【培訓對象】
店長、督導、店鋪培訓師、導購以及門店一線銷售人員等

【培訓收益】
● 明確導購角色，重視銷售服務和客情維護； ● 分析顧客心理，設計導購銷售流程和話術； ● 了解顧客性格，對癥下藥投其所好巧成交； ● 掌握銷售流程，提升門店成交率和連帶率。

第一講：什么是合格的銷售寶貝
一、從同伴的角度來看
二、從顧客的角度來看
三、如何尋找合格的銷售寶貝
1. 自我介紹
2. 職業生涯規劃
3. 現場銷售展示
4. 提問
5. 審美意識現場示范
四、如何訓練合格的銷售寶貝
1. 店鋪基金
2. 責任制
3. 分享制
4. 明星制
5. 勝者為王制
五、如何做到“快樂+專業”

第二講：如何高效迎接顧客?
一、不同人群的購物風格
1. 四種顧客的購物風格及對應
二、你知道如何發現顧客秘密嗎?
案例：吃面條的故事
三、如何推斷顧客的喜好和需求
1. 視覺與聽覺的重要性
四、如何判斷顧客行為的紅綠燈
1. 紅燈觀察內容
2. 綠燈通燈細則
五、用顧客喜歡的方式接近顧客

第三講：如何與顧客展開對話
一、你知道顧客在想什么嗎?
討論：當顧客出現這三種行為時，她們在想什么?
二、何時探尋顧客需求?
三、如何接近顧客?
1. 關心接近法
2. 幫助接近法
3. 自我介紹接近法
4. 贊美接近法
5. 其它方式接近法
四、讓顧客開口的三妙法
五、誘導顧客說話的方式
六、客戶心理和行為應知
1. 顧客的懷疑之心
2. 顧客的驗證之心
3. 顧客的反抗行為
七、誘導顧客的標準話術
1. 重復顧客認同的事物和話術
2. 擴大顧客的痛苦或幸福
八、比問更重要—聆聽

第四講：如何有效介紹產品
一、你懂的介紹產品嗎?
1. 用催眠法則
2. 話術介紹產品
二、FABIE產品介紹法的實戰運用和演練
1. 顧客只關心是否適合而非暢銷!
三、獨特銷售點的應用
1. 找出顧客對應的癥狀，把產品的賣點變成對癥的藥
四、如何提高自己的演出力
1. 相信自我之心
2. 相信產品之心
3. 相信顧客相信之心
五、如何營造熱烈的銷售氛圍
1. 奇貨可居法
2. 吸引力法則應用法
3. 其它方法
六、團隊合作銷售的小技巧
1. 踩己捧人法
2. 花蝴蝶穿梭法
3. 其它方法

第五講：如何說服顧客
一、說服顧客的時機和方法
二、消除顧客異議的方法
三、引導顧客做決定的八種說服法術
四、導購的語言技術
1. 先跟后帶法運用技巧：
2. 先感謝?
3. 先認同?
4. 先贊美?
5. 先復述?
五、顧客常見異議現場處理
1. 顧客說：我覺得X品牌的產品比你們的好!
2. 顧客說：現在折扣太高了，等活動時再來買!
3. 顧客說：我買這么多，再打個折吧，不打我就都不要了!

銷售困惑現場剖析 

線上直播帶教專家/社群運營專家
美國CMB公司認證標準色彩搭配師
日本COLOR TOP機構認證形象咨詢顧問
服裝零售終端營運管理顧問
家紡零售終端管理顧問、陳列顧問
多家品牌終端管理顧問及渠道顧問
日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
曾任：歌力思（女裝品牌）銷售中心培訓部經理
曾任：曼妮芬（內衣品牌）營銷管理培訓經理
曾任：富安娜（家居品牌）歷任銷售綜合部、陳列部、督導部高級經理及培訓部總監
★ 具有20年從事零售終端的銷售、營運培訓工作的資深經驗
★ 連續2年任廣州三三服裝有限公司供應鏈/直播基地運營顧問
★ 累計輔導20個業績提升項目，主編《終端實戰指導手冊》《加盟商運營手冊》《區域市場營運管理》等上百部指導手冊
擅長領域：銷售技巧、直播帶貨、社群運營、業績提升、店鋪管理、督導訓練、營運管理、經銷訂貨等

