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客情關系之送禮

課程編號:43811

課程價格:¥15000/天

課程時長:1 天

課程人氣:355

行業類別:行業通用     

專業類別:客戶服務 

授課講師:王越

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


 第一章、為什么送?
第一節、打通關系的敲門磚
第一、鋪墊關系
一、兵馬未動,禮物先行,不是條件不夠,而是禮數不懂;
1、不是給他送禮,而是活動經費;
2、借助對方資源,熟人用自己多年鋪墊的關系網給你幫忙;
3、關系比事情重要,有關系,再不好辦的事情,人家都能給你辦;
二、有禮才會有利,舍小利求大利,禮與利是緊密相連;
1、不懂價值交換,基本就是一次性社交,沒下文;
2、人際關系處理:你的情感賬戶余額不足,請充值;
三、世界上沒有絕對公平,規則是強者制定,要做不公平的受益者,而不是受害者
第二、鋪墊利益
一、沒人愿意一直為你無償辦事
二、求人辦事前,要明確自己能給人家帶來什么利益
三、以禮服人,送禮不是形式,花錢應付;
第三、維護關系
一、維護人情
二、維護往來
三、維護私交
第二節、跟進過程
第一、求人辦事,順利的時候少,難免會遇到一些麻煩
第二、不是對方不盡心,確實是比較難辦,要注意跟進;
第三、用不說事的方式來催事,這才叫懂人情世故
一、飯局跟進
二、短信跟進
三、關懷跟進

第二章、應給誰送?
第一、尋找線人
第二、找經辦人
第三、找中間人
第四、找關鍵人
第五、找影響者
第六、哪些人不能送

第三章、要送什么?
第一節、禮物要有分寸
第一、考慮對方身份、目的、場合
第二、價值大小,人物級別,關鍵程度
第三、千萬不要把來歷不明的禮物送出去
第二節、禮品的分類

第四章、什么時候送?
第一節、送禮最佳機會
第二節、提前送
第一、尊重對方就是提前送,大家都送,你也送就是走形式;
第二、送禮馬上就要回報,結果適得其反
第三、做生意的日常工作就是拉關系、請客送禮

第五章、應該怎樣送?
第一節、送禮方式
第一、借路搭橋
第二、錦上添花
第三、迂回包抄
第四、以借代送
第五、拋磚引玉
第二節、送禮不失禮
第一、撕掉價簽
第二、趨吉避兇
第三、減少困擾
第四、話隨禮至
一、不會說話,禮物再貴,也送不到對方心坎
二、過程越簡單越好
三、進門奉上禮品,而不是離開時

第六章、如何面對拒禮
第一節、拒禮表演
第一、通常被拒三次后,第四次才收禮;
第二、求人辦事,不可能總是一帆風順;
第二節、不敢收
第一、關系不夠,不放心
一、誰去送比送什么更重要;
二、感覺不到誠意、不夠信任,可能被要挾;
三、擔心有后遺癥,被要挾,安全度是首先考慮的;
第二、擔心對方管不住嘴
一、四處對人說,那禮就白送,也沒人再愿意收你的禮物;
二、只要安全,沒有后遺癥,沒有人不想收禮;
三、送禮的第一原則必須是絕對安全,其次是投其所好;
第三節、不能收
第一、你求的是他自己辦不成,不想給自己找麻煩;
第二、禮物超過送禮人承受范圍,背負籌碼太大,會拒絕接受;
第三、送禮永遠不要給人壓力,誰也不敢要的;
第四節、不想收

第七章、送禮的原則
第一、要是一直虧損,就沒有必要送了;
第二、送禮是從承擔風險開始,而不是從刻意追求回報率開始;
第三、貴人是花錢買來的,錢花得越多越貴;

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