課程內容 課時(12H)
第一單元 溝通三角形：建立有效溝通的核心框架 1H
第二單元 有效溝通之需求篇---聽力三板斧：有效挖掘內在需求 1.5H
第三單元 有效溝通之內容篇---好好說話：提升清晰明確的表達力 1.5H
第四單元 有效溝通之關系篇---營造氛圍：建立友善和諧的溝通關系 2H
第五單元 有效溝通之組織篇---向上溝通：如何與上級領導溝通 1.5H
第六單元 有效溝通之組織篇---平級溝通：如何與跨部門高效協作 2.5H
第七單元 有效溝通之組織篇---向下溝通：如何與下屬員工溝通 1H
第七單元 有效溝通之客戶篇---對外溝通：如何做好組織的代言者 1H
說明：以上各課程模塊的課時安排，可根據培訓現場學員互動情況酌情調整。 

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高階主管，在人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；十年以上職業講師實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。