實戰經驗：
謝晗苑老師，曾供職國內知名企業曼妮芬、富安娜、歌力思，相繼擔任過陳列、培訓、VIP、銷售部門的負責人，對零售終端的經營管理、店鋪形象、銷售服務等方面有著獨特的見解與專業的知識技能，同時對全國市場的區域差異以及消費特點有了全面的了解。
借助對不同類型的終端深度實戰經驗以及終端運營的深刻理解與研究，謝老師設計創新的終端營銷模式，提煉出“連鎖商業模式”中最核心的終端實戰管理模型，提出“以店帶牌”、“以店促牌”的門店管理先進理念。在此基礎上，謝老師在05年10月在國內家紡行業成功建立陳列新標準，用“自由疊花式陳列”代替“拆件式陳列”,現已被家紡行業廣泛運用。2008年10月在服裝行業推動店鋪合伙人模式，并幫助多家企業業績大幅度提升！并幫助多家企業建立營運管理體系和督導體制，先后為不同企業編寫過《終端實戰指導手冊》、《加盟商運營手冊》、《銷售百問百答》、《區域市場營運管理》等多部零售企業內部管理實施和指導手冊。
為廣州三三服裝有限公司直播基地上百位達人打造《社群運營》，助力上百位“美人G”品牌的微商成功轉型為社群運營專家和直播達人。為鞋服、珠寶行業進行《終端店鋪直播實操訓練營》帶教輔導，10天內幫助200多位學員私域流量直播間開播，其中“小麗衣櫥”公眾號直播間首播人氣突破11萬。

主講課程：
《成長之路—冠軍店長營業管理新臺階》
《業績為王—王牌導購銷售技巧》
《觸及巔峰—重磅大單連單的高端銷售策略》
《VIP掘金—店鋪顧客回流系統與深度營銷》
《快速變現-玩賺直播帶貨訓練營》
《流量為王-社群營銷與粉絲經營全攻略》
《有米之炊—穩準狠買手訂貨技巧》
《與眾不同-單品爆品打造流程與營銷》
《門店運營管理效能提升》《百貨商場樓層管理效能提升》
《督導核能研修班》《單品爆品打造流程與營銷》

培訓特色：
實戰、幽默、風趣、互動演練、實際案例多、通俗易懂、善于互動，營造快樂、積極的學習氛圍，互動思考啟發銷售管理人員的思維，將復雜的問題簡單化，讓學員從生動鮮活、通俗易懂的培訓中掌握店鋪管理的實際操作技能。深受廣大學員的好評和喜歡。

課程效應：
• 連續三年為“七波輝”督導訓練營及終端巡回培訓共45天次
• 為杭州佳人苑品牌業績提升系統培訓共33天次
• 為報喜鳥品牌終端巡回培訓共24天次
• 五年內為奧康品牌培訓共20天次
• 三年內為紅蜻蜓品牌各地總代理培訓共18天次
• 三年內為杉杉集團旗下品牌“S-2”督導訓練營培訓共18天次
• 為藍絲羽品牌業績提升巡回培訓共18天次
• 為鉛筆俱樂部業績提升巡回培訓共16天次
• 為南方寢室業績巡回培訓共14天次
• 為艾萊依品牌培訓共14天次
• 為紅貝緹業績提升巡回培訓共12天次
• 為迪賽尼尼斯總部及代理的培訓共12天次
• 三年內為緋妮及廣西代理商培訓共10天次
• 兩年內為玖姿內蒙及四川總代培訓共10天次
• 為睞女裝培訓共8天次
• 為米蘭登培訓共8天次
• 為施華布朗女裝培訓共8天次
• 為夢之雨家紡培訓共8天次
• 為嘉宇斯家紡培訓共8天次
• 為熙然女裝培訓共6天次
• ……

