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干一行 愛一行——卓越執行,贏在職場

課程編號:38725

課程價格:¥30000/天

課程時長:1 天

課程人氣:476

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:秦銀峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
普通員工

【培訓收益】
● 掌握執行力對于組織和個人的影響和價值; ● 建立多維度的執行意識,提升服從性、協作性、客戶意識等; ● 掌握工作前、工作中、工作后的全流程執行方法,全面提升工作的執行成效。

游戲導入:缺失的圖片
1. 分析執行力存在的問題
1)管理因素:目標不具體、標準不明確、流程不清晰、方法不可行、協同不一致
2)個體因素:缺乏溝通、過于主觀、流于形式……
第一講:什么是執行力
寓言一則:富和尚與窮和尚
1. 戰略與組織:組織的發展得益于戰略的牽引
2. 執行與戰略:戰略的貫徹得益于成員的執行
3. 執行力的定義

第二講:執行力現狀與存在問題
一、企業內部執行力狀況分析
1. 25%的正在制造投訴、引起糾紛(破壞性的做)
2. 10%的人正在等待任務(被動的做)
3. 20%的人按著自己的主觀想法(不理性的做)
4. 40%的人正在按照低標準交付(想做,而不會正確有效地做)
5. 15%的人屬于正常范圍,但績效仍然不高(做不好,做事不到位)
二、個體執行力缺失的表現
1. 有目標、無確認(不主動向上確認)
2. 有要求、無標準(不能細化為標準)
3. 有標準、不到位(不能嚴格落實到位)
4. 有空間、不改進(面對問題視而不見)
5. 有借口、不反省(不能從自身反省改進)
三、個體執行力缺失的三大原因
1. 只看到眼前利益(自私自我)
案例:王永慶買米
2. 只遵循自我邏輯(自以為是)
案例:諸葛亮斬馬謖
3. 自困于眼前狀況(自我設限)
案例:超級銷售員(把斧頭賣給總統)

第三講:執行提升——夯實態度的5大意識
意識一:服從
1. 個人服從組織
2. 下級服從上級
3. 服從制度規定
意識二:注重結果
1. 結果三要素:時間限制、價值、可衡量
2. 結果的不當看法:1)態度不等于結果2)職責不等于結果3)任務不等于結果
意識三:承擔責任
1. 承擔責任等于擁抱機會
案例:唐駿的故事/一本設備操作說明書翻譯的影響
2. 承擔責任等于拓展能力
案例:董明珠
意識三:關注客戶
1. 換位思考,關注需求
2. 留意細節,及時響應
3. 超出期望,感動顧客
意識四:做出行動
1. 執行前:決心第一,成敗第二
2. 執行中:行動第一,完美第二
3. 執行后:結果第一,理由第二

第四講:執行到位——貫徹行動的6大方法
方法一:命令意圖——溝通確認到位
1. 向上溝通:目的、目標確認
2. 命令確認的5W2H法
方法二:全面思考——策略態度到位
1. 科學方法的六步驟
案例:科學方法與餐具回收
2. 概念、理念、觀念全清楚
方法三:明確標準——責任落實到位
1. 責任落實不馬虎
2. 責任落實不拖延
3. 責任落實不推諉
方法四:過程報告——狀況反饋到位
1. 正確反饋5步法:說明狀況→呈現方案→分析利弊→提出建議→等待決策
2. 有效報告4注意:報告時機、熟悉文件、明確報告目的、選取重點內容
方法五:問題異常——追蹤解決到位
1. 問題的三種形態及解決策略
2. 解決問題常用的三種方法
案例:保護杰佛遜紀念堂
方法六:事后總結——持續優化到位
1. 經驗共享
2. 標準優化

執行力總結:
執行力是一種思維,服從第一,客戶至上,創造價值的工作思維;
執行力是一種精神,迎難而上,不講借口,追求極致的工作精神;
執行力是一種態度,遵章守紀,積極主動,勇于負責的職業態度;
執行力是一種習慣,立即行動,快速響應,交付成果的優良習慣。 

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