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贏在思考--創新思維與問題解決

課程編號：38148

課程價格：￥30000/天

課程時長：1 天

課程人氣：412

行業類別：行業通用     

專業類別：管理技能 

授課講師：程平安

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】
● 培養員工問題解決的意識 ● 精準識別待解決問題類型 ● 掌握向上批判思考的技巧 ● 掌握水平創新思考的技巧 ● 掌握向下邏輯思考的技巧 ● 學習加減乘除的價值創新

課前調查：
1. 引導各部門自由提出問題（目標20個）
2. 問題分類
1）外部問題：客戶、供應商、競爭對手
2）內部問題：組織運營、產品功能、生產標準/成本/流程/效率、人員管理
第一講：三大類問題及對策分析
一、問題意識
1. 問題麻木癥的三大表現
2. 看不到問題是最大問題
課堂討論：為什么員工看不到問題了？
二、問題本質
1. 存在差距
2. 存在障礙
3. 存在隱患
三、問題類型
1. 發生型問題：恢復正常狀態
2. 預防型問題：保持正常狀態
3. 設定型問題：突破正常狀態
課堂練習：請各小組針對課前調查問題進行分類
四、問題對策
1. 發生型問題：分析原因，查找根源，確定對策
2. 預防型問題：確定誘因，排除誘因，危機防范
3. 設定型問題：盤點資源，分析現狀，制定策略
課堂練習：請各小組針對課前調查問題進行對策分析

第二講：創新解決問題三種思考
課堂討論：阻礙問題解決的“四座監獄”
課堂討論：廚師為什么每次都扔掉鴨頭？
一、向上思考：探索問題本質
1. U型思考法：打破假設
1）零精準思考事物
2）拆掉所有的框架
2. 5why思考法：深入本質
1）為什么會發生？
2）為什么會流出？
3）為什么體系允許？
3. MECE思考法：避免遺漏
1）相互獨立
2）沒有重復
課堂練習：各小組針對“發生型問題”頭腦風暴找出原因
二、水平思考：找出最優方案
1. 聯想思考法
1）選擇一個焦點
2）聯想產生刺激
3）建立新的連接
2. 假說思考法
1）假設產能提升1倍，怎么辦？
2）假設人力減少30%，怎么辦？
3）假設業績增長2倍，怎么辦？
4）假設5年后的產品，什么樣？
課堂練習：各小組針對“預防型問題”頭腦風暴找出誘因
三、向下思考：細化落地方案
1. 任務分析
1）WBS法
2）5M1E法
實操演練：全員提高服務客戶的意識和能力，怎么辦？
2. 流程分析
1）拆解業務主流程
2）識別出關鍵節點
3. 時間分析
1）剝洋蔥法
2）甘特圖法
4. 價值分析
1）增加或創新--價值推動要素
2）減少或剔除--價值阻礙要素
案例學習：CURVES健身房成功秘訣
課堂練習：各小組針對“設定型問題”頭腦風暴找出對策
課后成果：各小組具體問題的對策報告 

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