項目經典案例：
【?？谝蔟垥r尚終端業績提升項目】
服務時間：2009年—至今
服務區域：海口逸龍時尚服飾下屬30家店鋪（歌力思、珂萊蒂爾、伊布都、歌蒂詩）
服務內容：分公司運作管理體系建設、終端管理體系建設、終端管理模式實施、終端銷售模式實施。
【寧波昱源服飾服務案例】
服務時間：1年
服務區域：寧波昱源終端店鋪(卓雅、言、歌力思、巨式國際、浪漫一身）
服務內容：終端店長培訓、督導團隊訓練、終端業績提升、店鋪日常管理規范、終端績效考核。
【迪圖女裝直營營銷體系建設案例】
服務時間：1年
服務區域：終端直營專賣店
服務內容：直營營銷體系建立與執行推動、督導團隊建設、終端服務標準規范制訂。
項目收益：通過營銷體系建立與推動、督導團隊建設、強化服務技能和目標管理，公司直營店鋪與去年同期比，業績增長117%，平均折扣率提升18%，庫存率降低11%，利潤率得到空間最高值。我們的專業服務和強烈的責任感得到了客戶的高度評價。
【深圳佳紛終端建設項目】
服務時間：1年
服務區域：佳紛公司營銷系統
服務內容：對甲方的營銷體系進行規劃和建設，建立符合甲方現狀及滿足3-5年發展的營銷體系。同時對甲方的營銷人員進行培訓、輔導，使甲方的營銷系統運營能力在此過程中得到提高

部分客戶評價：
謝晗苑老師終端門店扎實的基礎，讓她的課程更容易引起營銷團隊的共鳴，更易落地！
——云南哥可服飾總經理 劉維彪
當初謝老師一離開企業我們馬上把她請來海南給我們做顧問，在此期間，謝老師不但把我們旗下各個品牌的銷售業績提升了30%以上，最感謝的是她改變了我們員工的工作狀態，讓我擁有一支充滿戰斗力的隊伍！
——?？谝蔟垥r尚實業有限公司總經理 張磊
謝老師的課幽默風趣、互動性強，不但能學到很多實用的方法技巧，還能讓聽課的學員充滿激情，聽謝老師的課真的一點也不累！
——玖姿內蒙總代理 傅永利
謝老師終端經驗豐富，給出的方法和工具簡單實用，我們公司一直以來想要找的老師，現在終于找到了，感謝謝老師對我們公司的幫助！
——杭州西納維斯服飾有限公司總經理 應仁忠
聽謝老師的課簡單明了，直入主題，讓學員后期好落地。老師妙語連珠，每句回答都是直通顧客心靈的通道，受益匪淺，感恩謝老師精彩的課程。
——廣西綺韻商貿有限公司營銷總監 文佳
第一次聽謝老師的課時我只是代理商公司的一個主管，聽完課后我用了其中的幾個方法去帶店鋪業績，取得了很大的成功！現在我已成為緋妮的湖南總代理商，公司業績越來越好，感謝謝老師給了我方法和技巧帶領團隊再創高峰。
——緋妮湖南總代理 賴福
謝老師的課風趣幽默，善于引用生活工作中的案例來引導學員；演講風趣、條理清晰、理論和實踐切合實際、實戰經驗豐富、能夠解決我們實際工作中遇到的問題。謝老師的課是聽過的最實戰最好的培訓！對培訓而言，“理論不值錢，具體的方法值錢；目的不值錢，具體的手段值錢；知識不值錢，具體的案例值錢――因為它才是可操作的”。所以優秀的培訓師不應該是理論的談者，而是在培訓過程中能夠對具體實務提供操作性極強的解決之道。聽完謝老師的課，就會找到這感覺！
——HR李曉芹 

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