一、緒論
何謂問(wèn)題
問(wèn)題的分類
研究問(wèn)題解決的方法

二、解決問(wèn)題的工具
解決問(wèn)題的天賦
每天遇到的問(wèn)題
解決問(wèn)題的技巧
對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度
利用科學(xué)思維解決問(wèn)題
左、右腦
數(shù)學(xué)方法
批判性思維4步驟
蘇格拉底式方法
利用創(chuàng)造性思維解決問(wèn)題
創(chuàng)造性思維
解決問(wèn)題的障礙
邏輯推理謬誤
思維輔助方法

三、解決問(wèn)題的過(guò)程
第一步：找出和確定問(wèn)題
個(gè)人問(wèn)題
組織問(wèn)題
多面問(wèn)題
六要素
SWOT分析
第二步：確定目標(biāo)和目標(biāo)體系
目標(biāo)與問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)
建立目標(biāo)體系
第三步：產(chǎn)生解決方案
多種選擇
大腦風(fēng)暴
第四步：制定行動(dòng)計(jì)劃
評(píng)價(jià)各種方案
制定計(jì)劃
WBS
第五步：后續(xù)行動(dòng)
實(shí)施計(jì)劃
減少問(wèn)題
從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)
四、集思廣益解決問(wèn)題九步驟
任務(wù)概要
任務(wù)分析
出發(fā)點(diǎn)
選擇
方式與方法
浮現(xiàn)想法
詳細(xì)列出各種反應(yīng)
可能解決方案
下一步行動(dòng) 

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問(wèn)學(xué)者
★國(guó)內(nèi)著名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士

個(gè)人簡(jiǎn)介
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷(xiāo)售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刷新公司銷(xiāo)售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國(guó)博士倫公司銷(xiāo)售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷(xiāo)售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國(guó)、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長(zhǎng)期研修高級(jí)管理與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國(guó)際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國(guó)、馬來(lái)西亞等亞太地區(qū)國(guó)家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機(jī)管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營(yíng)銷(xiāo)課程
《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場(chǎng)變革趨勢(shì)》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《目標(biāo)市場(chǎng)定位與定位營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)生涯規(guī)劃》