孫老師的課程內容挺落地的，在我們這種國企中，員工容易缺乏工作自主性和積極性，中層管理者最需要掌握員工激勵的本領，這次培訓效果總體還是不錯的，讓管理者學到了很多激勵性方法，可以運用到日常工作中。
----------中國大唐集團培訓中心
課程實戰，氣場足，控場能力強，是我們請過的領導力老師中，性價比最高的，后期的管理課希望能跟孫老師長期合作。
-----------中核集團培訓中心 

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