■ 單元 共享經濟時代營銷新思維
（一）互聯網與新營銷思維
1.1 營銷與中國式營銷
1.2 中國式營銷的兩種狀態
1.3 深度營銷與互聯網營銷
1.4 020實現線上線下聯動
案例：線上到線下的深度營銷
（二）從交換到共享的平臺營銷
2.1 不同企業的營銷路徑
2.2 營銷：交換與共享的藝術
2.3 完全市場競爭性企業的營銷選擇
2.4 營銷是企業最重要的工作
案例：國企與民企的銷售策略
■ 單元 經濟轉型中的新營銷變革
（一）企業賺錢越來越難？
1.1 第五次產業轉移的大環境
1.2 價格競爭：優勢變劣勢
1.3 制造業突圍的戰略與戰術
1.4 近期拼營銷，遠期拼技術
案例：以營銷換時間
（二）經濟新常態催生新營銷變革
2.1 變革一：價格戰到價值戰
2.2 變革二：制造業到服務業
2.3 產業融合：制造業服務轉型
2.4 經濟轉型中的商機
2.5 創業機會分析
案例：做時代的企業
■ 單元 狼性銷售團隊的心態修煉
（一）狼性銷售團隊的必備心態
1.1 不抱怨產品
1.2 不抱怨后臺
1.3 自我經營
1.4 不懼怕失敗
案例：中國營銷四大高手
（二）銷售高手的職業素養
2.1 享受過程還是享受結果？
2.2 難纏的客戶與忠誠度的客戶
2.3 大客戶難以“擺平”嗎？
2.4 客戶是上帝還是朋友？
案例：享受銷售的快樂
（三）淡季出高手
3.1 淡季營銷的制勝策略
3.2 淡季營銷與市場的“冬天”
3.3 淡季營銷與營銷團隊的戰斗力
3.4 營銷團隊的狼性文化
3.5 品牌是“凍”出來的
案例：淡季不淡，旺季更旺
■ 單元 營銷策劃與銷售業績推進
（一）營銷戰略到營銷執行的轉化器
1.1 管理視角下的營銷策劃
1.2 營銷執行的推進器
1.3 端到端：有溫度的營銷
1.4 基于準確的市場研判
案例：無處不在的營銷策劃
（二）營銷策劃的路徑與方法
2.1 營銷策劃中的儀式感
2.2 場景化與客戶認同
2.3 產品策劃與管理策劃
2.4 產品策劃的基本構成
案例：復雜的事情如何簡單化
■ 單元 客戶價值與客戶關系強化
（一）互聯網時代的客戶定義
1.1 用戶、客戶、顧客的區別
1.2 客戶價值與客戶購買行為的激發
1.3 提升產品附加值
1.4 電商時代的用戶體驗
案例：客戶價值提升的方法
（二）客戶關系強化的行為路徑
2.1 客戶購買行為的四個步驟
2.2 如何實現持續的客戶購買（回頭客）？
2.3 讓客戶成為你的“粉絲”
2.4 不賺錢的業務做不做？
2.5 銷售業績下滑（增長）的原因深度剖析
案例：締造客戶粘性
■ 單元 消費心理與零售的場景化
（一）傳統與互聯網時代消費模式的對比
1.1 客戶類型與收入的關系
1.2 兩種典型的購買行為模式
1.3 客戶購買動機研究
1.4 國外消費模型與中國市場的差異
案例：數字化時代的消費
（二）場景化：滿足一切需求
2.1 感性消費的基本模型
2.2 用戶體驗
2.3 消費需求的鏈接
2.4 基于客戶需求的場景化營銷
案例：新零售模式
■ 單元 新零售與銷售工具的運用
（一）人工智能讓銷售工具更方便
1.1 營銷的標準化管理
1.2 人工智能與銷售工具
1.3 銷售工具是大數據與算法的結合
1.4 終端銷售工具的分類
案例：銷售終端的“135”銷售法
（二）新技術成就新零售
2.1 大數據是銷售工具的燃料
2.2 算法是銷售工具的設備
2.3 新零售是大數據與場景化的結合
2.4 技術走多遠，新零售就走多遠
案例：無人商場
■ 單元 新產品開發與差異化優勢
（一）產品“同質化”時代的差異化競爭
1.1 產品的基本特點與附加功能
1.2 不同行業的產品實現
1.3 產品線的寬度與深度
1.4 產品線策劃與擴張策略
案例：產品研發與銷售的對接
（二）產品競爭優勢的市場策劃
2.1 產品錯位競爭優勢
—空間錯位優勢
—時間錯位優勢
2.2 痛點、買點與興奮點
2.3 新產品的并行開發
2.4 創造需求超越滿足需求
案例：產品評審與銷售評審
（三）產品評審與銷售演示
3.1 產品評審的不同階段
3.2 研發與銷售的聯動
3.3 銷售演示與產品評審的關系
3.4 銷售演示與產品功能的關系
案例：產品上市前的“兩會評審”
■ 單元 促銷活動策劃與終端執行
（一）促銷是差異化營銷實施的常態
1.1 月月有活動，周周有促銷
1.2 促銷：最直接的差異化營銷
1.3 促銷與差異化營銷戰略的關系
1.4 促銷策劃的基本路徑
1.5 促銷的五大特征
案例：企業促銷活動排期表
（二）促銷的策劃與實施
2.1 促銷策劃的九項基本內容
2.2 促銷活動實施過程中的三個關鍵點
2.3 策劃的統一與分地區差異化實施的矛盾處理
2.4 策劃與執行的關系
案例：促銷策劃的基本流程
■ 單元 優質服務體系與持續成交
（一）服務質量不確定性中的文化提升
1.1 服務與品牌的口碑
1.2 優質服務的基本要求
1.3 互聯網時代的“口碑營銷”
1.4 客戶投訴處理的重要性
案例：點贊時代
（二）優質服務的特性
2.1 差異化
2.2 情感化
2.3 規范化
2.4 服務體系的雙循環控制系統
案例：優質服務體系架構 

中國營銷與品牌專家，企業實戰策劃師。 <br /><br />
擁有十余年企業競爭實戰經歷和多年咨詢、培訓經驗。 <br /><br />
曾任海爾集團營銷策劃負責人。 <br /><br />
現兼任： <br /><br />
中國企業聯合會培訓中心特聘客座教授， <br /><br />
國家經貿委中小企業（青島）培訓中心兼職教師， <br /><br />
中國經營報專家顧問團高級顧問， <br /><br />
北京中怡康時代市場研究有限公司首席營銷顧問。 <br /><br />
<br /><br />
課程咨詢方式：壹伍零壹零貳伍捌捌陸零 零壹零—伍捌肆陸柒柒零叁 陶馨 <br /><br />
課程特點： <br /><br />
課程設計的總體思路是實戰為主、理論為輔。 <br /><br />
課程內容涉及營銷技巧（一、二、三講）、營銷策劃（四、五、六講）、營銷管理（七、八講）等三大類八個方面。 <br /><br />
其中，營銷技巧類課程適合企業銷售人員培訓； <br /><br />
營銷策劃類課程適合企業營銷管理人員培訓； <br /><br />
營銷管理類課程適合企業中、高層管理干部培訓。 <br /><br />
主講課程： <br /><br />
一、 客戶資源管理與溝通技巧 <br /><br />
二、 品牌競爭優勢與事件營銷 <br /><br />
三、 大客戶營銷與談判技巧 <br /><br />
四、 企業市場定位與營銷戰略 <br /><br />
五、 產品競爭優勢與促銷策劃 <br /><br />
六、 服務策劃與服務體系設計 <br /><br />
七、 高效能營銷團隊管理與考核 <br /><br />
八、 管理者素質：企業文化與領導藝術 <br /><br />
課程咨詢方式：壹伍零壹零貳伍捌捌陸零 零壹零—伍捌肆陸柒柒零叁 陶馨 <br /><br />
授課經驗： <br /><br />
運用300多個直接來自海爾等著名企業營銷案例進行執行營銷核心問題的講解。 <br /><br />
應邀為近百家企業進行營銷咨詢、培訓、診斷； <br /><br />
曾為多所著名院校講課，先后擔任十余家咨詢公司的高級營銷顧問。 <br /><br />
莊老師的課程深受企業營銷人員的喜愛，并為中國十多所知名大學、MBA企業總裁培訓班專授營銷課程。 <br /><br />
工作經歷： <br /><br />
北京卓越創富企業管理顧問有限公司講師，中國企業實戰派營銷高手，海爾營銷執行與研究專家，原海爾集團企劃總監。 <br /><br />
從事10余年的市場營銷工作。對營銷的運作具有極為豐富的市場經驗。在營銷戰略與策略、營銷團隊管理、客戶關系管理、服務營銷、促銷活動、分渠道管理及營銷團隊企業文化建設等方面具有極強的實戰經驗。 <br /><br />
課程咨詢方式：壹伍零壹零貳伍捌捌陸零 零壹零—伍捌肆陸柒柒零叁 陶馨</p></p>

• 客戶溝通技巧和產說會營銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對業務發展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越服務技巧，都是基于我們銷售和服務工作經驗的總結。但是，為了讓銷售和服務工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作，同時也通過合理設計產說會和院壩會提..

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• 房地產高端客戶溝通與銷售技巧

   

  第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧一. 快速變化的市場（房地產）二. 高端客戶銷售的特點三. 客戶的購買環境客戶銷售的關鍵四. 知識經濟時代的專業銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個C與企業建立“營銷關系”五. 銷售人員良好心態的標志六. 高端客戶銷售心理與行為分析客戶為什么會購買..

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• 房地產高端客戶溝通與銷售技巧

   

  課程特色：1、針對銷售心理學/高端客戶銷售實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。 2、尊重人性及心理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。 3、協助銷售人員在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備銷售實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗..

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• 銷售技巧培訓：高端客戶溝通與談判技巧

   

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• 房地產高端客戶溝通與銷售技巧

   

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